Rakuten s’engage contre la vente de produits dangereux en signant un accord à Bruxelles

Rakuten a participé à la signature du "Product Safety Code of Conduct" sous l’égide de la Commission Européenne, à Bruxelles.

Ce code de bonne conduite vise à protéger les consommateurs contre les produits dangereux qui pourraient être mis en vente sur les places de marché. Les plateformes signataires s’engagent principalement, dans le cadre d’une démarche volontaire, à :

• retirer sous 48h les annonces de produits considérés comme dangereux par les autorités françaises ou européennes, en cas de notification par ces dernières,
• mettre en place des procédures destinées à prévenir la remise en ventes de ces produits sur leur plateforme,
• communiquer chaque semestre à la Commission un rapport sur les produits retirés.

Animé par sa philosophie Omotenashi, le groupe Rakuten cherche en permanence à offrir la meilleure expérience à ses clients, qu’il s’agisse du service délivré autour des produits en vente sur sa plateforme, mais aussi de leur authenticité.

En France, Rakuten a été très actif dès 2006 dans le combat contre la contrefaçon et veille tout autant à retirer et à bloquer les produits non conformes aux normes de qualité et de sécurité en vigueur.