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Business Analyst Loyalty Apprentice - Alternance - Marketing Department (F/M)

Apprentissage
Catégorie : Marketing/Communication
Paris, France

Job Description:

Prêt à vous déployer ? ✨ Alors bienvenue chez Rakuten France ! A vous :

Si vous vous retrouvez dans nos piliers, rejoignez l’équipe Customer Intelligence en alternance au poste de Business Analyst Apprenti ! 🚀

A propos de l’équipe Marketing :

Chez Rakuten France, le département Marketing est composé de 6 équipes : l’Acquisition, le Category Management, le CRM, l’équipe Merchandising & Webdesign et l'équipe Customer Intelligence. Ces équipes sont au cœur de la stratégie de Rakuten France et travaillent sur des sujets transverses, impactant et qui impliquent énormément de data.
Les équipes travaillent au quotidien autour de notre programme de fidélité, le Club R, qui possède une stratégie unique rassemblant 13 millions de membre et plus de 2000 partenaires, ainsi que le C2C (l'activité d'achat-ventes entre particuliers).
Le département marketing est attaché au partage et à l’apprentissage. L’esprit collaboratif, bienveillant et dynamique est présent au quotidien ce qui permet de voir les projets se réaliser rapidement.

A propos de l’équipe Customer Intelligence :

L’équipe Customer Intelligence, composée de 2 Business Analysts (+ un alternant), a pour objectif de fidéliser nos clients et faire en sorte qu’ils reviennent nous voir. Anciens comme nouveaux, nous aimons les retrouver au détour d’un clic ou d’un produit en vogue, et faisons notre possible pour les combler !

L’expert des données c’est vous !

Dans ce cadre-là, rattaché(e) à la Business Analyst, nous recherchons notre futur(e) Business Analyst Loyalty "Club R" en alternance.

Vos missions :

1. Suivre et analyser les performances de notre Club R :

  • Suivre et analyser les performances globales du Club R (coûts, nombre d’acheteurs, volume du chiffre d’affaires généré par ses membres, etc.) ;
  • Réaliser des rapports et des tableaux de bord ultra clairs sur les indicateurs clés de performance (taux de conversion, panier moyen, ARPU, etc..) ;
  • Mettre en place des études clients afin d’évaluer la satisfaction de nos membres, collecter leurs avis et améliorer nos services ;
  • Croiser les données issues de différents outils (BI, site analytics, etc) sur lesquels nous vous formerons, afin d’évaluer le potentiel et les performances des projets que vous menez.

2. Mettre en place l’animation de notre Club R :

  • Participer aux projets des différentes équipes Marketing : ex. identifier des axes d’amélioration en analysant les performances emailing/push, etc ;
  • Définir le planning des opérations promotionnelles du Club R chaque mois tout en prévoyant les investissements associés ;
  • Etre impliqué(e) dans les différents projets fidélisation de l’équipe : lancement de nouveaux outils liés au Club R, parrainage, nouveaux avantages pour nos membres etc.;
  • Examiner les programmes de fidélité et animations du marché (benchmark);
  • Partager vos plus brillantes idées pour améliorer notre Club R.

3. Réaliser des tâches opérationnelles essentielles :

  • Créer et paramétrer les opérations marketing dans notre back-office.
  • Rédiger les mentions légales nécessaires pour chaque opération afin d’assurer leur conformité ;
  • Assurer le bon suivi et l’exécution des opérations, en coordonnant avec les équipes concernées.

Votre profil :

  • De formation bac+3/5 en Ecole de Commerce ou Université avec spécialisation en marketing,
  • Vous êtes rigoureux, curieux et passionné par l’analyse de données et le marketing.
  • Vous portez de l’intérêt aux sites e-commerce et comprenez l’importance de la fidélité,
  • Maitriser Excel et savoir décortiquer les tableaux pour faire des analyses qui aideront à la prise de décision stratégique,
  • Connaitre Python est un plus !

Les Avantages de Rakuten

  • 🏤 De superbes bureaux au cœur de Paris (Sentier)
  • 🍜 Une carte Edenred que tu peux utiliser pour le déjeuner
  • 🚆 La prise en charge des frais de transport à 50%
  • 💊 La mutuelle prise en charge à 50% par Rakuten
  • 🌎 Des équipes multiculturelles & internationales
  • 🎉 Des moments de convivialité organisés toute l’année
  • 🌴 6 congés additionnels, en plus des 25 jours de congés

  • Si vous vous reconnaissez dans ces différents points et que vous avez envie de rejoindre des équipes motivées, talentueuses & bienveillantes alors vous êtes la bonne personne, c’est pour vous l’occasion de participer à l’évolution d’une marketplace qui met au cœur de sa stratégie ses marchands et ses membres.

Process de recrutement

  • Rencontre avec Axelle, notre Talent Acquisition Specialist
  • Réalisation d'une étude de cas
  • Rencontre avec Léa, Business analyst, tutrice d'alternance.

Rakuten France reconnait, recrute et intègre tous les Talents.