La protection des données, l’enjeu incontournable des plateformes de e-commerce
Nom, adresse postale, données bancaires, données GPS ... avec l’avènement du numérique, le commerce des données personnelles est un sujet qui inquiète, bien que pourtant encadré par la loi.
En effet, arnaques, phishing, vols sont des exemples des conséquences d’un manque de sérieux dans le traitement des données personnelles. Les membres de la communauté Rakuten sont au cœur des préoccupations du groupe, tout comme le sont leurs données personnelles. C’est pourquoi maintenir la confiance des utilisateurs est fondamental.
A l’occasion de la Journée mondiale de la protection des données, Rakuten France revient, avec l’aide de son juriste, Boris Machacek, sur la nécessité pour les plateformes e-commerce de s’assurer d’un cadre respectueux des données de tous.
La protection des données, un peu d’histoire pour commencer
Saviez-vous que la France fait partie de l’un des premiers pays à se doter d’un texte général sur la protection des données personnelles ? En effet, le texte fondateur en la matière n’est d’autre que la loi « Informatique et libertés » de 1978.
Cette loi a été modifiée en 2004 afin de transposer en droit français les dispositions de la Directive 95/46/CE puis en 2019 afin d’y incorporer les nouvelles dispositions liées à l’entrée en vigueur du Règlement Général sur la Protection des Données (le « RGPD »).
Le RGPD, c’est quoi ?
Le RGPD impose, depuis le 25 mai 2018, certaines obligations à toute entreprise traitant des données personnelles liées à des personnes physiques résidant sur le territoire de l’Union Européenne.
Comme le rappelle la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (la « CNIL »), le RGPD « s’inscrit dans la continuité de la loi française « Informatique et Libertés » de 1978 et renforce le contrôle par les citoyens de l’utilisation qui peut être faite des données les concernant. Il harmonise les règles en Europe en offrant un cadre juridique unique aux professionnels. Il permet de développer leurs activités numériques au sein de l’UE en se fondant sur la confiance des utilisateurs. »
La protection des données chez Rakuten, une pierre angulaire
Chez Rakuten France, nous tenons, en tant qu’intermédiaire de confiance, un rôle majeur afin d’assurer que les transactions réalisées sur notre plateforme se déroulent sans anicroche et que les données confiées par nos utilisateurs soient traitées avec le plus grand soin et de manière sécurisée, en accord, évidemment, avec les règles et législations en vigueur.
Pour cela, un département entier est dédié à ces questions au sein du siège du groupe, au Japon, et avec lequel chaque entité, comme Rakuten France, travaille, main dans la main, afin de mettre en place toutes les procédures, formations et mesures nécessaires pour s’assurer que les réglementations sur la protection des données soient respectées.
Les 25 000 collaborateurs du groupe suivent, chaque année, plusieurs formations afin de les sensibiliser aux enjeux intrinsèques à la protection des données personnelles.
Depuis plusieurs années, Rakuten est également reconnu comme un acteur moteur dans la lutte pour la protection des données. Ainsi, depuis décembre 2016, Rakuten a mis en place des Règles d’Entreprise Contraignantes (Binding Corporate Rules - BCR en anglais), devenant ainsi la première entreprise japonaise à atteindre ce haut standard. D’ailleurs, les standards les plus stricts concernant la protection des données se trouvent en Europe. Le RGPD en est la preuve…
Quel avenir pour le e-commerce et la protection des données ?
Souvent présentées comme « l’or noir » du 21ème siècle, les données sont indispensables à de nombreux modèles économiques actuels. La protection de ces données, notamment en assurant que les utilisateurs puissent garder un certain contrôle sur l’utilisation qui en est faite, devient un enjeu crucial autant d’un point de vue des droits fondamentaux que d’un point de vue business.
Bien lire les bandeaux cookies, ne pas ouvrir les mails frauduleux, changer souvent de mot de passe sont autant de conseils que nous pouvons vous donner pour vous aider à protéger vos données. De notre côté, nous mettons tout en place pour assurer la sécurité des données dont nous sommes destinataires.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles et sur la manière dont vous pouvez exercer vos droits, nous vous invitons à consulter notre Politique Vie privée.