Les valeurs de Rakuten
Approche collaborative
Notre plateforme ne vend aucun produit et ne concurrence jamais ses marchands.
Cette neutralité crée un cadre équilibré où chaque vendeur peut développer son activité sans pression interne.
Sur Rakuten, chaque partie trouve son compte : les vendeurs gagnent en stabilité et en soutien, tandis que les acheteurs bénéficient d’une expérience transparente et orientée qualité.
Omotenashi
La culture de Rakuten s’inspire d’un principe japonais ancien : l’omotenashi, une philosophie fondée sur l’attention sincère et l’anticipation des besoins. Cette approche inspire la manière dont nous concevons notre service client : établir une relation fondée sur la proximité et l’accompagnement.
Vous pouvez ainsi vous appuyer au quotidien sur votre E-Commerce Consultant pour vous accompagner. Cet expert analyse vos résultats, identifie les leviers de progression et vous aide à orienter et optimiser vos actions commerciales.
Économie circulaire
Au lancement de PriceMinister, la seconde main constituait déjà le cœur de notre modèle marketplace. Plus de vingt ans plus tard, cet héritage demeure intact : un produit vendu sur deux provient encore du marché de l’occasion.
Cette dynamique encourage une consommation plus responsable et limite le gaspillage en prolongeant l’usage de millions d’articles.
- Les acheteurs y trouvent une alternative fiable aux produits neufs, avec des articles vérifiés, abordables et alignés avec leurs attentes environnementales.
- Les vendeurs profitent d’un marché régulier, animé par des acheteurs qui recherchent des articles d’occasion fiables et reconnaissent leur valeur.
Innovation
Le développement par Rakuten de modèles d’intelligence artificielle nous permet de renforcer la performance de notre marketplace pour améliorer votre expérience et celle des acheteurs.
Les chatbots IA Sanji et Yuki accélèrent les échanges, les résultats de recherche deviennent plus précis en s’adaptant au comportement réel des utilisateurs, et vous pouvez désormais vendre à l’international via notre marketplace en Espagne.
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Notre objectif ? Rendre votre expérience sur Rakuten aussi fluide que possible, afin que vous puissiez immédiatement vous concentrer sur ce que vous faites de mieux : vendre.