Walmart et Rakuten annoncent une nouvelle alliance stratégique
Walmart et Rakuten s’apprêtent à lancer des services de livraison d’épicerie en ligne, au Japon, et de nouvelles offres de livres numériques et audio, aux Etats-Unis.
Le président et PDG de Walmart, Doug McMillon, et le fondateur et PDG de Rakuten, Hiroshi "Mickey" Mikitani se sont rencontrés à Tokyo aujourd’hui pour annoncer une alliance stratégique qui utilisera au mieux les qualités et les atouts propres à chacune de ces entreprises afin de cibler les consommateurs de manière plus efficace et d’améliorer les services aux clients, au Japon et aux Etats-Unis.
Cette collaboration comprend le lancement d’un nouveau service de livraison d’épicerie en ligne au Japon qui prendra effet au troisième trimestre 2018. En outre, Walmart et Rakuten ont forgé une alliance exclusive de vente au détail qui permettra à Walmart de commencer à vendre des livres électroniques et des livres audio ainsi que de proposer des liseuses Rakuten Kobo dans les magasins Walmart et en ligne sur Walmart.com aux Etats-Unis dans le courant de cette année.
“Rakuten est une entreprise ayant de fortes composantes liées au e-commerce et nous sommes très heureux de collaborer avec le site de courses en ligne le plus visité du Japon, » explique Doug McMillon. « Ici au Japon et dans tous les endroits où nous travaillons, nous étudions constamment de nouvelles façons de faciliter le quotidien des clients en leur proposant d’excellentes occasions dans les magasins, en ligne, par téléphone portable – peu importe la manière dont les clients veulent faire leurs courses. Nous nous réjouissons à l’idée d’élargir notre marché de l’épicerie au Japon et de lancer une nouvelle offre de livres numériques et audio pour nos clients aux Etats-Unis. »
Hiroshi Mikitani mentionne, « En tant que leaders mondiaux du commerce numérique et des achats en magasin, Rakuten et Walmart bénéficient d’une position unique pour permettre à nos clients de bénéficier de services innovateurs. » Il ajoute « Nous sommes heureux de nous associer à Walmart à cause de son engagement à créer les meilleures solutions pour être au service des clients avec des prix bas. »
Service de livraison d’épicerie en ligne au Japon
Rakuten et Seiyu GK, une filiale de Walmart, sont parvenus à un accord de base pour créer un partenariat commercial ayant pour but de lancer un nouveau service de livraison d’épicerie en ligne au Japon, qui aura pour nom "Rakuten Seiyu Netsuper" . Ce nouveau service doit voir le jour dans la deuxième moitié de 2018.
Rakuten et Seiyu vont lancer un nouveau service de livraison d’épicerie en ligne en utilisant au mieux leurs qualités pour proposer aux clients japonais d’effectuer leurs achats plus facilement, selon l’évolution de leurs besoins. Rakuten Seiyu Netsuper visera à développer la capacité de rendement, l’offre de marchandises et à améliorer la facilité pour le client. Le service visera à augmenter son potentiel en 2018 en établissant un centre dédié à la satisfaction de la clientèle, en plus de l’offre de livraisons en provenance des magasins Seiyu.
L’offre de marchandises de ce nouveau service mettra en relief les deux atouts majeurs de Seiyu, "qualité" et "prix bas". Afin de satisfaire les besoins des clients qui de plus en plus manquent de temps pour préparer des aliments, le service comprendra non seulement des produits frais et des produits de consommation courante mais aussi une gamme intéressante de produits tels que légumes pré-découpés, aliments partiellement préparés et repas prêts à consommer, et bien sûr des produits gourmets locaux appréciés en provenance des vendeurs du marché Rakuten Ichiba.
Par ailleurs, le nouveau service utilisera la grande expertise de Rakuten en ce qui concerne le commerce numérique pour proposer un site optimisant l’expérience de l’utilisateur ainsi que pour enrichir les données importantes servant à faire une offre de marchandises personnalisée.
Les clients utilisateurs du nouveau service bénéficieront de l’avantage de gagner et d’utiliser des Rakuten Points, leur permettant aussi d’utiliser leurs points pour faire des achats au sein des quelques 70 services de l’écosystème Rakuten.
Le Service de Lecture numérique Rakuten Kobo U.S.
En tant qu’associé, Walmart deviendra le partenaire exclusif de grande distribution de Rakuten Kobo pour la marque Kobo aux Etats-Unis, et proposera environ six millions de titres provenant de milliers d’éditeurs et de centaines de milliers d’auteurs à la clientèle de Walmart.com. Walmart.com proposera à la vente des livres numériques et des livres audio plus tard dans l’année. Walmart vendra aussi des cartes numériques sur lesquelles se trouveront les listes des livres électroniques, permettant ainsi à plus de 4 000 magasins d’ offrir un choix plus important de livres aux clients.
Tout le contenu Livre numérique sera accessible grâce à une application réalisée en association par Walmart/Kobo disponible sur tous les dispositifs sous IOS ou Androïd, et à une application pour ordinateur de bureau, qui sera aussi en vente chez Walmart plus tard dans l’année.
« Walmart est l’ un des principaux distributeurs mondiaux et l’ un des plus importants marchands de livres aux Etats-Unis. Notre stratégie depuis le premier jour a été de nous associer aux meilleurs revendeurs du monde, afin qu’ils puissent offrir à leurs clients la possibilité de lire numériquement. Ceci concerne les logiciels et les dispositifs que nous créons, les livres et les auteurs que nous voulons promouvoir ainsi que les partenariats que nous construisons, » explique Michael Tamblyn, le PDG de Rakuten Kobo. « Pour nous, ceci représente une occasion formidable supplémentaire de servir les amateurs de lecture de Walmart, ces personnes pour qui la lecture constitue une partie importante de leur vie. »