Logistics Reconciliation Specialist - Rakuten Fulfillment Network (F/M)

CDI
Catégorie : Operations
Paris, France

Job Description:

Prêt à vous déployer ? ✨ Alors bienvenue chez Rakuten France ! A vous :

- le projet exaltant

- le mouvement et les perspectives

- le plaisir de se lever le matin

- le management qui fait grandir

- l’envergure et la taille humaine

Si vous vous retrouvez dans nos piliers, rejoignez l’équipe Delivery Experience au poste de Logistics Reconciliation Specialist ! 🚀

À propos de l’équipe Delivery Experience :
 L’équipe Delivery Experience est notamment en charge de l’offre logistique de Rakuten France. Son rôle ? Accompagner les vendeurs dans la gestion de leurs opérations de logistique et de transport, depuis le stockage jusqu’à la livraison, en s’appuyant sur un réseau de partenaires stratégiques (3PL, transporteurs, etc.). L’équipe Delivery Experience joue un rôle clé dans l’optimisation des processus logistiques et dans l’amélioration continue de l’expérience client.
Dans ce cadre-là, nous recherchons notre futur(e) Logistics Reconciliation Specialist.

Votre rôle :
 Le.la Logistics Reconciliation Specialist est chargé.e de garantir le suivi et le contrôle des frais opérationnels liés aux partenaires logistiques (3PL, transporteurs, etc.), tout en identifiant les écarts et en proposant des solutions d’amélioration. Il/elle développe des outils et des processus pour optimiser les flux de données, assurer la conformité des processus de réconciliation et soutenir les initiatives d’automatisation et d’amélioration continue.
Vos missions :

Suivi et contrôle des frais opérationnels :

  • Assurer le suivi et le contrôle des frais opérationnels des partenaires (3PL, transporteurs, fournisseurs) en conformité avec les accords contractuels.
  • Piloter les initiatives visant à intégrer les coûts liés aux litiges, réclamations et remboursements dans les bases de données requises.
  • Identifier les écarts et proposer des actions correctives.

Développement d’outils et de tableaux de bord :

  • Déployer les outils et tableaux de bord nécessaires pour permettre au Business de piloter l’activité vers l’excellence opérationnelle.
  • S’assurer que les données existantes sont correctement intégrées dans les bases de données principales, en collaboration avec les équipes BI.

Mise à jour des grilles de coûts et de revenus :

  • Mettre à jour les grilles de coûts et de revenus liées aux différents partenaires et suivre les modifications apportées.

Processus de réconciliation :

  • Garantir que le processus de réconciliation est enregistré dans le système et disponible pour les audits.
  • Être la personne référente pour le traitement des réconciliations opérationnelles et assister dans la résolution des problèmes quotidiens liés aux frais d’expédition.

Amélioration des processus :

  • Collaborer avec les équipes Produit et Techniques pour résoudre les problèmes, identifier des opportunités d’amélioration des processus de réconciliation et lancer des initiatives d’automatisation.
  • Participer aux initiatives de l’entreprise visant à améliorer les processus liés à la réconciliation.
  • Informer, soutenir et exécuter des initiatives visant à réduire les écarts de réconciliation et les redondances dans les processus.

Documentation et reporting :

  • Développer et documenter les systèmes, processus opérationnels et flux de reporting pour répondre aux besoins à grande échelle de l’entreprise.

Autres missions :

  • Réaliser des tâches ponctuelles selon les besoins du Business.
Votre profil :
  • Une première expérience dans un environnement orienté données, idéalement dans le secteur du e-commerce et /ou du transport & logistique
  • Solides compétences analytiques et grande attention aux détails.
  • Excellentes capacités de réflexion critique et de résolution de problèmes.
  • Bonne maîtrise d’Excel, avec des connaissances en SQL, Power Query, SAP BI ou outils similaires.
  • Proactif(ve), énergique, rapide, méticuleux(se), avec un esprit critique.
  • Curieux(se), autonome, débrouillard(e) et capable d’apprendre rapidement.
  • Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral obligatoire.

Les Avantages de Rakuten :

- 🏠 Une politique de télétravail flexible, incluant une participation mensuelle

- 🏤 De superbes bureaux au cœur de Paris (Sentier)

- 🍜 Une carte tickets restaurant

- 🌴 12 RTT annuels, en plus des 25 jours de congés

- 🎉 Des moments de convivialité organisés toute l’année

- 📈 Programme avantageux de stock-options Rakuten Group

- 🌎 Des équipes multiculturelles & internationales

- 🚆 Une prise en charge à 50% de votre titre de transport et de votre mutuelle d’entreprise

- ✨ Des programmes de well-being, santé mentale et de charity

Si vous vous reconnaissez dans ces différents points et que vous avez envie de rejoindre des équipes motivées, talentueuses & bienveillantes alors vous êtes la bonne personne. C’est pour vous l’occasion de participer à l’évolution d’une marketplace qui met au cœur de sa stratégie ses marchands et ses membres.

Process de recrutement :

- Entretien visio avec Marion, Senior HRBP

- Entretien avec Mickael, Logistics Project Manager

Rakuten recrute, reconnait et intègre tous les Talents.

Languages:

English (Overall - 4 - Fluent), French (Overall - 2 - Intermediate)