Rakuten France
1ère place de marché omnicanale +20ans Pionnier de l’économie circulaire 12M membres Club R 15M visiteurs* 6 500 magasins connectés avec Rakuten Instore 12 000 vendeurs professionnels Notre plateforme inclusive permet aux grandes enseignes comme aux TPE/PME locales de commercialiser leurs produits à une très large communauté d’acheteurs et nous leur faisons bénéficier d’outils technologiques et de services innovants pour développer leur activité, en ligne comme en magasins, via le click & collect notamment. L’engagement de Rakuten en faveur d’un e-commerce vertueux se traduit aussi par notre approche non concurrentielle, qui encourage les commerçants comme les particuliers à revendre leurs produits, faisant de notre plateforme un acteur majeur de la seconde main. La réussite de Rakuten repose ainsi sur une double promesse : le pouvoir d’acheter et de revendre. Aujourd’hui, plus de 12 millions de Français profitent de cet engagement via le Club R. Plus qu’un programme de fidélité, le Club R récompense acheteurs et vendeurs et favorise le développement de l’économie circulaire. Fidèle à nos valeurs fondatrices, Rakuten prône un modèle de digitalisation responsable, pour les commerçants, pour l’environnement et pour le consommateur : un e-commerce qui met tout le monde d’accord. Depuis notre création, Rakuten met l’innovation au service de la transformation digitale du commerce. Notre plateforme propose à tous les commerçants qui le désirent une solution de développement en ligne et nous entretenons un rapport partenarial avec nos vendeurs que nous conseillons et accompagnons. Animé par une vision optimiste du commerce comme moyen de grandir et de réussir ensemble grâce à la technologie, nous nous positionnons comme un intermédiaire de confiance entre les acheteurs et les vendeurs. Nous ne sommes pas un distributeur. Telle une rue commerçante, nous permettons aux vendeurs professionnels de proposer leurs produits à une communauté de membres fidèles, tout en conservant leur autonomie. Nos intérêts et ceux des commerçants sont convergents. Les Rakuten E-Shop, espaces dédiés et personnalisés sur la plateforme, permettent à chacun de garder le contrôle de leur image et de plonger les consommateurs dans l’univers de leur marque. Et parce que nous croyons en la complémentarité du offline et online, Rakuten est la première plateforme à attirer du trafic en boutiques grâce à sa solution de click & collect, Rakuten Instore.À propos de Rakuten France
Quelques chiffres sur Rakuten France
*Source: AT Internet Rakuten, pionnier de l’économie collaborative et circulaire
Plateforme inclusive au service de la digitalisation de tous les commerces
Club R, la communauté d’acheteurs et de vendeurs la plus engagée en faveur d'une consommation responsable et vertueuse.
Bien plus qu’un programme de fidélité, c’est le seul club qui redonne du pouvoir d’achat, qui offre le pouvoir de revendre et permet ainsi de contribuer à l’économie circulaire de façon inédite. Le Club R, c’est le nom de notre communauté d’acheteurs-vendeurs, qui offre des avantages uniques à ses membres. Toute transaction sur la plateforme Rakuten, achat ou vente, déclenche en effet un remboursement systématique en Rakuten Points, véritable monnaie digitale du Groupe. Les membres obtiennent également des remboursements sur leurs achats auprès des 1 500 marques et sites d’e-commerce présents dans notre programme (comme Booking.com, H&M, Nike…). En moyenne, chaque membre se voit ainsi rétribuer 400€ par an, grâce à leur activité d’achat ou de vente. Un montant qui peut atteindre jusqu’à 1 000€ pour les plus actifs d’entre eux, les Platinum, ce qui fait de notre Club R, l’un des programmes de fidélité le plus généreux du e-commerce en France.
Cela n’a d’ailleurs pas échappé aux Français, puisque nous avons franchi début 2021 le cap symbolique des 10 millions de membres et début 2022 les 12 millions de membres.
Pionnier de l’économie circulaire
Acteur historique de la vente de produits de seconde main en France, nous avons fait le pari de miser sur des achats et des ventes porteurs de sens et nous avons eu raison. Ces biens représentent aujourd’hui deux produits sur trois vendus sur notre plateforme et sont assurément le moteur de l’économie de demain. Notre objectif est d’atteindre 100 % de l’impact carbone de la vente de produits neufs compensé par la vente de seconde main pour garantir un équilibre pérenne.
Et nous voulons aller plus loin dans notre engagement pour soutenir les comportements d’achat durables. C’est pourquoi nous avons lancé le badge “VISION’R“. Extension naturelle de notre Club R, nous encourageons et récompensons nos membres pour leurs comportements d’achat à faible émission carbone afin qu’ils deviennent des ambassadeurs actifs d’un commerce plus responsable. Et parce que l’achat d’occasion, c’est aussi le plaisir, nous souhaitons recréer cette émotion et c’est pour cette raison que, selon nous, l’achat d’occasion est aussi l’économie circulaire du plaisir ! Une économie circulaire que VISION’R a l’ambition de faire grandir.
En tant que centre commercial digital, nous sommes engagés à accompagner les commerçants et les marques dans leur digitalisation. Notre vision est celle d’un commerce partenarial, qui soutient le pouvoir d’achat des Françaises et des Français, tout en faisant la part belle à l’économie circulaire et à la seconde main.
Rakuten Monde
Le groupe Rakuten, créé en 1997 au Japon et à l’origine même du concept du modèle de place de marché B2B2C, est un acteur international majeur de l’innovation et un leader mondial des services en ligne. Fort de notre écosystème composé de plus de 80 services digitaux complémentaires, dans des domaines aussi variés que l’e-commerce, les télécommunications, les Fintech, la publicité ou encore l’Intelligence Artificielle, Rakuten compte 1,5 milliard de membres, et nos activités regroupent plus de 25 000 employés dans 30 pays. Rakuten contribue au progrès de la société en valorisant l’innovation et l’entrepreneuriat. Nous contribuons au progrès de la société en valorisant l’innovation et l’entrepreneuriat. Chez Rakuten, nous promouvons l’innovation, nous stimulons la connaissance, la créativité et la passion à travers le monde, afin d’atteindre des objectifs ambitieux. Cher aux Japonais, ce “sens du service absolu” structure la relation qu’entretient le groupe avec ses partenaires. Proximité, écoute, considération et accompagnement sont ainsi le fondement de la promesse de Rakuten. C’est une valeur également partagée et appliquée au quotidien par nos équipes dans la relation que l’on entretient avec nos clients. Dans le but de toujours soutenir notre vision et de l’appliquer au quotidien, nous suivons les “Brand Concepts” qui représentent nos valeurs: 大義名分 -On a Mission: Empowerment- 品性高潔 -Behave Ethically: Integrity- 用意周到 -Prepare to Succeed: Professionalism- 信念不抜 -Complete Commitment: Get Things Done- 一致団結 -Solidarity: Succeed as a Team- +11Mrds d’euros de Chiffre d’Affaires +25,000 Employés 1,5Mrds Membres dans le monde 30 Pays +80 Services 3,000 Chercheurs et ingénieurs
Rakuten lance la première place de marché B2B2C au monde - Rakuten Ichiba - avec 6 employés et 13 marchands. Rakuten définit l’Omotenashi - l’hospitalité à la japonaise - comme l’une de ses valeurs cardinales. Rakuten crée le premier programme de fidélité de place de marché. Tous les achats effectués sur la plateforme génèrent des Rakuten Points utilisables auprès de tous les marchands. Rakuten annonce sa vision d'un "écosystème Rakuten" qui encourage les utilisateurs à profiter des multiples services offerts par le groupe, un modèle d'entreprise unique basé sur la communauté. Rakuten entame son expansion mondiale avec son arrivée à Taïwan. Rakuten arrive sur le marché français avec l’acquisition de PriceMinister, et sur le marché américain avec le rachat de Buy.com. L’anglais devient la langue officielle du groupe. Le programme, appelé "Englishnization", devient un cas d’étude enseigné à Harvard. L’ère du contenu digital commence, avec l’acquisition de Kobo et Wuaki TV (qui deviendra Rakuten TV). Rakuten rachète la plateforme globale de messagerie instantanée Viber. Rakuten récompense l’activité des vendeurs et acheteurs de la plateforme en créant le programme de fidélité Club R sur le marché français. Rakuten devient sponsor officiel de la célèbre équipe de football espagnole FC Barcelona et de l'équipe californienne de basket-ball; les Golden States Warriors. PriceMinister devient Rakuten en modifiant le nom de domaine et son logo. Fabien Versavau devient PDG de Rakuten France. Rakuten devient le 4ème opérateur mobile du Japon en développant un service de téléphonie mobile aux prix cassés sur un marché où les factures de portable sont extrêmement lourdes. Rakuten unifie son portefeuille mondial de propriétés médias, sa division adtech et ses données propriétaires exclusives avec le lancement de Rakuten Advertising.
Qui sommes-nous ?
En fournissant des services de qualité à nos clients et partenaires pour les aider à se développer, nous permettons aux acteurs locaux, européens, asiatiques ou encore présents sur le continent américain, de grandir et s’approprier les nouvelles technologies de pointe mises à leur disposition.
En permettant à chacun de voir ses espoirs et ses rêves devenir réalité et en soutenant l’imagination créatrice, Rakuten change le monde par l’innovation.
Nous participons également à la création de communautés dans lesquelles chacun a la capacité de se développer et de poursuivre ses rêves.
Rakuten défend une vision où la place de marché est un partenaire de confiance et dont le seul intérêt est d’avoir un impact positif sur l’activité des commerçants.
Rakuten s’engage à conduire ses activités avec honnêteté, sincérité et dignité.
Pour atteindre nos objectifs, les dépasser et progresser continuellement, nous appliquons quotidiennement les 5 principes de succès appelés “Shugi”.
Dans un environnement très concurrentiel, l’importance de notre mission nous pousse à ne jamais abandonner.
C’est en travaillant tous ensemble que la diversité du groupe Rakuten devient une force extraordinaire.Quelques chiffres
Une empreinte mondiale
Notre histoire
1997
1999
2002
2006
2008
2010
2012
2012
2014
2016
2017
2018
2019
2020
Un écosystème unique
Rakuten se compose de 80 entités, soit autant d’expertises qui positionnent le groupe comme un acteur incontournable de la scène tech mondiale. Le groupe intervient notamment dans les secteurs suivants :
- E-commerce: activité historique du groupe, les plateformes “100% place de marché” permettent à des milliers de commerçants à travers le monde (marques, enseignes ou commerces de proximité), de promouvoir leurs produits auprès des membres fidèles de la communauté.
- Contenus digitaux: Rakuten offre à sa communauté des services de divertissement pour accompagner ses membres au quotidien : de la lecture avec Kobo, la première librairie numérique au monde avec plus de 56 millions d’ouvrages, au streaming avec Rakuten Viki et Rakuten TV (1er service AVOD) en passant par Rakuten Music pour écouter de la musique en illimité.
- Fintech: la division fintech offre de nombreux services à travers le monde : cartes de crédit, courtage en ligne, émission des Rakuten Points pour le programme de fidélité, banque, assurance…Rakuten est le numéro 1 du paiement en ligne et le premier émetteur de cartes bancaires au Japon.
- Télécommunications: avec l’acquisition de Viber, service de messagerie instantanée qui figure dans le top 10 des applications les plus téléchargées au monde, Rakuten met un premier pas dans l’univers du mobile. C’est en devenant le 4ème opérateur mobile du Japon, avec Rakuten Mobile, que le groupe intègre pleinement la stratégie des télécommunications comme réel levier.
We continue to believe that the digital world has the potential to improve the lives of all of us. Forget fear. Embrace optimism.