À propos de Rakuten France
Quelques chiffres sur Rakuten France*Source: AT Internet
1ère
place de marché omnicanale
+20ans
Pionnier de l’économie circulaire
12M
membres Club R
15M
visiteurs*
6 500
magasins connectés avec Rakuten Instore
8 500
vendeurs professionnels
Rakuten, pionnier de l’économie collaborative et circulaire
Notre plateforme inclusive permet aux grandes enseignes comme aux TPE/PME locales de commercialiser leurs produits à une très large communauté d’acheteurs et nous leur faisons bénéficier d’outils technologiques et de services innovants pour développer leur activité, en ligne comme en magasins, via le click & collect notamment. L’engagement de Rakuten en faveur d’un e-commerce vertueux se traduit aussi par notre approche non concurrentielle, qui encourage les commerçants comme les particuliers à revendre leurs produits, faisant de notre plateforme un acteur majeur de la seconde main. La réussite de Rakuten repose ainsi sur une double promesse : le pouvoir d’acheter et de revendre. Aujourd’hui, plus de 12 millions de Français profitent de cet engagement via le Club R. Plus qu’un programme de fidélité, le Club R récompense acheteurs et vendeurs et favorise le développement de l’économie circulaire.
Fidèle à nos valeurs fondatrices, Rakuten prône un modèle de digitalisation responsable, pour les commerçants, pour l’environnement et pour le consommateur : un e-commerce qui met tout le monde d’accord.
Plateforme inclusive au service de la digitalisation de tous les commerces
Depuis notre création, Rakuten met l’innovation au service de la transformation digitale du commerce. Notre plateforme propose à tous les commerçants qui le désirent une solution de développement en ligne et nous entretenons un rapport partenarial avec nos vendeurs que nous conseillons et accompagnons. Animé par une vision optimiste du commerce comme moyen de grandir et de réussir ensemble grâce à la technologie, nous nous positionnons comme un intermédiaire de confiance entre les acheteurs et les vendeurs. Nous ne sommes pas un distributeur. Telle une rue commerçante, nous permettons aux vendeurs professionnels de proposer leurs produits à une communauté de membres fidèles, tout en conservant leur autonomie. Nos intérêts et ceux des commerçants sont convergents. Les Rakuten E-Shop, espaces dédiés et personnalisés sur la plateforme, permettent à chacun de garder le contrôle de leur image et de plonger les consommateurs dans l’univers de leur marque. Et parce que nous croyons en la complémentarité du offline et online, Rakuten est la première plateforme à attirer du trafic en boutiques grâce à sa solution de click & collect, Rakuten Instore.
Club R, la communauté d’acheteurs et de vendeurs la plus engagée en faveur d'une consommation responsable et vertueuse.
Bien plus qu’un programme de fidélité, c’est le seul club qui redonne du pouvoir d’achat, qui offre le pouvoir de revendre et permet ainsi de contribuer à l’économie circulaire de façon inédite. Le Club R, c’est le nom de notre communauté d’acheteurs-vendeurs, qui offre des avantages uniques à ses membres. Toute transaction sur la plateforme Rakuten, achat ou vente, déclenche en effet un remboursement systématique en Rakuten Points, véritable monnaie digitale du Groupe. Les membres obtiennent également des remboursements sur leurs achats auprès des 1 500 marques et sites d’e-commerce présents dans notre programme (comme Booking.com, H&M, Nike…). En moyenne, chaque membre se voit ainsi rétribuer 400€ par an, grâce à leur activité d’achat ou de vente. Un montant qui peut atteindre jusqu’à 1 000€ pour les plus actifs d’entre eux, les Platinum, ce qui fait de notre Club R, l’un des programmes de fidélité le plus généreux du e-commerce en France.
Cela n’a d’ailleurs pas échappé aux Français, puisque nous avons franchi début 2021 le cap symbolique des 10 millions de membres et début 2022 les 12 millions de membres.
Pionnier de l’économie circulaire
Acteur historique de la vente de produits de seconde main en France, nous avons fait le pari de miser sur des achats et des ventes porteurs de sens et nous avons eu raison. Ces biens représentent aujourd’hui deux produits sur trois vendus sur notre plateforme et sont assurément le moteur de l’économie de demain. Notre objectif est d’atteindre 100 % de l’impact carbone de la vente de produits neufs compensé par la vente de seconde main pour garantir un équilibre pérenne.
Et nous voulons aller plus loin dans notre engagement pour soutenir les comportements d’achat durables. C’est pourquoi nous avons lancé le badge “VISION’R“. Extension naturelle de notre Club R, nous encourageons et récompensons nos membres pour leurs comportements d’achat à faible émission carbone afin qu’ils deviennent des ambassadeurs actifs d’un commerce plus responsable. Et parce que l’achat d’occasion, c’est aussi le plaisir, nous souhaitons recréer cette émotion et c’est pour cette raison que, selon nous, l’achat d’occasion est aussi l’économie circulaire du plaisir ! Une économie circulaire que VISION’R a l’ambition de faire grandir.
2020 a permis une formidable accélération des tendances de consommation à l’œuvre dans la société française, de plus en plus engagée dans l’économie circulaire, soucieuse de son pouvoir d’achat et désireuse de favoriser l’économie locale. De leur côté, les commerçants ont fait un bond sans précédent dans leur accès au e-commerce.