Seconde main : définition, avantages et astuces

Le marché de la seconde main est en pleine expansion. Il pèse plus de 128 milliards d’euros au niveau mondial (source : Tripartie), et des acheteurs toujours plus nombreux se tournent vers ce type de produits. Après avoir lu cet article, vous saurez tout sur la seconde main, ses avantages et comment en tirer profit.

Qu’est-ce que la seconde main ?

Les produits de seconde main, produits d’occasion ou encore produits remis en vente sont des produits qui ont déjà été possédés par un acheteur et qui sont remis en vente. En somme, on donne à ces articles une « deuxième vie » en leur permettant d’être utilisés à nouveau par un nouvel acheteur.

Les consommateurs sont chaque année plus nombreux à se tourner vers les produits d’occasion. En 2023, 52% des Français envisageaient ainsi d’offrir des articles de seconde main à Noël, contre seulement 20% en 2021. Les sites de vente en ligne et marketplaces sont un lieu privilégié pour ces achats. D’après la Fevad, 45% des cyberacheteurs ont en effet acheté au moins un produit remis en vente en 2023.

Ces articles sont donc riche en opportunités, et de nombreux commerçants l’ont bien compris. En effet, 29% d’entre eux proposaient déjà une offre de seconde main en France en 2023 (baromètre ACSEL, 2024).

Avantages des produits d’occasion

Les produits d'occasion présentent de nombreux avantages, à la fois pour les vendeurs et leurs clients :

Avantages de la seconde main pour les clients

• Réaliser des économies : les produits remis en vente sont généralement moins chers que leurs équivalents neufs ;
• Des produits de qualité à moindre coût : ce prix moins élevé permet aux consommateurs de découvrir des produits de marque ou de plus grande qualité, que le prix neuf pourrait rebuter ;
• Une plus large variété de produits : l’achat de produits d’occasion permet d’accéder à des articles qui ne sont plus en vente. C’est notamment le cas des articles de mode, dont la disponibilité est limitée dans le temps en fonction des catalogues ;
• Réduction de l’impact environnemental : acheter un article de seconde main réduit son impact à chaque étape (production, transport, emballage…). De plus, l’achat d’occasion allonge la durée de vie des produits, ce qui réduit drastiquement le volume de déchets générés.

Avantages de la seconde main pour les vendeurs

• De meilleures marges : les produits d'occasion permettent souvent de bénéficier de marges plus importantes, notamment sur des articles revalorisés ou reconditionnés. En effet, leur coût de remise en vente est généralement moins élevé que leur coût de production ;
• Attirer un nouveau segment de clientèle : comme nous l’avons vu précédemment, le marché de la seconde main est en pleine expansion et de nouvelles typologies de clients se forment. Vendre ce type d'articles permet de capter cette clientèle ;
• Améliorer son image de marque : les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux initiatives éco-responsables des marques. 72% des Français déclarent ainsi choisir des produits respectueux de l’environnement (Fevad, 2024). Donner une seconde vie à vos articles peut donc devenir atout pour votre image de marque;
• Meilleure gestion des stocks : remettre en vente les produits renvoyés par vos clients ou vos invendus de la saison précédente est un bon moyen de limiter vos stocks tout en réalisant des ventes supplémentaires.

Comment vendre des produits d'occasion en ligne ?

Pour vendre des produits de seconde main en ligne, plusieurs options s’offrent à vous :

• Créer un site e-commerce : un site dédié à vos produits, que vous pouvez configurer et personnaliser à souhait. Cette option vous donne l’avantage de la flexibilité, mais demande un investissement important (construction et maintenance du site, développement de votre audience, optimisation du site pour les moteurs de recherche…) ;
• Rejoindre une marketplace : vos produits sont vendus parmi d’autres sur une place de marché virtuelle. Cette option a le mérite de limiter les efforts de votre part sur la partie technique et mise en avant de vos produits (la plateforme s’en charge). Elle permet qui plus est de bénéficier de la notoriété de la place de marché choisie et de toucher plus aisément de nombreux clients.

Chez Rakuten, vous pouvez combiner les deux approches. En effet, devenir vendeur Rakuten vous permet de créer votre propre E-Shop sur notre marketplace, un espace dédié à votre boutique et entièrement personnalisable. Vous pouvez donc garder le contrôle sur votre marque et personnaliser à souhait vos visuels et votre parcours client.

Une fois ce choix effectué, il est essentiel d’adapter votre stratégie à la vente d’articles d'occasion en ligne. Pensez notamment aux éléments suivants :

• Sélection et évaluation des produits : Identifiez les articles susceptibles d’être revendus, qu’il s’agisse de retours, de fins de série, d’articles reconditionnés, etc. Assurez-vous que ces produits répondent aux attentes de vos clients.
• Reconditionnement et remise en état : Si nécessaire, effectuez des réparations ou des reconditionnements pour garantir que les produits sont en bon état de fonctionnement et d’apparence avant leur mise en vente.
• Mise en avant efficace : Présentez vos produits de manière attractive sur votre site e-commerce ou la marketplace de votre choix. Utilisez des descriptions détaillées, des photos de qualité, et mettez en avant les avantages économiques et environnementaux de ces achats.
• Service client : Proposez un service après-vente de qualité, avec des politiques de retour et de garantie adaptées à la vente de seconde main pour rassurer les acheteurs potentiels.

La seconde main au cœur de l’ADN de Rakuten

Chez Rakuten, la seconde main est un pilier historique de notre croissance en France, et un marqueur essentiel de notre identité. Aujourd’hui, un produit sur deux vendu sur notre marketplace est de seconde main. Nous comptabilisons plus de 50 millions de références de produits d'occasion, et leurs ventes sont en pleine croissance. Lors du Black Friday 2023, 43% des produits vendus étaient par exemple des produits remis en vente.

Pour encourager nos clients à se tourner vers ces produits, nous avons par ailleurs créé le badge Vision’R, un système qui récompense les achats de seconde main. Par ailleurs, nous avons tenu à lever les freins à l’achat de produits d’occasion. Notre programme reconditionné CeRtifié et notre protection acheteur garantissent ainsi au client des produits de qualité et fonctionnels. Ces initiatives permettent à nos vendeurs de toucher toujours plus de clients, pour le bénéfice de tous.

Vous vendez des produits de seconde main ou vous souhaitez vous y mettre? Alors n’attendez plus ! Rejoignez nos 12 000 vendeurs et lancez vous dans l’aventure Rakuten !