Rakuten accélère sur la seconde main et lance la première protection acheteur “Satisfait ou remboursé” sur le marché C2C en France

Seul acteur du marché C2C en France à proposer cette offre, Rakuten France renforce sa position de tiers de confiance en s’assurant de la satisfaction de ses acheteurs et en encourageant l’économie circulaire.

Rakuten France lance la protection "Satisfait ou remboursé" pour optimiser l’expérience client des acheteurs C2C sur la plateforme de shopping. Elle sera disponible dans quelques semaines et permettra aux acheteurs de renvoyer leur produit acheté auprès d'un vendeur particulier, sans aucune justification, si l’article ne leur convient pas, dans un délai de 30 jours.

Une fois l'article reçu et examiné par le partenaire de la plateforme, la cagnotte de l’acheteur sera créditée de la valeur de son achat toute remise déduite et hors frais de livraison, sous 5 jours ouvrés. Les acheteurs continueront également de bénéficier de la qualité du service client de Rakuten, tout en étant assurés de la sécurisation de leurs paiements sur la plateforme.

Plateforme pionnière de l’e-commerce circulaire, Rakuten France propose aujourd’hui plus de 50 millions de produits de seconde main. Cette galerie marchande digitale s’est imposée comme modèle de commerce inclusif et vertueux qui profite à tous, aussi bien vendeurs que consommateurs.

Après le badge Vision’R qui encourage et récompense l’achat de produits de seconde main, ou encore Reconditionné CeRtifié, la garantie du neuf au prix de l’occasion, la Garantie « Satisfait ou remboursé » vient compléter un panel de fonctionnalités vouées à encourager une consommation plus responsable sur la plateforme.