Rakuten annonce le lancement de Rakuten Instore avec Boulanger, une solution de click & collect
A l'occasion d’ "Expo 2018", Rakuten annonce un partenariat de click & collect, appelé Rakuten Instore, avec Boulanger.
L’alliance du meilleur du physique et du digital, pour améliorer toujours plus l’expérience des clients des deux enseignes.
Rakuten France annonce sur son grand forum annuel, "Rakuten Expo 2018" un partenariat exceptionnel de click & collect avec Boulanger, étoffant ainsi sa gamme de services et de produits.
Boulanger, spécialiste des équipements de la maison en électroménager et multimédia, c’est plus de 10 000 salariés et un réseau de plus 140 magasins répartis dans l’hexagone.
Dès cet été, tous les internautes visitant le Rakuten Corner de Boulanger sur la plateforme, pourront choisir parmi 25 000 références en électroménager et multimédia, commander leurs équipements et les récupérer en 2h dans le magasin de leur choix, profitant ainsi d’une expérience d’achat simple, rapide et efficace.
Les clients très friands de click & collect *
A travers ce partenariat, les deux entreprises répondent à une demande de plus en plus fréquente de la population française. Ils sont partis de ce constat :
- 73% des Français aiment payer en ligne car cela leur permet d’éviter les files d’attente en magasin,
- 81% aimeraient pouvoir vérifier la disponibilité des produits en ligne, avant d’aller en boutique,
- 4/5 des clients aiment la rapidité et la liberté du click and collect,
- 2/3 des clients satisfaits de l’expérience,
- 1/3 des clients complètent leur achat en magasin.
En signant ce partenariat avec la marque Boulanger, Rakuten ambitionne d’offrir de meilleurs prix à ses clients tout en élargissant son choix et ses modes de livraisons, un enjeu majeur dans le commerce pour offrir une expérience d’achat en lien avec les attentes actuelles.
Un très beau partenariat qui concrétise encore une fois la stratégie d’empowerment chère à Rakuten : donner le maximum d’outils à ses marchands pour qu’ils se développent mieux, mais aussi à ses clients pour les fidéliser.
Pour Rakuten, et son Directeur Commercial Matthieu Denime : « Cet accord permet de concrétiser une alliance qui met à profit le meilleur du digital et du physique : un partenaire emblématique, Boulanger, proposera son expertise à davantage d’internautes par le biais de notre place de marché, et dont les milliers de clients vont bénéficier aussi à celle-ci. Nous sommes aussi très fiers de nous associer à un grand nom français du commerce afin de continuer de valoriser nos savoir-faire "Made in France" ».
Pour Boulanger, l’objectif est de rentrer en contact avec la communauté de 20 millions de membres de Rakuten en France pour lui proposer des offres, des services et accueillir ses clients en magasins.
« Chez Boulanger, nous avons une ambition assez unique sur une activité marketplace. Nous voulons permettre aux clients qui achètent sur notre corner Boulanger sur Rakuten, de retirer leurs produits directement en magasin Boulanger deux heures après la validation de leur achat. Boulanger va répondre à l’ensemble des besoins en équipements des clients de Rakuten tout en leur faisant découvrir la force de son positionnement : celui d’une marque spécialiste, aux équipements innovants et résolument tournée vers le service et l’accompagnement. A terme, les clients pourront prendre rendez-vous directement en ligne dans notre Rakuten Corner Boulanger afin de planifier un rendez-vous d’installation à domicile pour leur lave-linge, leur smart TV et bien d’autres produits encore. » Mickael Castel, Chef de groupe Marketplace et Partenariats web de Boulanger.
D’autres partenariats suivront bientôt pour Rakuten afin de compléter cette offre phygitale.
Pour en savoir plus sur la solution Rakuten Instore, cliquez ici
* Chiffres Adyen 2017 : Adyen Retail Euphorie Etude