Rakuten démocratise la logistique e-commerce avec le lancement de Rakuten Fulfillment Network

Rakuten France annonce le lancement de Rakuten Fulfillment Network, un modèle inédit de service complet couvrant la prise en charge, le stockage, l’emballage et l’expédition des commandes e-commerce.

Rakuten est le premier acteur en Europe à fédérer un réseau international d’acteurs du fulfillment, mettant ainsi à disposition des vendeurs un service simple d’utilisation, à un tarif juste et sans frais cachés.

En ajoutant cette offre logistique très avantageuse pour les commerçants à sa plateforme de shopping non-concurrentielle, Rakuten affirme à nouveau son engagement en faveur d’un e-commerce inclusif permettant aux vendeurs de reprendre le contrôle de leur activité.

Donner le pouvoir aux acteurs du commerce

Avec Rakuten Fulfillment Network, Rakuten émet une double promesse : permettre aux commerçants de reprendre le contrôle du fulfillment de leurs commandes, tout en accompagnant le développement de l’activité des acteurs de la e-logistique. Cette offre s’adresse aux petits commerçants aussi bien qu’aux grandes marques, en France, en Europe et dans le Monde.

Rakuten Fulfillment Network combine l’expertise humaine et technologique que Rakuten met au service du e-commerce à un réseau d’acteurs internationaux en fulfillment pour apporter aux vendeurs une solution simple d’utilisation, à un prix juste. Rakuten met en réseau ces acteurs de confiance de la logistique e-commerce et leur savoir-faire pour permettre aux vendeurs d’externaliser leur logistique simplement. Libérés des contraintes et du temps passé sur le fulfillment, les commerçants peuvent se concentrer sur leur cœur de métier : vendre.

En retour, Rakuten met sa communauté de 8500 vendeurs et sa technologie de pointe au service des acteurs en fulfillment, sans jamais entrer en concurrence avec eux. Opérant en tant qu’acteur de type 4PL (agrégateur), Rakuten élargit ainsi à la e-logistique l’approche partenariale qui a fait et continue de faire son succès. Sur sa plateforme e-commerce, les 11 millions de membres du Club R et les ressources de Rakuten – qu’elles soient humaines ou technologiques – sont mis au service de tous les types de commerces, sans jamais les concurrencer.

Dès son lancement, le réseau Rakuten Fulfillment Network compte 8 entrepôts partenaires en France et en Europe de l’ouest. D’ici la fin de l’année, il comprendra plus d’une vingtaine d’entrepôts, couvrant non seulement l’Europe mais également l’Amérique du Nord et l’Asie, deux régions où Rakuten opère déjà un réseau de services logistiques.

Une gamme de prix fixes, justes et transparents

Rakuten Fulfillment Network s’inscrit dans une logique responsable et équitable. Il propose une grille de tarifs unique, claire et fixe, indexée sur poids du produit et le mode de livraison choisi, et un service de stockage sans surcharge. Ce principe de tarif unique garantit au commerçant qu’il paiera le même prix pour son service logistique quelle que soit la plateforme e-commerce sur laquelle le produit est acheté, là où aujourd’hui ces tarifs varient considérablement d’une plateforme à l’autre selon qu’on passe par le service maison ou un service concurrent. De plus, le modèle d’agrégateur 4PL retenu par Rakuten permettra aux petits commerçants de bénéficier de remises substantielles sur les volumes, autour de 20 à 25%. Ils pourront ainsi réduire significativement le poids financier de la logistique dans leur activité e-commerce.

La tarification de Rakuten Fulfillment Network est entièrement transparente : les commerçants sont assurés de n’avoir aucun frais de dossier, aucun frais mensuel, aucun frais d’installation, et de bénéficier de tarifs très avantageux sans aucun engagement. Les tarifs du stockage, gratuits jusqu’à deux semaines – sans volume minimum – puis progressifs en fonction de la durée, sont eux aussi économiques et transparents. Pour les commerçants, la facture est simple et limpide, quel que soit le canal de vente de leurs commandes.

Un service simple d’utilisation, renforçant la satisfaction des acheteurs et les ventes

Le service Rakuten Fulfillment Network a été entièrement conçu pour permettre une utilisation facile et rapide. Concrètement, une fois que le vendeur a sélectionné en un clic les stocks à envoyer sur son espace marchand, la technologie Rakuten le connecte au réseau de partenaires pour identifier en temps réel l’entrepôt le plus adapté pour les traiter, en fonction de sa localisation et des spécificités des produits concernés (taille, poids, composition, etc.). Ce service est disponible via une interface d’une grande simplicité, sur laquelle le vendeur peut piloter très facilement toutes ses données et ses services, tels que la gestion des Rakuten points ou les publicités Rakuten. L’ergonomie de cette interface a été entièrement repensée et refondue pour proposer aux vendeurs un pilotage facilité et intuitif.

Tous les colis sont pris en charge le jour même, pour toute commande passée avant 14h, et livrés en 48h maximum. En assurant une livraison rapide en toute confiance, ce service renforce la fidélisation des membres de la plateforme, permettant ainsi aux vendeurs d’améliorer la satisfaction des acheteurs et d’accélérer leurs ventes.

La mise en place de Rakuten Fulfillment Network s’accompagne d’une série de nouveaux recrutements venant renforcer l’effectif de l’entreprise dans un contexte de forte croissance.