Rakuten devient la 1ère marketplace en France à lancer une solution de click & collect en magasin, appelée Rakuten Instore
Rakuten annonce avoir déjà mis en place cette stratégie de cross-canal avec des partenaires comme Boulanger, EasyCash, etc. D’autres commerçants viendront s’ajouter à la liste prochainement, à l’image de partenariats importants déjà signés par Rakuten dans le monde.
Il y a d’abord eu les envois de colis par la Poste (Colissimo, Recommandé, Chronopost), par Mondial Relay, puis la géolocalisation et le retrait sécurisé à domicile des colis. Appelé Rakuten Instore, la place de marché propose à présent le retrait des commandes en click & collect en magasin, avec deux premiers partenaires de renom : Boulanger et EasyCash.
Rakuten est fier d’être le premier acteur du e-commerce français à annoncer cette nouveauté, source de satisfactions à la fois pour les clients et pour les enseignes.
Du point de vue du client, plus de choix dans les modes de livraison
Désormais, les habitués de la marketplace Rakuten, qui achètent des produits chez Boulanger et/ou EasyCash, peuvent commander leurs produits en ligne via le Rakuten Corner, la boutique dédiée des deux marques, en choisissant l’option "retrait gratuit en magasin".
Il ne leur reste plus qu’à aller chercher leur colis dans un des 148 magasins Boulanger couvrant toute la France, ou dans un des 113 magasins EasyCash, et à venir les retirer en boutique 2h une fois la commande validée. Une plus grande souplesse pour eux puisque ceci vient s’ajouter aux autres modes de livraison proposés par Rakuten qui sont toujours valables.
Pour les consommateurs, Rakuten Instore représente aussi le gain des frais de livraison : parmi les internautes acheteurs, 43% ont déjà utilisé ce service, et 85% pourraient l’utiliser dans les prochaines années.
Du point de vue des partenaires, cela crée du trafic en magasin
Rakuten a bien compris qu’aujourd’hui le e-commerce n’est pas en opposition avec le commerce traditionnel mais que les deux peuvent se servir. Rakuten Instore rassemble le meilleur de ces deux mondes. Le bénéfice premier pour le marchand est que cela conduit des internautes de sa boutique virtuelle à sa boutique physique et lui permet d’y faire venir des clients.
Fabien Versavau, PDG de Rakuten France, commente « Rakuten Instore crée un pont entre le physique et le digital. A l’approche du Black Friday et de Noël, ce gain de trafic est un argument décisif pour les enseignes qui ont des magasins et vendent en parallèle sur notre marketplace grâce à leur Rakuten Corner. C’est un système extrêmement vertueux. C’est une approche mondiale pour Rakuten qui a signé d’autres partenariats importants comme Walmart aux US ou encore BIC au Japon.» Il ajoute « Et la bonne nouvelle pour les membres du Club Rakuten c’est qu’ils vont pouvoir désormais dépenser leurs Rakuten Points en achetant des produits de ces enseignes partenaires ! »
Matthieu Denime, Directeur Commercial de Rakuten France, conclut « Nous essayons de donner toujours plus d’outils à nos e-marchands pour bien travailler, comme ce nouveau choix du retrait en magasin. Une solution "Win-Win" que vont bientôt adopter beaucoup d’autres de ces enseignes. »