Rakuten lance le "Club R Everywhere"… et pousse le concept de fidélisation un cran plus loin
Rakuten permet à ses membres de bénéficier de réductions de 5% (remboursés en Rakuten Points) sur plus de 130 marques partenaires de l’opération, à la manière du “cashback”.
Le principe est simple, fidélisant et rémunérateur :
Pour adhérer au Club R Everywhere, il suffit d’être inscrit au Club Rakuten, l’adhésion étant entièrement gratuite et sans engagement.
Les membres du Club se connectent sur Rakuten, cliquent sur l’une des marques partenaires qui les intéressent, achètent le ou les produits de leur choix auprès de cette enseigne, et automatiquement en retour, Rakuten leur reverse 5% du montant de leurs achats en points de fidélité, les points, dépensables ensuite sur le site de Rakuten. Tous les membres de la marketplace inscrits au Club Rakuten sont concernés et peuvent profiter de cette offre.
Par exemple, Emma rêve de la super paire de Nike MK2 Tekno. Elle se rend sur le site de Rakuten. Elle clique sur le pavé “Nike” dans l’offre Rakuten des sites partenaires, puis valide l’onglet “profiter de l’offre” et va acheter sur Nike. Quand elle revient sur Rakuten le message “remboursement effectué” est activé et elle est créditée de 5% du montant de ses baskets en Points utilisables partout dans l’écosystème Rakuten.
« Rakuten est, dans le monde, la 4ème plateforme de e-commerce, un écosystème géant qui innove dans les secteurs de la communication, du digital, du mobile, du paiement, des transports et est notamment propriétaire de Rakuten Viber, Rakuten Kobo, Rakuten TV, Rakuten Card… » rappelle Fabien Versavau, PDG de Rakuten France. « Avec plus de 200 millions de références en neuf et en occasion, Rakuten va plus loin aujourd’hui en lançant son “Club R Everywhere” et en élargissant la gamme des produits et services accessibles depuis son site ».
A ce jour, le Club R Everywhere couvre déjà 6 univers : Voyage, Mode, Beauté, Enfant, Sport & Loisirs et Maison.
La place de marché compte déjà plus de 130 partenaires. Les marques qui rencontrent le plus de succès dès le début sont Nike, Hotels.com, Yves Rocher. Mais on peut aussi citer Sephora, Expedia, Asics, Jacadi, Monoprix, la Grande Récré, André, Kiehl’s, Celio, Claudie Pierlot, Galeries Lafayette, Superdry, Calzedonia, etc. Comme le dit bien la marketplace sur la page dédiée « On ne vous en voudra pas si vous allez voir ailleurs ».
« L’objectif à fin 2019 est d’atteindre les 400 partenaires, et encore plus ensuite ! Nous avons un marché de 1 800 partenaires potentiels », déclare Armando Pastor, Directeur Marketing de Rakuten France. « L’intérêt pour ces marques est de profiter de toute la communauté des membres de Rakuten. »
Le Club R Everywhere est un nouvel outil de fidélisation créé par Rakuten dans la continuité de son “Club R” qui est l’un des plus importants programmes de fidélité dans le monde, avec déjà plus de 9 milliards de dollars déjà reversés à ses membres