Comment tirer parti du déstockage en ligne ?
Les invendus représentent en moyenne 3% du chiffre d’affaires des entreprises¹. Si vous vendez pour 10000 euros de produits tous les mois, vous passez potentiellement à côté de 3000 € de chiffre d’affaires par mois. Au-delà de ce manque à gagner, les stocks invendus ont également un impact environnemental conséquent. Heureusement, il existe une excellente solution pour réduire cet impact et préserver vos marges : le déstockage en ligne.
Qu’est-ce que le déstockage en ligne ?
Le déstockage en ligne consiste à vendre ses stocks excédentaires via des canaux numériques. Ce procédé peut s’appliquer à des articles neufs (invendus) ou de seconde main (retours produits par exemple). Opter pour du déstockage sur des canaux digitaux a plusieurs avantages :
- Rendre vos articles visibles sur plusieurs plateformes (marketplaces, sites e-commerce…) et toucher des millions de clients ;
- Cibler facilement des consommateurs sensibles aux prix via des campagnes digitales : publicité en ligne via Google Ads ou Facebook Ads, newsletters, posts sur les réseaux sociaux, etc ;
- Gérer aisément votre déstockage à l’aide des nombreux outils en ligne disponibles : intégrateurs de flux, solutions de gestion des stocks, etc.
En optant pour une solution complète comme Rakuten Fulfillment Network, vous pouvez gérer l’ensemble de vos stocks depuis un tableau de bord centralisé. Gestion des stocks, des commandes, suivi en temps réel de l’état de vos stocks… tous les éléments de votre logistiques sont pilotables en quelques clics.
Les avantages du déstockage en ligne
Optimiser vos stocks
Le déstockage en ligne est un atout clé dans l’optimisation de vos stocks. En effet, en écoulant vos invendus :
- Vous réduisez vos coûts d’entreposage et de manutention, ainsi que vos coûts de stockage fixes : plus besoin de chauffer et éclairer d’immenses entrepôts pour laisser des produits y prendre la poussière ;
- Vous libérez de l’espace pour accueillir de nouvelles collections ou des produits à forte rotation. Cette flexibilité vous permet de tirer parti des temps forts et de surfer sur les produits tendance avant vos concurrents ;
- Vous limitez l’obsolescence de vos stocks. La dépréciation d’un Iphone 16 neuf est estimée à 40% en 1 an, et celle d’un Iphone 15 atteint déjà près de 50%². Le déstockage vous permet d’écouler vos produits avant qu’ils ne perdent trop de valeur.
Réduire votre impact environnemental
En moyenne, 1/3 des invendus non alimentaires est détruit ou recyclé. Se débarrasser de vos produits représente une perte sèche pour votre entreprise, en plus de représenter une empreinte écologique conséquente. Conserver vos invendus n’est pas non plus une solution, car vous générez des frais de chauffage et d’électricité, en plus des raisons mentionnées jusqu’ici. En déstockant vos produits, vous réduisez votre impact environnemental et valorisez une démarche plus durable.
Le déstockage en ligne est d’autant plus pertinent pour les produits de seconde main ou reconditionnés, que vous pourriez par exemple avoir en stock suite à des retours produits de vos clients. En donnant une seconde vie à ces produits, vous vous inscrivez dans une dynamique d’économie circulaire.
Attirer une nouvelle clientèle
Le déstockage en ligne peut être un puissant levier pour élargir votre base de clients et développer votre activité. Voici comment :
- Attirer des consommateurs sensibles au prix : le déstockage vous permet de proposer des promotions et des réductions significatives, rendant vos produits plus accessibles et stimulant le pouvoir d’achat des consommateurs. Certains clients qui en temps normal n’auraient pas achetés vos articles peuvent être tentés et passer commande.
- Transformer les “bons plans” en clients fidèles : en proposant régulièrement des offres de déstockage, vous pouvez attirer des clients Si l’expérience d’achat est positive, ces nouveaux clients sont susceptibles de devenir des clients fidèles, générant ainsi des revenus à long terme.
- Augmenter votre visibilité : vendre vos articles à des prix avantageux vous permet de les rendre plus visibles en ligne. En effet, vous aurez plus de chance de remporter les Buy Box sur les marketplaces, et d’être mis en avant dans les pages “bons plans” ou “promotions”.
Bon à savoir : sur Rakuten, le pouvoir d’achat de nos clients est une priorité. En proposant des prix avantageux et équitables, vous optimisez vos chances de remonter dans les barres de recherche, top offres et pages produits.
Augmenter vos ventes en tirant parti de l’exclusivité
Pour incitez vos clients à passer à l’action rapidement, jouez sur le sentiment d’urgence ou l’exclusivité en proposant des offres exclusives pour un temps limité. Plusieurs options s’offrent à vous :
-
Offres flash : mettez en place des offres flash, valables seulement pendant quelques heures ou quelques jours.
-
Promotions exclusives : en proposant des promotions exclusives aux clients inscrits à votre newsletter ou à votre programme de fidélité, vous renforcez votre lien avec eux et les incitez à l’achat.
-
Cross-selling : profitez de ces offres à temps limité pour proposer des produits complémentaires en cross-selling. Par exemple, si un client achète un vêtement en promotion, proposez-lui des accessoires assortis. En associant des produits déstockés à des produits sur lesquels vous faites une marge pleine, vous êtez doublement gagnant.
En créant un sentiment d’urgence et en limitant vos offres à certains clients, vous pouvez augmenter vos ventes de manière significative.
Comment mettre en place une stratégie de déstockage en ligne ?
Pour lancer une opération de déstockage, vous devez veiller à suivre les points suivants :
Soigner la présentation de vos produits
Pour réussir votre déstockage en ligne, la clé est de rendre vos produits attractifs et de vous démarquer de la concurrence. La revalorisation d’un article passe avant tout par une présentation soignée et engageante :
- Visuels plus attractifs : utilisez des photos de haute qualité qui mettent en valeur les atouts de vos produits, variez les angles de vue et soignez la mise en scène pour créer un univers visuel attrayant et susciter l’envie.
- Fiches produits plus engageantes : rédigez des descriptions concises et percutantes, utilisez un vocabulaire adapté à votre cible. N’hésitez pas à ajouter des détails techniques, des conseils d’utilisation ou des témoignages clients pour rassurer et convaincre les acheteurs potentiels.
En soignant la présentation de vos fiches produits, vous augmentez leur attractivité, générez plus de clics et maximisez vos chances de transformer les visiteurs en clients.
Mettre en place des promotions
Pour écouler rapidement vos stocks et attirer une clientèle sensible aux bonnes affaires, les promotions sont un outil incontournable. Proposez des coupons de réduction ou des bons d’achat pour inciter vos clients à profiter de vos offres de déstockage. Vous pouvez également tirer parti du cashback en reversant au client une partie du prix d’achat sous forme de points utilisables pour un prochain achat. Le cashback est un excellent levier de fidélisation.
Il est pertinent d’intégrer vos campagnes de promotions aux temps forts du e-commerce : soldes, période des fêtes, rentrée scolaire ou encore Black Friday, autant d’occasions de profiter de l’engouement général pour les réductions. En effet, ces événements attirent une audience massive : 92% des Français de 16 à 34 ans ont ainsi déclaré vouloir acheter en ligne durant le Black Friday 2024³.
Choisir la bonne plateforme
Pour un déstockage efficace et simplifié, s’associer à une plateforme en ligne telle qu’une marketplace présente de nombreux avantages :
- Visibilité accrue auprès d’une large audience : Accédez à un vaste portefeuille de clients potentiels, augmentant considérablement la visibilité de vos produits. Par exemple, 13 millions de visiteurs uniques se rendent sur Rakuten chaque mois.
- Gestion simplifiée et fonctionnalités avancées : Bénéficiez d’outils intuitifs et de fonctionnalités avancées pour gérer facilement vos stocks, vos promotions et vos ventes. La mise en place est rapide et facile : sur la plupart des plateformes, la création d’un compte se fait en quelques clics, et l’ensemble des ventes est gérées depuis un espace centralisé.
- Opérations promotionnelles performantes : Profitez de nombreuses opportunités pour mettre en avant vos produits à prix réduits et attirer de nouveaux clients. Certaines plateformes proposent des événements réguliers, comme les journées Mega Peak Rakuten qui fidélisent la clientèle en offrant jusqu’à 20% de cashback financé par la plateforme.
- Accompagnement personnalisé : Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé pour vous aider à optimiser votre stratégie de déstockage et à atteindre vos objectifs. En tant que vendeur professionnel Rakuten, vous bénéficiez d’un E-Commerce Consultant dédié qui met son expertise au service de vos ventes.
En choisissant la bonne plateforme, vous maximisez vos chances de réussir votre déstockage en ligne.
Sources :
¹Ademe
²PhoneArena
³Ipsos pour Rakuten France
FAQ
Vous devez respecter les obligations légales d’informations à la clientèle (affichage des prix, des réductions, des garanties, des conditions de livraison et de retour, etc.). Vous devez, ensuite, respecter les Conditions Générales d’Utilisation de la plateforme sur laquelle vous faites votre déstockage. Attention au terme “soldes” : il est très strictement encadré et ne doit surtout pas être utilisé en dehors des dates officielles.
Tous les produits peuvent être déstockés mais les articles saisonniers ou qui deviennent rapidement obsolètes (mode, jardin, high-tech…) s’y prêtent le mieux. A l’inverse, il peut être intéressant de conserver plus longtemps des articles qui ne perdent pas ou peu de valeur dans le temps (livres, objets de collection).
Plusieurs KPI sont à appliquer pour analyser sa campagne de déstockage en ligne comme :
• le nombre de vues par produit ;
• le chiffre d’affaires réalisé ;
• la satisfaction des clients ;
• le taux de retour des produits.