Black Friday 2024 : les chiffres à retenir en e-commerce !

Le Black Friday est devenu un rendez-vous incontournable pour les consommateurs et les commerçants en France. Chaque année, cet événement suscite un engouement croissant, avec des chiffres de vente en constante augmentation et des consommateurs toujours plus avides de bonnes affaires. De nouvelles données viennent cette année éclairer les comportements d'achat des Français. Découvrez dans cet article notre tour d'horizon des chiffres clés du Black Friday 2024 !

 

Les chiffres du Black Friday

Les Français plus optimistes face à leur pouvoir d’achat

• 49% des Français pensent que leur pouvoir d’achat restera stable dans les prochains mois (+11 points par rapport à 2023), et 13% espèrent même une amélioration (source : Ipsos pour Rakuten France).

Un budget moyen toujours important

• 388€ : c’est le budget moyen par consommateur qui devrait être dédié au Black Friday cette année (source : Opinionway pour Bonial).

Un intérêt marqué pour les bons plans

• 59% des Français déclarent rechercher activement des réductions (source : Ipsos pour Rakuten France).
• 96% des consommateurs souhaitent d’ailleurs être informés de ces offres et 92% d’entre eux souhaitent l’être par un support digital : e-mail, bannières sur les sites web, catalogues en ligne… (Source : Opinionway).

Hausse des achats en ligne

• Près de 40% des dépenses sont réalisées en ligne à l’occasion du Black Friday (contre 21% le reste de l’année) (source : Kantar Worldpanel).
• 42% des Français pensent effectuer leurs achats sur Internet exclusivement (source : Opinionway pour Bonial).
• 53% des achats en ligne sont effectués depuis un mobile (source : Criteo)

Source : Etude - Les Français et le Black Friday, Opinionway pour Bonial, 2024

 

Des achats en prévision des fêtes de fin d’année

• Plus de 8 Français sur 10 prévoient de réaliser leurs achats de Noël lors du Black Friday. C’est particulièrement le cas pour les jeunes de 16 à 34 ans. 92% d’entre eux prévoient ainsi d’acheter à l’occasion du Black Friday, et 46% y sont déjà habitués. (source : Rakuten et Ipsos).

Le Black Friday chez Rakuten

Le Black Friday est un rendez-vous central chez Rakuten. C’est l’occasion parfaite pour nos vendeurs de gonfler leurs ventes en touchant les nombreux visiteurs présents sur la marketplace. Et pour nos clients, le moment idéal pour profiter de belles réductions tout en récoltant un maximum de cashback.

Depuis 2018, les ventes sur Rakuten durant le Black Friday enregistrent une croissance annuelle moyenne de +7,3%. Un nombre porté par des clients toujours plus nombreux et une offre toujours plus variée. Aujourd’hui, c’est plus de 200 millions de produits neufs et d’occasion qui sont vendus sur la marketplace par nos 10 000 vendeurs. Ces nombreux produits de tout type font le bonheur de nos 15 millions de visiteurs mensuels.

Le panier moyen de nos clients Rakuten pendant le Black Friday connaît également une belle croissance, +9,3% par an en moyenne. Une tendance d’autant plus marquée chez les 12 millions de membres de notre programme de fidélité, dont le panier moyen est 40% plus élevé que les non-membres.

Parmi nos nombreuses catégories, la catégorie Electronics (ordinateurs, tablettes, smartphones…) est celle qui a le mieux performé pendant les derniers Black Friday. La catégorie Livres (littérature, mangas, BD, e-books, liseuses…) est en deuxième position.

 

Les attentes des consommateurs pour le Black Friday 2024

Comme pour les éditions précédentes, les Français s’attendent cette année à de belles réductions, un large choix de produits et un parcours d’achat en ligne sans accroc. Ils sont particulièrement attentifs aux éléments suivants :

• Prix : les consommateurs recherchent les meilleurs prix et réductions.
• Qualité des produits : Les consommateurs sont à la recherche de produits de qualité et de vendeurs fiables. Ils prêtent une attention particulière aux avis clients.
• Offres supplémentaires : les promotions immédiates ou le cashback rendent vos produits encore plus attractifs.
• Parcours d’achat : un parcours fluide et relativement court limite les abandons de panier et vous garantit un maximum de ventes.
• Options de livraison : les consommateurs souhaitent être livrés au plus vite et récupérer leurs achats facilement. Pensez à opter pour la livraison express pour satisfaire vos clients les plus pressés. Proposer le click and collect ou la livraison en point relais peut également vous aider à vous démarquer de la concurrence.

Les Français comparent les prix sur diverses marketplaces en ligne, utilisent des comparateurs de prix et participent à des forums de bons plans pour ne pas manquer les meilleures offres.

Chez Rakuten, nos vendeurs se démarquent particulièrement avec deux types de promotion :

• Les coupons de réduction : par exemple, 15 € offert pour 100 € d’achat ou plus.
• Le cashback avec les Rakuten Points : par exemple, 15% remboursés dans votre cagnotte, à utiliser sur Rakuten.

 

Pendant le Black Friday, il est possible de cumuler ces promotions, pour attirer encore plus de clients. Si vous êtes vendeur Rakuten, faites le point avec votre E-Commerce Consultant ! Il vous aidera à mettre en place les meilleures promotions en fonction de vos produits et de votre stratégie.

 

Cinq erreurs à éviter pour réussir votre Black Friday

• Penser ventes uniquement : gardez en tête vos bénéfices. Des grosses réductions peuvent être un vrai atout, mais pas si elles se font aux dépens de votre marge.
• Ne pas investir sur sa visibilité : la concurrence est rude pendant le Black Friday, et il peut être difficile de vous démarquer sur les marketplaces. Pensez à investir dans des services qui vous permettent d’augmenter votre visibilité, comme les Rakuten Ads par exemple.
• Ne pas soigner ses annonces : vos fiches produits sont le premier contact des consommateurs avec votre marque, et le reflet de la qualité de vos produits. Pensez à les soigner. Consultez notre checklist pour en savoir plus.
• Ne pas connaître les attentes de vos consommateurs : vos consommateurs ont des attentes claires pour le Black Friday (en termes de prix, de réductions souhaitées, etc). Il est en particulier important de connaître les attentes spécifiques à votre catégorie de produits, pour vous positionner au mieux.
• Mal anticiper ses stocks : vous l’avez vu, les ventes augmentent sensiblement pendant le Black Friday. Une rupture de stock prématurée, c’est passer à côté de nombreuses opportunités ! Pensez à vérifier vos stocks en amont. Vous manquez de temps ? Externalisez votre logistique avec un service comme Rakuten Fulfillment Network !