La start-up Curbside intégre le groupe Rakuten et devient Rakuten Ready
Bienvenue dans la galaxie Rakuten !
Rakuten cherche à proposer toujours plus de services à ses clients, afin d'améliorer leur expérience et les satisfaire au maximum. Rakuten annonce aujourd'hui son acquisition de la start-up californienne Curbside qui change de nom pour devenir Rakuten Ready. Depuis 2013, Rakuten Ready propose à ses clients de commander via une application et de retirer leurs achats en magasin, un système de drive déjà bien présent en France mais qui se développe de plus en plus aux Etats-Unis. La start-up évolue de manière exponentielle en concluant des partenariats avec les plus grandes marques: Sephora, CVS, Pizza Hut, Yelp!, etc.
Rakuten Ready permet aux clients d'effectuer des achats dans des magasins physiques par le biais de leurs mobiles. Les commerçants sont alors avertis lorsque le client est sur le point d'arriver, de sorte qu'ils peuvent avoir l'article acheté prêt à partir dès que le client entre dans le magasin. Outre les restaurants à service rapide, Rakuten Ready travaille également en partenariat avec des clients détaillants tels que CVS et Nordstrom.
Donner du pouvoir aux petites entreprises
Mais selon Waldman, Rakuten Ready a également une vision pour l'autonomisation des petites et moyennes entreprises.
« Les petits commerçants - restaurants à service rapide, magasins physiques - ont tendance à ne pas avoir de grandes équipes technologiques pour les aider à construire ces solutions de la bonne manière », a poursuivi M. Waldman, CEO de Rakuten Ready. « Nous pensons que les petits commerçants ont besoin d'une plateforme de bout en bout pour connecter leurs magasins, et c'est quelque chose que nous avons mis au point ».
« Nous avons rapidement réalisé que notre vision du monde était la même et qu'il y avait de nombreuses opportunités à concrétiser ensemble », déclare M. Waldman, CEO de Rakuten Ready. « Nos concurrents n'ont pas la même attitude d'autonomisation... nous pensons avoir trouvé un point de vue similaire dans la famille Rakuten qui a toujours eu pour objectif d'autonomiser les commerçants grâce à la technologie et de les aider à se connecter à Internet ».
Une technologie de pointe en matière de géolocalisation
Une autre chose qui distingue Rakuten Ready de la concurrence est sa technologie de pointe en matière de géolocalisation. La plateforme ARRIVE de l'entreprise utilise des données de localisation anonymes et de l'Intelligence Artificielle, basée sur du Machine Learning, pour prédire l'heure à laquelle le client arrivera au magasin, à la minute près.
« Nous disposons d'une technologie de localisation qui est la meilleure de sa catégorie », explique M. Waldman, CEO de Rakuten Ready. « Si les commerçants veulent une alerte de six minutes avant que le client arrive au magasin, nous pouvons leur donner cette notification ».
« Les données de géolocalisation vont être essentielles à l'avenir », prédit le PDG Hiroshi "Mickey" Mikitani, CEO de Rakuten. « Rakuten Ready donne accès à la technologie de géolocalisation la plus avancée qui soit ».
Des possibilités passionnantes pour l'avenir du commerce électronique
En faisant partie de la famille Rakuten, la capacité d'expansion de l'équipe de Rakuten Ready dans de nouveaux domaines va s'accroître considérablement.
« Nous sommes très enthousiastes à propos de tout ce qui se passe chez Rakuten - fintech, e-commerce, advertising...», souligne M. Waldman, CEO de Rakuten Ready. « Nous avons été absolument époustouflés par la profondeur de l'écosystème. Nous n'aurions pas pu trouver un meilleur partenaire.»
Lancé aux Etats-Unis, Rakuten Ready a l'ambition de lancer les premiers tests en France.