Expédier
Tout ce qu’il faut savoir sur l’aspect logistique de votre activité e-commerce : comment gérer vos expéditions, quels prestataires choisir et comment optimiser vos livraisons avec Rakuten.
Expédier, un volet essentiel de votre activité e-commerce
Les livraisons font partie intégrante du quotidien d’un vendeur en ligne et peuvent parfois prendre plus de temps que prévu. Avec les bons outils, il est possible de gagner du temps et de faire de vos expéditions un véritable avantage compétitif.
Expédier : chiffres clés
38 %
des clients annulent leur achat si les délais de livraison annoncés sont trop longs
85 %
ne commandent plus après une mauvaise expérience de livraison
43 %
publient un avis négatif après une mauvaise expérience de livraison
Comment optimiser vos expéditions e-commerce ?
Proposez les bons
modes de livraison
Livraison à domicile, en point relais, livraison express ou encore click and collect… Les options ne manquent pas pour vos expéditions.
Proposer plusieurs modes de livraison est un excellent moyen de capter de nouveaux acheteurs et de vous distinguer de vos concurrents.
Externalisez vos tâches contraignantes
Expédier est complexe : préparation des commandes, étiquetage, expéditions, SAV… Toutes ces tâches chronophages vous éloignent de votre cœur de métier : la vente.
En confiant vos livraisons à un service logistique comme Rakuten Fulfillment Network, vous gagnez du temps et vous libérez de vos contraintes logistiques.
Bon à savoir : Avec Rakuten Fulfillment Network, vous pouvez piloter l’ensemble de vos commandes sur toutes vos marketplaces via un seul tableau de bord.
Optez pour des prestataires de confiance
Le saviez-vous ? 85% des acheteurs en ligne ne commandent plus après une mauvaise expérience de livraison.
Aujourd’hui, les consommateurs s’attendent à être livrés rapidement et à pouvoir suivre précisément leurs colis. En tant que vendeur en ligne, vous devez donc opter pour des transporteurs fiables, qui livrent rapidement.
Rakuten Fulfillment Network travaille avec des prestataires logistiques réputés. 99% des commandes sont livrées en 24h et vous disposez d’informations de tracking de vos commandes et de vos stocks en temps réel, dès la réception à l’entrepôt.
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