Les astuces pour un packaging réussi

En e-commerce, le packaging d’un produit joue un rôle crucial dans l’expérience client, notamment sur les marketplaces. Découvrez dans cet article comment un packaging réussi peut vous aider à booster vos ventes.

Le packaging, un élément décisif en e-commerce

Au-delà d'un simple emballage, le packaging représente le premier point de contact physique entre votre marque et vos clients. Selon une étude d’Ipsos, 72% des consommateurs affirment ainsi que le packaging influence directement leur décision d’achat (2023).

De plus, dans un contexte où 52% des consommateurs déclarent avoir déjà changé de marque en raison d'un packaging décevant (Source : PackagingDigest, 2023), l'investissement dans un bon packaging apparaît comme une nécessité plutôt qu'une option.

En effet, un packaging attrayant, fonctionnel et en adéquation avec votre l’image de marque peut susciter l’intérêt de vos clients et les fidéliser. À l'inverse, un packaging mal pensé ou de mauvaise qualité peut nuire à la perception de la marque et à votre taux de conversion.

 

Les clés pour un packaging réussi

La conception d’un packaging efficace nécessite de bien définir votre public cible et votre persona. Connaissez-vous vraiment les attentes et préférences de vos clients ? Cela vous permettra d’orienter les choix de design et de fonctionnalités pour créer un emballage à la fois visuellement attrayant et pratique à utiliser.

Prêtez une attention particulière aux éléments suivants :

• L'identité visuelle et le design du packaging doivent être cohérents avec votre marque. En effet, 67% des consommateurs sont influencés par le design du packaging lors de leurs achats en magasin (Source : Nielsen Global Survey, 2023).
• Le choix des matériaux joue également un rôle essentiel dans la perception de la qualité du produit. Un emballage en carton épais ou en verre peut suggérer un produit haut de gamme, tandis qu'un plastique fin peut donner une impression de bas de gamme.
• De plus, un packaging pratique et fonctionnel améliore significativement l'expérience utilisateur. Pensez à des éléments comme la facilité d’ouverture et la portabilité du produit.
• Enfin, la lisibilité des informations sur l’emballage rassure le consommateur et renforcent sa confiance. Assurez-vous que les détails essentiels, comme les ingrédients, les instructions d'utilisation et les informations nutritionnelles, sont bien visibles.

Assurez-vous de faire également apparaître ces éléments directement sur vos fiches produits, pour capter l’attention de vos clients et les convaincre d’acheter.

 

 

Les tendances actuelles du packaging

Les consommateurs privilégient de plus en plus les emballages recyclables et biodégradables. En effet, 60 à 70% des consommateurs déclarent être prêts à payer plus cher pour des emballages respectueux de l’environnement (Source : McKinsey Sustainabilty, 2023).

Les marques qui intègrent des matériaux recyclables, des emballages biodégradables, ou réduisent l'utilisation de plastique peuvent non seulement attirer davantage de clients, mais aussi renforcer leur image de marque.

Parallèlement, le packaging minimaliste gagne en popularité, avec des designs épurés et simples qui véhiculent une image de sophistication et de modernité. Offrir des options de packaging personnalisé, comme des étiquettes uniques ou des messages spéciaux, permet de créer une connexion plus personnelle avec le client.

De plus, l'intégration de technologies comme les QR codes peut enrichir l'expérience client en fournissant des informations supplémentaires. De plus en plus de marques utilisent leur packaging pour raconter l’histoire du produit, de la provenance des matières premières à la fabrication.

 

Comment le packaging influence la fidélisation ?

Un packaging bien conçu ne se contente pas d'attirer l'attention des consommateurs, il joue également un rôle crucial dans leur fidélisation. Une expérience de déballage positive, marquée par des détails comme des messages personnalisés ou des échantillons gratuits, peut transformer un simple achat en une expérience mémorable.

Par exemple, des marques comme Apple et Glossier sont célèbres pour leurs expériences d'unboxing, qui augmentent la perception de la valeur du produit et renforcent la connexion émotionnelle avec le client.

Encourager les clients à partager leur expérience de déballage sur les réseaux sociaux peut également augmenter la visibilité de la marque et contribuer à créer une communauté de clients fidèles.

En effet 55 % des consommateurs sont plus enclins à racheter une marque après une expérience d'unboxing positive, et le taux de recommandation augmente de 30 % grâce à un packaging premium (Source : Dotcom Distribution, 2023). Ainsi, un packaging réussi génère un effet domino positif, augmentant la fidélité et la satisfaction des clients.

 

Packaging : les erreurs à éviter

Pour garantir un impact positif du packaging sur l'expérience client, Les erreurs suivantes sont à éviter :

• Le sur-emballage est une préoccupation majeure : 78 % des consommateurs estiment que certaines marques utilisent trop d'emballages (Environmental Research Letters, 2023). Une préoccupation à la fois d’ordre pratique (devoir ôter trois couches d’emballage est frustrant) et éthique (le sur-emballage est loin d’être en accord avec le développement durable).
• L'incohérence avec l'image de marque peut créer de la confusion. Il est crucial de maintenir une cohérence visuelle avec des couleurs, logos et styles fidèles à l'identité de votre marque.
• La complexité d'utilisation est une autre erreur à éviter. Un packaging difficile à ouvrir ou à manipuler peut transformer une expérience d'achat positive en expérience frustrante.
• Le non-respect des normes environnementales et de sécurité est également à bannir. Utiliser des matériaux non recyclables, polluants ou ne pas respecter les règles de conformité peut nuire gravement à votre image de marque, en plus de vous exposer à des risques légaux. Sur Rakuten par exemple, les instructions de sécurité doivent être indiquées sur l’emballage de vos produits (âge requis, conseils d’utilisations...).

En évitant ces erreurs, vous vous assurez de créer un packaging qui attire et fidélise les clients tout en renforçant votre image de marque.