Rakuten vous accompagne durant le Black Friday
Le Black Friday est un moment clé pour tous les commerçants, pendant lequel les membres du Club R sont très actifs et constamment à la recherche de bons plans. Il s’agit d’une réelle opportunité pour booster vos ventes sur la fin d’année. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition conseils et astuces pour vous aider à vous y préparer au mieux.
Le Black Friday 2024 commence dans :
Configurez votre campagne pour le Black Friday
Etape 1 : Créez votre campagne produits
Dans un premier temps, rendez-vous sur votre compte Rakuten afin de lancer votre campagne du Black Friday en quelques minutes.
Une fois connecté(e) à votre Espace Vendeur, cliquez sur Mes Campagnes, dans la partie Marketing.
Cliquez ensuite sur Créer une nouvelle campagne produits pour configurer votre campagne de promotions.
Saisissez les détails de votre campagne Black Friday :
- Nom : indiquez par exemple “Campagne Black Friday 2023”
- Type : sélectionnez la catégorie “Promotions”
- Dates : définissez les dates de début et de fin de votre promotion
- Pourcentage de réduction : plus il sera élevé, plus votre campagne sera intéressante
Cliquez ensuite sur Valider
Etape 2 : Séléctionnez les produits de votre campagne
Une fois la campagne créée, il est temps d’ajouter des annonces à votre campagne produits. Plusieurs méthodes sont possibles :
- Manuellement : Rendez-vous dans votre Inventaire puis cliquez sur Toutes mes annonces. Sélectionnez ensuite l’article qui vous intéresse, cliquez sur Ajouter à une sélection puis choisissez la campagne souhaitée.
- Intégration par fichier CSV ou XML : Pour gérer des plus gros volumes d'annonces, vous pouvez importer un fichier en format TXT, CSV ou XML encodés en UTF-8 ou en ISO-8859-1, en spécifiant l'ID de votre campagne produits. Un webservice est à votre disposition afin d’importer et tester votre fichier XML sur Rakuten France. Retrouvez l’ensemble des étapes d’intégration par fichiers CSV ou XML sur notre page Aide.
- Avec l'aide d'un intégrateur : Vous pouvez également associer vos produits à votre campagne en passant par votre intégrateur, en spécifiant l'ID de votre campagne.
Besoin d’aide ou de conseils pour configurer votre campagne Black Friday ?
Configurez votre catalogue et améliorez vos annonces
Vérifiez vos stocks
Il est primordial que la totalité de votre catalogue soit visible sur le site. Pour cela, vérifiez :
- Si toutes vos annonces sont bien publiées une fois votre intégration faite.
- Si vos EAN sont bien renseignés pour être correctement référencés sur le site.
- L'état de votre inventaire pour éviter les éventuelles ruptures de stock.
Pour plus d’informations, consultez la section EAN de notre page Aide. Si vous avez la moindre question, contactez notre équipe support.
Améliorez vos annonces et vos photos
Vos fiches produits reflètent la qualité de votre boutique et de vos produits. Prenez-en soin ! Mettez vos produits en valeur avec des annonces complètes et des photos de qualité.
Retrouvez notre checklist des 17 critères pour créer des fiches produits qui convertissent les internautes en clients, où vous trouverez des conseils et des exemples de fiches produits Rakuten pour vous inspirer !
Mettez à jour votre e-shop
Créez une catégorie « Black Friday » dans votre e-shop Rakuten afin d’améliorer l’expérience utilisateur et votre taux de conversion.
Pensez aussi à communiquer sur vos promotions en publiant des bannières personnalisées sur votre boutique.
Augmentez votre visibilité lors du Black Friday
Sponsorisez vos produits sur la marketplace
Projetez vos produits en première position des résultats de recherche avec les Rakuten Ads. Si un acheteur potentiel tape un mot clé préalablement défini, c’est votre produit qui apparaît en premier dans les résultats de recherche.
Avec Rakuten Ads, vous êtes en totale maître de votre budget. Vous pouvez configurer un coût par clic optimisé et un budget quotidien. Vous ne payez que lorsque les clients cliquent sur votre annonce. Tant que le budget n’est pas consommé, vous avez un nombre d’impressions illimité !
Les annonces mises en avant grâce à cet outil vont donc générer plus de trafic et plus de ventes pour ainsi augmenter votre chiffre d’affaires.
Vous souhaitez être guidé(e) pour mettre en place votre stratégie de Rakuten Ads ? Demandez à votre E-Commerce Consultant de vous recontacter.
Boostez votre compétitivité
Proposez des offres spéciales aux acheteurs, comme les Rakuten Points ou les Rakuten Coupons, et générez plus de trafic sur vos annonces. Les offres possédant des Rakuten Coupons sont relayées et visibles sur notre page « Rakuten Deals », une des pages ayant le plus de trafic sur notre site. Un véritable levier pour augmenter vos ventes et votre taux de conversion durant le Black Friday.
Assurez-vous également que vos prix sont les plus compétitifs du marché en réalisant régulièrement une veille de la concurrence.
Vous souhaitez proposer des Rakuten Points supplémentaires pour le Black Friday ? Demandez à votre E-Commerce Consultant de vous recontacter.
Optimisez vos livraisons et anticipez le rush du Black Friday
Externalisez l’expédition et le suivi de vos commandes
Gagnez un temps précieux grâce à une logistique e-commerce rapide, fiable et économique avec notre service logistique Rakuten Fulfillment Network.
Notre service prend en charge chaque étape de votre logistique e-commerce, de l’emballage des commandes jusqu’aux retours clients en passant par l’expédition et le suivi des commandes.
Notre service après-vente prend en charge tous les problèmes de logistiques rencontrés par vos clients, vous faisant gagner un temps précieux.
Anticipez le pic de commandes du Black Friday et assurez-vous que chacun de vos clients reçoivent son colis à temps avec Rakuten Fulfillment Network.
Activez la livraison express
35% des consommateurs en ligne annulent leur achat si les délais de livraisons annoncés sont trop longs, d’après une étude de McKinsey. De même, 44% des acheteurs ont déclaré ne pas vouloir dépasser les deux jours d’attente pour recevoir leur commande.
La livraison express permet de raccourcir vos délais de livraison et donc, de gagner en compétitivité lors d’un temps fort comme le Black Friday. Pour les commandes passées avant 14h, la livraison est assurée le lendemain, et le surlendemain pour les commandes passées après 14h.
Proposez le Click & Collect
Profitez de l’option click & collect Rakuten Instore gratuitement et permettre aux acheteurs de récupérer leurs colis dans vos boutiques une heure seulement après leur commande.
Quand on sait que 70 % des personnes qui récupèrent des colis en magasin effectuent des achats impulsifs une fois sur place, ce serait dommage de s’en priver !
Activez l’option Click & Collect pour votre boutique en remplissant ce formulaire.
Vous souhaitez être accompagné(e) pourpréparer votre Black Friday 2024 ?
Nos E-Commerce Consultants sont à votre disposition pour vous guider et vous conseiller sur la plateforme Rakuten.