Envoi d’un message post vente à l’acheteur (contactuseraboutItem)

  • 1. Utilisation

    Ce webservice permet l’envoi d’un message à l’acheteur d’un article.

    Un acheteur est contactable à travers ce service si

    • l’article ne fait pas l’objet d’une réclamation et n’a pas été déclaré reçu depuis plus de 15 jours ou qu’il n’a pas été commandé il y a plus de 42 jours
    • l’article fait l’objet d’une réclamation mais que celle-ci est « amiable »

    Ce WS est accessible aux marchands professionnels et aux vendeurs particuliers.

  • 2. Url

    https://ws.fr.shopping.rakuten.com/sales_ws?action=contactuseraboutitem&itemid=123123&content=xxx&login=xxxxxx&pwd=xxxxxx&version=xxxx-xx-xx

  • 3. Paramètres

    Nom Description Obligatoire
    action contactuseraboutitem Oui
    login login du vendeur Oui
    pwd Vous avez besoin de votre Token. Plus d’informations ICI. Et vous trouverez votre Token ICI. Oui
    version Version du webservice
    Cliquer ici pour voir le dernier numéro de version    		 Oui
    itemid Identifiant Rakuten France de l’article Oui
    content Commentaire Oui

  • 4. XSD

    https://www.fr.shopping.rakuten.com/res/schema/contactuseraboutitem/contactuseraboutitem.2011-02-02.xsd

  • 5. Possible errors

    Type Code Message Detail
    Sender ParameterError Problem with parameters The parameter ‘login’ is mandatory
    Sender ParameterError Problem with parameters The parameter ‘pwd’ is mandatory
    Sender ParameterError Problem with parameters The parameter ‘version’ is mandatory
    Sender ParameterError Problem with parameters The parameter ‘content’ is mandatory
    Sender ParameterError Problem with parameters The version XXX is not supported
    Sender InvalidUserConnection Unknown user or password. Incorrect login or password
    Sender InvalidUserRights Problem with user rights You cannot contact the user on this item
    Sender ParameterError Problem with parameters The item_id 14038 doesn’t exist.
    Sender ParameterError Problem with parameters We encounter problems with your message. Please rephrase it (si l’on insère “<toto>”).
    Sender ParameterError Problem with parameters Your message cannot exceed 500 characters.
    Sender ParameterError Problem with parameters An error has been detected in your message. Please rephrase it.

  • 6. Données en retour

    Valeur Description
    Status SENT (status de votre message après appel du webservice)
    Lastversion Dernière version disponible du webservice

  • 7. Exemple de sortie 

    <contactuseraboutitemresult xsi:schemaLocation="http://www.fr.shopping.rakuten.com/res/schema/contactuseraboutitem http://www.fr.shopping.rakuten.com/res/schema/contactuseraboutitem/contactuseraboutitem.2011-02-02.xsd">
<request>
<version>2011-02-02</version>
<user>vendeur</user>
<itemid>1510313528</itemid>
<content>message a mon acheteur : voici le numéro de colis 123132</content>
</request>
<response>
<lastversion>2011-02-02</lastversion>
<status>SENT</status>
</response>
</contactuseraboutitemresult>

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