ChatGPT : Comment l’utiliser en e-commerce pour gagner en temps et efficacité ?

Difficile de passer à côté du phénomène ChatGPT qui s'est imposé sur ces derniers mois comme un outil prêt à révolutionner notre façon de travailler. ChatGPT peut en effet être un outil très pratique pour gagner du temps sur des tâches manuelles, pour trouver de l'inspiration ou simplement pour faire des recherches rapidement. Mais quels usages peut-on faire de cet outil dans l'univers du e-commerce ?

On vous a listé ici 15 usages faciles à mettre en place pour gagner en temps et en efficacité avec ChatGPT !

Qu'est-ce que ChatGPT ?

ChatGPT est un modèle de traitement du langage naturel développé par OpenAI, basé sur l'architecture GPT (Generative Pretrained Transformer).Conçu pour comprendre et générer du texte de manière naturelle et cohérente, ChatGPT apprend à partir d'une très large source de textes disponibles en ligne, lui permettant de répondre à diverses requêtes, d'engager des conversations, et même de créer du contenu original.

Il fonctionne grâce aux "prompts", que l'on pourrait traduire par requêtes ou instructions, qui sont les questions ou demandent que l'on pose à ChatGPT.

C'est un outil qui s'est rapidement imposé sur la dernière année car il permet d'automatiser de nombreuses tâches, de s'inspirer ou de faire des recherches rapides. Si nous n'en sommes encore qu'au début et que de nombreuses évolutions de l'outil sont encore à prévoir, le monde de l'e-commerce a rapidement saisi l'intérêt d'un tel outil.

Comment utiliser ChatGPT en e-commerce ?

Voici plusieurs exemples de prompts que vous pouvez personnaliser et soumettre à ChatGPT pour votre entreprise e-commerce :

1. Pour réaliser une étude de marché :

ChatGPT peut vous aider à gagner un temps précieux en termes de recherche en vous donnant une avance dans la réalisation de votre étude de marché. Que ce soit pour une analyse rapide de tendances ou mieux comprendre votre cible, voici quelques idées de prompts qui pourront vous aider à compléter votre business plan :

Déceler les tendances de votre secteur : Effectue une analyse complète des tendances et de la dynamique du marché actuel dans le secteur du e-commerce, en se concentrant sur [votre catégorie de produits spécifique].

Mieux comprendre votre cible : Étudie les préférences des clients et leur comportement d'achat en ligne afin d'identifier les facteurs clés qui influencent les décisions d'achat dans le secteur du [votre catégorie de produits].

Identifier de nouvelles cibles démographiques : Donne une liste de [un certain nombre] groupes démographiques de [lieu] qui bénéficieraient de [description détaillée du produit].

Benchmark concurrentiel : Analyse le paysage concurrentiel des entreprises e-commerce proposant [des produits ou services similaires au votre]. Identifie leurs arguments de vente et leurs stratégies de prix.

Recherche d’opportunités : Analyse le catalogue de produits de [concurrent] pour identifier les manques et découvrir les arguments de vente uniques qui peuvent différencier mes [produits].

2. Pour approfondir votre stratégie marketing :

Comment atteindre votre audience ? Comment proposer des actions efficaces pour convaincre votre cible ? ChatGPT peut vous aider à mettre au point des idées et plans d'actions, et organiser un vrai petit brainstorm pour mettre au point la stratégie idéale.

Canaux marketing : Imagine un plan marketing complet pour [mon entreprise] qui comprend une combinaison de canaux de marketing numérique, tels que [les médias sociaux], [l’email marketing], [le référencement] et [le PPC], afin d'atteindre efficacement [public cible].

Content marketing : Élabore une stratégie de marketing de contenu pour [mon site]. Définis les sujets, les formats et les canaux de distribution pour attirer et engager [public] tout en mettant en valeur notre expertise.

UGC : Comment [mon entreprise] peut-elle tirer parti du contenu généré par les utilisateurs pour renforcer la confiance et l'authenticité ? Crée un plan pour encourager mes clients à partager leurs expériences par le biais d'avis, de témoignages et de messages sur les médias sociaux.

Affiliation : Crée un plan pour les partenariats de marketing d'affiliation avec des marques ou des influenceurs complémentaires. Comment structurer les commissions et suivre les performances des affiliés ?

Marketing d’influence : Imagine des stratégies de marketing d'influence pour [mon entreprise]. Comment collaborer avec des influenceurs ou des ambassadeurs de marque pour promouvoir [produits] et accroître la notoriété de ma marque ?

3. Pour soigner votre copywriting :

La rédaction en e-commerce est essentielle, que ce soit pour être trouvé par vos clients ou pour les convaincre d'acheter vos produits.

Rédiger un titre pour votre fiche produit : Tu es un spécialiste du merchandising du commerce électronique. Rédige un titre de produit pour "[produit]" de "[marque]", une marque du secteur de [secteur].

Rédiger le descriptif de vos produits : Rédige des descriptions de produits convaincantes qui mettent en évidence les arguments de vente uniques de [produit]. Utilise un langage persuasif et des techniques de narration pour captiver le public et encourager l’achat.

Optimiser le SEO de vos fiches produits : Optimise les descriptions de produits ci-dessous à l'aide de mots-clés et d'expressions pertinents afin d'améliorer la visibilité sur les moteurs de recherche et le trafic organique et liste les mots-clés essentiels pour décrire efficacement le [produit].

Rédiger un texte en reprenant un framework de copywriting : Exemples de frameworks :

• AIDA (Attention - Intérêt - Désir - Action)
• BAB (Before - After Bridge)
• SSS (Star - Story - Solution)
• PPP (Picture - Promise - Prove - Push)
• Agis comme un copywriter professionnel en vente et marketing. Rédige un texte de X mots en utilisant le style [framework] spécialement pour [objectif de votre texte]

Rédiger la section FAQ de votre page produit : Tu es un spécialiste des produits de commerce électroniqueL Crée une liste de FAQ avec des réponses pour le produit "[produit]" de la marque [marque].

Et n’oubliez pas de dire merci !

Que choisir entre les versions gratuites et payantes de ChatGPT ?

La version gratuite de ChatGPT peut déjà vous aider à compléter les cas d'usage présentés dans cet article. Mais la version payante, baptisée ChatGPT 4 / Plus, vous permettra d'avoir accès à ChatGPT durant les pics de demande, d'avoir accès aux GPT, ces bots conversationnels pré-configurés, ou encore d'intégrer des plugins comme Zapier avec ChatGPT.

Cela dépend donc vraiment de vos besoins et de votre utilisation de cet outil.

On espère que ces idées sauront vous inspirer et vous donner envie d'explorer un peu plus les capacités de cet outil !