Découvrez toute l'actualité de Rakuten en France Walk together 10 Feb 2025 Marketplace : comment fidéliser vos clients ? Lire l'article 30 Sep 2024 Avis clients et e-commerce : collecter, gérer et diffuser les retours d’expériences 58% des Français affirment consulter des avis clients avant d’effectuer un achat en e-commerce, sur une marketplace ou en […] Lire l'article 24 Sep 2024 Selfcare en e-commerce : un atout pour améliorer votre relation client 94% des Français souhaitent résoudre eux-mêmes leurs problèmes (source : étude Yext, 2023). Aujourd’hui, les e-acheteurs veulent trouver en quelques clics […] Lire l'article 29 Aug 2024 Satisfaction client : définition et enjeux en e-commerce La customer satisfaction, ou satisfaction client, mesure la satisfaction d’un consommateur à l’égard d’un produit, d’un service, ou plus […] Lire l'article 28 Feb 2024 Service client e-commerce : le guide pour satisfaire et fidéliser les clients En e-commerce, la relation entretenue entre le client et la marque possède une particularité : elle est dématérialisée. Les […] Lire l'article