Comment augmenter votre visibilité sur une marketplace ?

Dans le monde du commerce électronique, les places de marché sont devenues incontournables, offrant aux vendeurs une visibilité et une audience considérables. Cependant, avec des milliers de vendeurs concurrents, il est essentiel de se démarquer et d’accroître sa visibilité pour attirer l’attention d’acheteurs potentiels.

Que vous soyez un vendeur établi cherchant à améliorer ses performances ou un nouveau venu sur le marché, ces conseils vous aideront à accroître votre présence et à générer davantage de ventes. Toutefois, ils soulèvent également une question pertinente pour les entreprises : le choix entre une présence sur une place de marché et un commerce en ligne indépendant.

Pourquoi est-il si important d’être visible sur les marketplaces ?

1/ Augmentation des opportunités de vente

Une visibilité accrue signifie qu’un plus grand nombre d’acheteurs potentiels auront accès à vos produits. Plus votre produit est visible, plus il a de chances d’être considéré et acheté par les clients. Cela ouvre de nouvelles opportunités de vente et vous permet de toucher un public plus large.

2/ Crédibilité et confiance

Une grande visibilité sur une marketplace renforce la crédibilité de votre marque et inspire confiance aux acheteurs. Lorsqu’ils voient vos produits apparaître régulièrement dans les résultats de recherche et les pages de catégories populaires, les clients ont tendance à vous considérer comme un vendeur fiable et digne d’intérêt.

3/ Accès à un public plus large

Les marketplaces offrent un public déjà large et établi. En augmentant votre visibilité, vous pouvez atteindre des clients potentiels auxquels vous n’auriez pas accès autrement. Cela vous permet d’étendre votre portée et d’atteindre des marchés géographiques ou des segments de clientèle spécifiques.

4/ Avantage concurrentiel

Dans un environnement concurrentiel, une bonne visibilité vous permet de vous démarquer et de surpasser vos concurrents. En étant plus facilement trouvé par les acheteurs, vous augmentez vos chances de générer des ventes et de gagner des parts de marché par rapport aux autres vendeurs présents sur la place de marché.

5/ Retour d’information et notoriété de la marque

Une visibilité accrue peut également vous permettre de recevoir davantage de commentaires et d’évaluations de la part de vos clients. Ces avis positifs contribuent à renforcer la confiance des futurs acheteurs et à améliorer votre réputation en ligne. Une bonne réputation sur une marketplace peut vous aider à attirer de nouveaux clients et à fidéliser les clients existants

Comment optimiser la présence de votre boutique sur les marketplaces ?

1/ Créez un profil attractif :

Commencez par créer un profil de boutique complet et attractif. Utilisez des images de qualité, une description claire et concrète de votre activité et mettez en avant vos points forts et vos avantages concurrentiels. Un profil professionnel et attrayant inspire confiance et encourage les acheteurs à explorer davantage votre boutique.

Sur Rakuten, vous pouvez par exemple créer une E-boutique: un espace entièrement dédié à vos offres et qui permet aux visiteurs de découvrir l’univers de votre marque. Bannières personnalisées, organisation de votre vitrine ou encore mise en avant des offres et des produits selon les temps forts de l’année, vous êtes maître de votre marque.

2/ Gérez efficacement vos stocks :

Veillez à ce que votre inventaire soit à jour et précis. Gardez un œil sur les niveaux de stock, mettez à jour les quantités disponibles et supprimez les produits qui ne sont plus disponibles. Vous éviterez ainsi de décevoir vos clients et conserverez une solide réputation de vendeur fiable.

3/ Offrez un service client de qualité :

Un service client réactif et de qualité est essentiel pour fidéliser la clientèle et générer des recommandations positives. Répondez rapidement aux questions et aux demandes des clients, traitez les retours et les remboursements de manière professionnelle et résolvez les problèmes rapidement. Un bon service à la clientèle renforce votre réputation et encourage les clients à revenir vers vous pour de futurs achats.

Découvrez comment fidéliser les acheteurs grâce à un bon service à la clientèle

4/ Soignez vos fiches produits

Voir ci-dessous ↓

Nos 5 conseils pour améliorer le référencement de votre produit et augmenter sa visibilité

Améliorer le référencement de vos produits est l’un de nos 7 conseils pour mieux vendre sur les marketplaces.

Pour optimiser vos fiches produits, vous devez :

1/ Effectuer une recherche de mots-clés :

Identifiez les mots-clés pertinents pour vos produits à l’aide d’outils de recherche de mots-clés. Sélectionnez des termes populaires et spécifiques qui sont souvent utilisés par les acheteurs dans leurs recherches. Intégrez ces mots-clés de manière naturelle dans les titres, les descriptions et les balises de vos produits.

2/ Optimisez les titres de vos produits :

Les titres de produits sont essentiels pour le référencement. Utilisez des titres clairs, concis et descriptifs qui incluent vos mots-clés cibles. Mettez en avant les caractéristiques uniques de vos produits et évitez les titres génériques. Veillez à respecter les directives de la place de marché en termes de longueur et de format des titres

3/ Rédigez des descriptions détaillées :

Les descriptions de produits doivent être informatives, détaillées et convaincantes. Décrivez les principales caractéristiques du produit, ses avantages et ses utilisations possibles. Utilisez des paragraphes courts, des puces et des sections bien structurées pour faciliter la lecture.

4/ Ajoutez des images de qualité :

Les images jouent un rôle crucial dans les décisions d’achat des clients. Utilisez des images de haute qualité qui mettent en évidence les caractéristiques et les détails importants de vos produits. Optez pour des angles multiples, des vues rapprochées et des images en situation pour donner aux acheteurs une meilleure idée du produit.

5/ Utilisez des balises et des attributs :

Les balises et les attributs sont des informations supplémentaires que vous pouvez ajouter à vos produits pour les rendre plus faciles à trouver dans les résultats de recherche. Utilisez des balises appropriées pour décrire les attributs spécifiques de vos produits, tels que la couleur, la taille, le matériau, etc. Cela permet aux acheteurs de filtrer les résultats de recherche en fonction de leurs préférences.

Utiliser les outils promotionnels de la marketlace pour une meilleure visibilité

Sur la plupart des marketplaces, vous trouverez plusieurs moyens de promouvoir vos produits :

1/ Les annonces sponsorisées :

Les annonces sponsorisées sont un moyen efficace d’augmenter la visibilité de vos produits en les plaçant en tête des résultats de recherche. Vous pouvez choisir les mots-clés sur lesquels vous souhaitez que vos annonces apparaissent et définir un budget pour vos campagnes publicitaires. Veillez à sélectionner des mots-clés pertinents et à optimiser le contenu de vos annonces pour obtenir un bon retour sur investissement.

Chez Rakuten, nous proposons un outil, Rakuten ADS, pour maximiser la proéminence de vos annonces en 1ère position grâce à un algorithme qui suggère des produits aux moments les plus propices du parcours client. Si un acheteur potentiel tape un mot-clé prédéfini, votre produit apparaît en premier dans les résultats de recherche. Vous pouvez mettre en place une configuration de coût par clic, ce qui vous permet de définir un budget quotidien !

2/ Offres spéciales et remises :

Les places de marché proposent souvent des options pour créer des offres spéciales et appliquer des réductions à vos produits. Vous pouvez créer des offres promotionnelles temporaires, telles que des remises de groupe, des promotions saisonnières ou des remises pour les nouveaux clients. Ces offres spéciales peuvent attirer l’attention des acheteurs et les inciter à acheter vos produits plutôt que ceux de vos concurrents.

Avec Rakuten Coupons, vous pouvez fixer un montant minimum d’achat à partir duquel les clients peuvent utiliser un coupon de réduction. Sur Rakuten, les offres avec coupons sont relayées et visibles sur notre page Rakuten Deals, l’une des pages les plus fréquentées de notre site.

3/ Programmes de fidélité et avantages :

Certaines marketplces proposent des programmes de fidélité ou des avantages aux vendeurs qui atteignent certains objectifs de vente ou de satisfaction de la clientèle. Ces programmes peuvent vous donner accès à des fonctionnalités supplémentaires, à des mises en avant spéciales sur le site ou à des tarifs réduits sur les frais de vente. Veillez à explorer ces options et à participer activement aux programmes qui correspondent à vos objectifs commerciaux.

Sur Rakuten, il existe des points Rakuten qui vous permettent d’offrir des réductions en points afin de vous démarquer de la concurrence et de fidéliser vos clients. Notre programme de fidélité, le Club R, est le plus généreux de France, avec 12 millions de membres. Les membres du Club gagnent des points à chaque achat et peuvent les échanger lors de leur prochain achat grâce à notre système de cashback sur toutes les plateformes de notre écosystème