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L'e-commerce qui met tout le monde d'accord

Marketplace : comment fidéliser vos clients ?

Vous êtes vendeur professionnel en e-commerce ou sur une marketplace et vous cherchez à mieux fidéliser vos clients ? Vous avez raison, car…

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cubes de bois avec des visages représentant des avis clients

Avis clients et e-commerce : collecter, gérer et diffuser les retours d’expériences

  58% des Français affirment consulter des avis clients avant d’effectuer un achat en e-commerce, sur une marketplace ou en…

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fille parle à un chatbot sur son téléphone

Selfcare en e-commerce : un atout pour améliorer votre relation client

94% des Français souhaitent résoudre eux-mêmes leurs problèmes (source : étude Yext, 2023). Aujourd’hui, les e-acheteurs veulent trouver en…

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mains tenant un visage satisfait bleu

Satisfaction client : définition et enjeux en e-commerce

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quelqu'un contacte un service client sur son ordinateur

Service client e-commerce : le guide pour satisfaire et fidéliser les clients

  En e-commerce, la relation entretenue entre le client et la marque possède une particularité : elle est dématérialisée. Les…

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