Comment vendre sur Rakuten en tant que professionnel ?

12 000 : c’est le nombre de vendeurs professionnels ayant choisi de booster leurs ventes en ligne, avec notre plateforme Rakuten. Rakuten, c’est la seule marketplace (ou place de marché) qui donne le pouvoir aux vendeurs et à leurs clients, sans les concurrencer. C’est aussi une plateforme sans frais cachés, à un prix transparent. Et bien plus encore ! 

L’aventure du e-commerce vous tente, en tant que professionnel ? Mais vous ne savez pas comment vous y prendre, à qui faire confiance ? Découvrez notre guide, pour commencer à vendre vos produits ou services sur Rakuten… Et faire décoller votre business. 

Au programme : 

• Pourquoi vendre sur une marketplace ?
• Pourquoi choisir Rakuten ?
• Quels sont les prérequis pour rejoindre Rakuten ?
• Comment commencer à vendre sur Rakuten ?
• Combien ça coûte de vendre sur Rakuten ?
• Comment développer vos ventes sur Rakuten ?

Pourquoi vendre sur une marketplace ?

Marketplace : définition 

Imaginez un grand centre commercial digitalisé. Chaque boutique à l’intérieur représente un vendeur. Les acheteurs, quant à eux, peuvent se balader de magasin en magasin sur la plateforme… Sans jamais se déconnecter. C’est le principe de la marketplace (ou place de marché, en français). Et c’est exactement ce que propose Rakuten.

Rakuen est une marketplace qui facilite la mise en relation entre vendeurs et acheteurs. Sur notre plateforme e-commerce, les professionnels peuvent vendre leurs produits, pour le plus grand bonheur des consommateurs : 52% des clients en France affirment préférer faire l’ensemble de leurs achats sur un seul site (Yougov 2021). Et 92% d’acheteurs prévoient d’utiliser de plus en plus les places de marché à l’avenir (Mirakl 2022) ! 

Du côté des vendeurs, la marketplace séduit également, grâce à son fonctionnement simple et avantageux. La plupart des places de marché proposent un modèle d’abonnement mensuel, avec des commissions ou pourcentages sur les ventes réalisées. Chaque créateur de e-shop peut ensuite publier des annonces de produits à vendre. Certaines plateformes comme Rakuten proposent même de prendre en charge la gestion des stocks, le stockage ou l’expédition de vos produits. 

Les avantages du modèle marketplace 

Derrière ce modèle de vente en ligne, les avantages sont nombreux. On retrouve notamment : 

• Un gain de visibilité et de crédibilité : toute marketplace possède une base d’utilisateurs et un trafic déjà établi. Les vendeurs peuvent ainsi profiter d’une augmentation de la visibilité et de la crédibilité, sans effort. Par exemple, chez Rakuten, ce sont plus de 15 millions de visiteurs uniques chaque mois qui visitent les e-shops des vendeurs partenaires… Et 13 millions d’acheteurs fidèles qui leur font confiance !
  
• Moins de dépenses en marketing et communication : les e-commerçants d’une marketplace profitent d’outils marketing intégrés (promotion de produits, publicité ciblée, recommandation de produits similaires) et d’un site web existant (sans avoir à développer leur propre infrastructure technologique et communiquer dessus). À la clé ? Des économies, un coût d’acquisition réduit et un meilleur ROI !
  
• Des transactions sécurisées : la plateforme est garante du bon déroulement des transactions et de la gestion des données. Choisir de vendre sur une marketplace, c’est choisir un maximum de sécurité… Ce qui impacte grandement la satisfaction client et la fidélisation.
• Un canal de vente complémentaire : rejoindre une marketplace, ce n’est pas renoncer à son canal de vente historique (magasin physique, site e-commerce, social shopping, etc.). C’est simplement multiplier les opportunités de vente supplémentaires ! La marketplace est un choix compatible avec vos autres canaux, pour amplifier votre portée sur Internet. Alors, avez-vous pensé à allier marketplace et e-commerce ?

Pourquoi choisir Rakuten ?

Vous connaissez maintenant les avantages des places de marché digitales. Vous voilà maintenant prêt à faire un choix, parmi les nombreuses marketplaces dédiées aux professionnels de la vente sur le web… Et si vous hésitez encore, voici les raisons de faire confiance à Rakuten : 

• Pas de mise en concurrence avec les vendeurs : notre priorité, c’est vous. Pas de vendre nos propres produits B2C ou B2B. Contrairement à de nombreuses marketplaces, nous ne concurrençons pas nos e-commerçants, en vendant des produits en propre. 100 % de nos efforts sont dédiés à votre réussite et la croissance de votre e-shop.
• Une offre et des services gratuits : notre offre starter est gratuite, sans frais mensuels ni volume minimum de ventes. Les professionnels de notre plateforme profitent aussi de services gratuits, pour faciliter leur quotidien. Click&collect, création d’e-shop, formation digitale, invitations à des événements exclusifs, accompagnement par un e-consultant… Ces services sont compris dans leur abonnement, sans frais cachés additionnels.
• Un paiement régulier : commercialiser ses produits en ligne, et ne pas percevoir l’argent des ventes… Voilà la pire situation, pour un e-commerçant. Heureusement, chez Rakuten, nos vendeurs sont épargnés ! Ils reçoivent un paiement régulier, deux fois par semaine. 
• Une logistique simplifiée : contrairement aux sites e-commerce classiques, de nombreuses marketplaces comme Rakuten proposent des services de gestion des commandes, stockage, emballage et expédition des produits. Les vendeurs peuvent alors se concentrer sur ce qu’ils savent faire de mieux : vendre.
• Une communauté fidèle et engagée : 15 millions de visiteurs uniques mensuels, 13 millions d’acheteurs fidèles, 12 000 vendeurs… Chez Rakuten, nous avons à cœur de rassembler, de fédérer et d'engager. Vous souhaitez faire partie de cette communauté et attirer des clients réguliers, simplement ? Alors, vous êtes au bon endroit : 

Quels sont les prérequis pour rejoindre Rakuten ?

Sur notre plateforme Rakuten, tous les professionnels du e-commerce sont les bienvenus. Enfin, à condition d’avoir :

✅ Un numéro d’enregistrement (SIREN) et un numéro de TVA Intracommunautaire

✅ Des documents justificatifs du nom et de l'adresse de l'entreprise

✅ Des documents justificatifs de l’identité du représentant légal de l’entreprise

✅ Un catalogue conforme à la politique de Rakuten en matière de conformité et sécurité.

Vous cochez ces 4 prérequis ? Alors, vous pouvez rejoindre nos +12 000 vendeurs. On vous explique comment faire décoller votre e-shop juste après. 

Comment commencer à vendre sur Rakuten ?

Une fois les 4 prérequis cités précédemment réunis, vous pouvez rejoindre notre marketplace. Rien de plus simple : rendez-vous ici pour vous inscrire. 

Remplissez les étapes, puis profitez d’un compte validé sous 48h. Après la validation, vous pourrez alors : 

• Mettre en ligne vos produits

• Personnaliser vos options de livraison et frais de port

• Paramétrer votre e-shop 
• Activer le paiement

Pour être guidé à chacune de ces 4 étapes et commencer à vendre sur Rakuten, voici notre tutoriel vidéo : 

Combien ça coûte de vendre sur Rakuten ?

Un prix transparent et des commissions avantageuses : c’est ce que nous proposons à l’ensemble de nos vendeurs partenaires. En effet, vendre sur notre marketplace est une solution financièrement avantageuse : 

• Grille de tarifs transparente
• Commissions claires, sans frais cachés 
• Pas de frais d’ouverture de compte 
• Abonnements qui s’adaptent à vos besoins 

En effet, nous proposons deux formules d’abonnement : 

• Le pack Starter : à partir de 0 € / mois et des commissions à partir de 14%. C’est l’offre idéale pour se lancer en e-commerce et tester la vente depuis une marketplace. 
• Le pack Expert : à partir de 49 € / mois et des commissions à partir de 8%. C’est la formule la plus adaptée pour pérenniser son activité. 

À ces offres s'ajoutent des frais de gestion qui s’adaptent en fonction du montant de l’article vendu, à partir de 0,15€ pour des produits inférieurs ou égaux à 10 €. Par ici, pour découvrir cette grille de frais de gestion. 

Et c’est tout. Place à la vente ! 

Comment développer vos ventes sur Rakuten ?

Après la phase de création, place à l’accélération : comment développer ses ventes ? Augmenter sa croissance, booster son ROI et fidéliser de nombreux clients, sur Rakuten ? 

Voici nos 4 conseils pour passer de “vendeur débutant” à “vendeur professionnel à succès” : 

1. Optimiser votre catalogue et vos fiches produits 

30 % des internautes auraient déjà abandonné un panier à cause d’un descriptif incomplet (source : étude Shotfarm Product Information Report). Pour éviter de perdre des opportunités commerciales, soigner votre fiche produit et votre catalogue est indispensable. Pour l’optimiser, pensez à : 

• Utiliser des mots-clés pour le référencement naturel (SEO) 
• Rédiger un descriptif détaillé (conditions d’utilisation, détails techniques du produit, etc.)
• Intégrer un bouton cliquable (CTA) pour inciter au passage à l’achat 
• Ajouter des visuels de qualité (photos du produit statique, contextualisées, vidéos, etc.)
• Insérer de la preuve sociale, grâce aux avis clients
• Mettre en avant certaines offres ou produits sur votre catalogue, selon les temps forts de l’année 

Découvrez tous nos conseils pour créer une fiche produit exceptionnelle sur Rakuten. 

2. Proposer une livraison compétitive 

La présence de frais de port est une raison d’abandon de panier pour 62 % des e-acheteurs, selon une étude Sendcloud (2023). De plus, 44% des acheteurs ne souhaitent pas attendre plus de deux jours pour recevoir leur commande (Statistia, 2022). 

Aujourd’hui, la priorité des e-commerçants est donc de réduire les délais de livraison de colis (et le coût associé !). Pour y arriver, encore faut-il s’entourer de partenaires logistiques fiables, comme Rakuten Fulfillment Network. 

Si vous êtes utilisateurs de Rakuten Fulfillment Network, notre service de logistique e-commerce, vous pouvez externaliser l’intégralité de votre chaîne logistique et assurer un service rapide à vos clients. 99,8% des commandes passées avant 14h sont livrées en 24h ! 

En plus de rejoindre Rakuten Fulfillment Network, vous pouvez aussi appliquer les conseils suivants : 

3. Sponsoriser vos annonces 

Pour maximiser vos performances, avez-vous pensé à sponsoriser vos annonces ? La sponsorisation met en avant vos produits sur des emplacements privilégiés d’une marketplace. Par exemple, avec Rakuten Ads, la sponsorisation améliore rapidement la visibilité de votre e-boutique et de vos produits.

Le principe est simple : notre algorithme se charge de sélectionner les mots clés les plus pertinents pour promouvoir vos articles. Si un acheteur potentiel tape un mot-clé préalablement défini, c’est votre produit qui apparaît en premier dans les résultats de recherche. 

De votre côté, vous définissez le budget de votre campagne. Lorsqu’il est épuisé, il ne peut pas être dépassé. Vous profitez d’une meilleure visibilité sur notre marketplace, d’une hausse du trafic et des ventes. Parfait, pour stimuler votre croissance ! 

4. Proposer des promotions attractives 

80 % des consommateurs sont plus enclins à acheter une nouvelle marque, s’ils ont accès à un coupon ou code promo (source : rapport annuel RetailMeNote, 2021). Et 46 % des consommateurs abandonnent même leur panier, si un code promotionnel ne fonctionne pas. Les promotions sont un véritable levier d’acquisition, mais aussi de fidélisation : vous ne pouvez pas passer à côté ! 

En devenant vendeur professionnel sur Rakuten, plusieurs options s’offrent à vous, comme les Rakuten Coupons et les Rakuten Points. 

Les Rakuten Coupons sont des bons de réduction personnalisés et valables uniquement sur vos annonces. Ils sont automatiquement placés aux emplacements stratégiques de Rakuten, tels que la page Rakuten Deals et sur les fiches produits.

Les Rakuten Points correspondent à du cashback, que les membres de notre programme de fidélité gratuit (le club R) peuvent recevoir, après chaque achat. Ces points cumulés par les acheteurs du Club R peuvent atteindre 20 % du prix d’achat en cashback. 

Activer des campagnes de Rakuten Points est utile pour offrir des remises additionnelles sans toucher au prix facial de vos produits. De votre côté, vous augmentez le panier moyen, tout en améliorant votre stratégie d’acquisition et de rétention client. Que demander de plus ? 

Vendeurs professionnels : prêts à rejoindre Rakuten ? 

La croissance des marketplaces est exponentielle. Rien qu’en 2020, ces plateformes ont enregistré une croissance de 81 %, soit deux fois plus que les sites e-commerce classiques (Mirakl, 2021). Et la bonne nouvelle, c’est que les vendeurs sur ces plateformes profitent aussi de ces performances : hausse de la visibilité, du trafic, des ventes et du chiffre d’affaires… Tout en faisant des économies sur les frais logistiques ou marketing. 

À votre tour, vous souhaitez profiter de l’ensemble de ces bénéfices ? Commencez à vendre dès aujourd’hui sur Rakuten, et rejoignez nos +12 000 vendeurs :