JOURNEES MONDIALES DU LIVRE ET DE LA TERRE
3 faits marquants sur le succès des livres de seconde main chez Rakuten
Parce que la Journée Mondiale de la Terre, chaque 22 avril précède toujours la Journée Internationale du Livre, le 23, Rakuten France, plateforme pionnière de l’économie circulaire, revient sur le modèle économique vertueux du livre de seconde main. Le phénomène croissant d’achat de livres de seconde main met en lumière de nouvelles habitudes durables de consommation et révèle les préoccupations environnementales et économiques grandissantes des Français, y compris celles des passionnés de lecture souhaitant offrir une seconde vie à leurs bouquins.
Rakuten, plateforme leader de la seconde main avec 2 produits de seconde main sur 3 produits vendus, partage 3 faits marquants sur les tendances du marché du livre d’occasion.
85% des livres vendus sont d’occasion.
Sur la plateforme Rakuten, le marché du livre d’occasion continue son ascension, montrant l’intérêt croissant des Français pour la seconde main qui permet notamment de donner une seconde vie aux anciens livres délaissés de nos bibliothèques. Acheter et vendre des livres d’occasion, c’est en finir avec le tout jetable pour nos produits culturels et aller vers une société plus durable. Cette tendance s’inscrit dans une croissance globale de la seconde main, devenue une habitude ancrée dans le quotidien des Français. Preuve de l’enracinement de cette pratique, le nombre de détenteurs du badge Vision’R chez Rakuten, qui récompense les acheteurs réguliers de seconde main (membres ayant effectué 2 achats de seconde main sur un mois pour un montant total d’au moins 100 €) a augmenté de 21 % sur les 6 derniers mois.
L’occasion n’est plus l’apanage des particuliers : la vente de livres de seconde main par des professionnels en augmentation de 50% sur les 5 dernières années.
La vente d’occasion n’est plus réservée aux particuliers. Désormais, de nombreux professionnels misent sur le seconde main suite à la crise économique qui a propulsé ce marché. Entre 2017 et 2022, le nombre de livres d’occasion B2C a augmenté de plus de la moitié.
Les catégories BD, Littérature Française, Manga et Policiers ont le vent en poupe.
Ces 12 derniers mois sont marqués par une forte progression de certaines catégories, avec un bond des ventes de BD, suivies de près par les classiques de la littérature française. Mangas et romans policiers restent également des incontournables dans les catégories les plus prisées. Sur les quatre dernières années, ce sont les mangas également (+ 105 %) et les BD (+ 70 %) qui ont connu la plus forte croissance.
TOP 10 DES VENTES DE LIVRE D’OCCASION
Comme l’année précédente, le Top 10 des ventes de livres entre particuliers sur les douze derniers mois est notamment porté par les récents best-sellers, à l’image des derniers Houellebecq et Lemaître, parus en janvier, mais aussi du Goncourt 2021, La plus secrète mémoire des hommes. Mais des succès plus anciens, tels que L’Anomalie ou Leurs enfants après eux continuent également de se vendre activement sur le marché de l’occasion, sans parler de l’indémodable Harry Potter à l’école des sorciers, dans la catégorie jeunesse.
Hors littérature, Les fossoyeurs, l’enquête événement de Victor Castanet sur les EHPAD français, intègre également le Top 10 des livres d’occasion vendus, aux côtés des livres de développement personnel Les Quatre Accords Toltèques et La Clé de votre énergie : 22 protocoles pour vous libérer émotionnellement.
- Le grand monde : les années glorieuses, Pierre Lemaitre
- Anéantir, Michel Houellebecq
- Harry Potter 1 : A l’école des sorciers, J.K. Rowling
- Leurs enfants après eux, Nicolas Mathieu
- Les Quatre Accords Toltèques – La voie de la liberté personnelle, Don Miguel Ruiz
- L’Anomalie, Hervé Le Tellier
- La plus secrète mémoire des hommes, Mohamed Mbougar Sarr
- La Clé de votre énergie : 22 protocoles pour vous libérer émotionnellement, Natacha Calestrémé
- Les fossoyeurs : Révélations sur le système qui maltraite nos aînés, Victor Castanet
- Changer l’eau des fleurs, Valérie Perrin
RakuTrends #3 : Retour du Printemps
Acteur majeur du commerce en ligne et pionnier de l’économie circulaire, Rakuten bénéficie d’un point de vue unique sur les évolutions à l’œuvre dans l’e-commerce, à la croisée de tendances sociétales et économiques de fond. Avec les RakuTrends, nous vous proposons un décryptage régulier des grandes tendances de consommation, sur le neuf comme sur la seconde main.
#RETOUR DU PRINTEMPS
Ce n’est pas qu’une impression : les jours rallongent, la météo s’adoucit et les Français retrouvent terrasses et jardins... Oui, les beaux jours approchent enfin ! Entre le traditionnel ménage de printemps, l’éclosion de la nature et la bonne humeur qui revient au galop, Rakuten s’est penché sur les tendances de consommation en cette période placée sous le signe du renouveau.
MARIE KONDO
Le ménage de printemps, le moment de faire le vide dans sa tête
Plus d’excuses, il est temps de se retrousser les manches pour un nettoyage printanier dans les règles de l'art ! Tri, rangement, débarras, il suffit de suivre les conseils de la prêtresse japonaise du rangement Marie Kondo (1ère « ambassadrice de la joie » de Rakuten !) pour faire le vide chez soi et dans sa tête pour plus de sérénité. S’alléger l’esprit avec (ou sans) la magie du rangement est la grande tendance du moment, le succès des livres inspirés de la méthode Kondo et sur le développement personnel confirment cet engouement.
ECONOMIE CIRCULAIRE
Exit nos vieilles affaires : une seconde vie les attend !
La seconde main a le vent en poupe ! La saison printanière, ses rituels et ses bonnes résolutions, sont le prétexte parfait pour dire adieu à tous les objets qui ne servent plus et leur offrir une deuxième vie chez ceux à qui ils pourraient être utiles. De plus en plus de Français ont le réflexe de revendre leurs biens et d’acheter des produits de seconde main. Une démarche responsable et économique notamment portée par les jeunes : 86 % des 18-25 ans affirment avoir déjà acheté des objets d’occasion*.
Acheter des produits de seconde main, c’est avant tout être adepte d’un mode de consommation alternatif, un mode de vie plus responsable et tourné vers l’avenir. En tant que plateforme pionnière de l’économie circulaire, avec 2 produits sur 3 vendus sur la plateforme issus de la seconde main, Rakuten récompense désormais ce type d’achat grâce au Badge Vision’R. Chaque produit de seconde main acheté donne lieu à une rémunération en Rakuten Points, la monnaie virtuelle de la plateforme.
LA SECONDE MAIN A LE VENT EN POUPE
66% de nos produits sont issus de la seconde main !
Un pic de vente supérieur à la shopping season de novembre et décembre montrant l’intérêt d’un renouveau en cette période.
OUTDOOR
Retour au jardin après l'hiver
Si votre extérieur a souffert durant l’hiver et que votre passion pour le jardinage est mise à mal, le printemps est le moment parfait pour s’y remettre ! Au programme : taille des rosiers, chasse aux mauvaises herbes, plantation et préparation du potager.
UNE TERRASSE LOOKÉE
A vous le nouveau rooftop à la mode
Qu’on ait un balcon ou une terrasse, dès que les températures grimpent l’envie de profiter de l’extérieur se fait ressentir. Véritables lieux de vie, terrasses, jardins et balcons sont les endroits idéaux pour se détendre et faire le plein de vitamine D : déjeuners en famille, apéros entre amis, séances lecture, farniente... Mais pour en profiter pleinement, quoi de mieux qu’un petit relooking pour les rendre plus conviviaux ?
* Etude Rakuten x Ifop visant à cerner les habitudes d’achats des jeunes adultes sur le marché de l’occasion, réalisée auprès d’un échantillon national de 1 001 individus âgés de 18 à 25 ans. Etude réalisée du 4 au 11 juin 2021.
Rakuten démocratise la logistique e-commerce avec le lancement de Rakuten Fulfillment Network
Rakuten France annonce le lancement de Rakuten Fulfillment Network, un modèle inédit de service complet couvrant la prise en charge, le stockage, l’emballage et l’expédition des commandes e-commerce.
Rakuten est le premier acteur en Europe à fédérer un réseau international d’acteurs du fulfillment, mettant ainsi à disposition des vendeurs un service simple d’utilisation, à un tarif juste et sans frais cachés.
En ajoutant cette offre logistique très avantageuse pour les commerçants à sa plateforme de shopping non-concurrentielle, Rakuten affirme à nouveau son engagement en faveur d’un e-commerce inclusif permettant aux vendeurs de reprendre le contrôle de leur activité.
Donner le pouvoir aux acteurs du commerce
Avec Rakuten Fulfillment Network, Rakuten émet une double promesse : permettre aux commerçants de reprendre le contrôle du fulfillment de leurs commandes, tout en accompagnant le développement de l’activité des acteurs de la e-logistique. Cette offre s’adresse aux petits commerçants aussi bien qu’aux grandes marques, en France, en Europe et dans le Monde.
Rakuten Fulfillment Network combine l’expertise humaine et technologique que Rakuten met au service du e-commerce à un réseau d’acteurs internationaux en fulfillment pour apporter aux vendeurs une solution simple d’utilisation, à un prix juste. Rakuten met en réseau ces acteurs de confiance de la logistique e-commerce et leur savoir-faire pour permettre aux vendeurs d’externaliser leur logistique simplement. Libérés des contraintes et du temps passé sur le fulfillment, les commerçants peuvent se concentrer sur leur cœur de métier : vendre.
En retour, Rakuten met sa communauté de 8500 vendeurs et sa technologie de pointe au service des acteurs en fulfillment, sans jamais entrer en concurrence avec eux. Opérant en tant qu’acteur de type 4PL (agrégateur), Rakuten élargit ainsi à la e-logistique l’approche partenariale qui a fait et continue de faire son succès. Sur sa plateforme e-commerce, les 11 millions de membres du Club R et les ressources de Rakuten – qu’elles soient humaines ou technologiques – sont mis au service de tous les types de commerces, sans jamais les concurrencer.
Dès son lancement, le réseau Rakuten Fulfillment Network compte 8 entrepôts partenaires en France et en Europe de l’ouest. D’ici la fin de l’année, il comprendra plus d’une vingtaine d’entrepôts, couvrant non seulement l’Europe mais également l’Amérique du Nord et l’Asie, deux régions où Rakuten opère déjà un réseau de services logistiques.
Une gamme de prix fixes, justes et transparents
Rakuten Fulfillment Network s’inscrit dans une logique responsable et équitable. Il propose une grille de tarifs unique, claire et fixe, indexée sur poids du produit et le mode de livraison choisi, et un service de stockage sans surcharge. Ce principe de tarif unique garantit au commerçant qu’il paiera le même prix pour son service logistique quelle que soit la plateforme e-commerce sur laquelle le produit est acheté, là où aujourd’hui ces tarifs varient considérablement d’une plateforme à l’autre selon qu’on passe par le service maison ou un service concurrent. De plus, le modèle d’agrégateur 4PL retenu par Rakuten permettra aux petits commerçants de bénéficier de remises substantielles sur les volumes, autour de 20 à 25%. Ils pourront ainsi réduire significativement le poids financier de la logistique dans leur activité e-commerce.
La tarification de Rakuten Fulfillment Network est entièrement transparente : les commerçants sont assurés de n’avoir aucun frais de dossier, aucun frais mensuel, aucun frais d’installation, et de bénéficier de tarifs très avantageux sans aucun engagement. Les tarifs du stockage, gratuits jusqu’à deux semaines – sans volume minimum – puis progressifs en fonction de la durée, sont eux aussi économiques et transparents. Pour les commerçants, la facture est simple et limpide, quel que soit le canal de vente de leurs commandes.
Un service simple d’utilisation, renforçant la satisfaction des acheteurs et les ventes
Le service Rakuten Fulfillment Network a été entièrement conçu pour permettre une utilisation facile et rapide. Concrètement, une fois que le vendeur a sélectionné en un clic les stocks à envoyer sur son espace marchand, la technologie Rakuten le connecte au réseau de partenaires pour identifier en temps réel l’entrepôt le plus adapté pour les traiter, en fonction de sa localisation et des spécificités des produits concernés (taille, poids, composition, etc.). Ce service est disponible via une interface d’une grande simplicité, sur laquelle le vendeur peut piloter très facilement toutes ses données et ses services, tels que la gestion des Rakuten points ou les publicités Rakuten. L’ergonomie de cette interface a été entièrement repensée et refondue pour proposer aux vendeurs un pilotage facilité et intuitif.
Tous les colis sont pris en charge le jour même, pour toute commande passée avant 14h, et livrés en 48h maximum. En assurant une livraison rapide en toute confiance, ce service renforce la fidélisation des membres de la plateforme, permettant ainsi aux vendeurs d’améliorer la satisfaction des acheteurs et d’accélérer leurs ventes.
La mise en place de Rakuten Fulfillment Network s’accompagne d’une série de nouveaux recrutements venant renforcer l’effectif de l’entreprise dans un contexte de forte croissance.
| « Avec Rakuten Fulfillment Network, nous faisons le choix d’une offre logistique à notre image : à la fois responsable, en mettant à profit l’excellence de partenaires logistiques et de réseaux existants, et inclusive, en renforçant notre soutien à la digitalisation du commerce. Le lancement de Rakuten Fulfillment Network représente une étape stratégique de notre développement en France et en Europe, et une nouvelle illustration de notre engagement en faveur d’un e-commerce qui profite à tous, grâce à des solutions avantageuses, simples et accessibles », déclare Fabien Versavau, Président directeur général de Rakuten France. |
Le digital, rempart contre la guerre
Le retour de la guerre sur son sol a pris l’Europe par surprise, et marque l’entrée dans une nouvelle ère. Nous pensions à tort, avec disons-le une forme de candeur, que notre continent était stable, pacifié ; il ne l’est en fait pas du tout. L’invasion militaire de l’Ukraine par la Russie est un gigantesque basculement, à plusieurs titres. Géopolitique, en premier lieu. Mais pas seulement.
Elle est aussi l’illustration d’un basculement sans précédent vers le digital. Mais ce à quoi nous assistons, ce n’est pas la guerre digitale, cette « cyber guerre » annoncée depuis des années, avec ses états-majors hyperconnectés, ses drones, ses armes numériques ou encore ses e-soldats… En Ukraine, ce sont toujours, tragiquement, des êtres humains bien réels, civils ou militaires, qui tombent, et des familles et des peuples endeuillés qui pleurent. Non, ce basculement vers le digital, c’est un digital qui devient, plutôt qu’un outil d’agression, un rempart, une défense du faible face au fort. Face à sa brutalité et à ses mensonges.
Rempart, car il est d’abord un ensemble d’outils technologiques d’interconnexion de la société civile, à travers les frontières. Grâce aux réseaux sociaux omniprésents et aux messageries instantanées, partout dans le monde où la parole est libre, nous avons accès à des témoignages directs de femmes et d’hommes, célèbres ou anonymes, au cœur de cette guerre. Et grâce à eux, chacun peut prendre conscience, sans aucun filtre, en déjouant désinformation et propagande, de la gravité terrible des faits, et aussi de l’évolution de la situation sur le terrain. Parce que l’effroi, la peur et les souffrances se partagent en temps réel, l’opinion publique internationale est dans un processus de constitution permanent. Aujourd’hui, plus personne ne peut dire qu’il ne sait pas. La neutralité ne résiste plus aux images en continu.
Je suis d’une génération qui a connu la première Guerre du Golfe, avec ses images des fameuses « frappes chirurgicales », filmées de très haut et en noir et blanc. Vingt ans plus tard, lors de la seconde Guerre du Golfe, les caméras étaient embarquées avec les unités de l’armée américaine. Et aujourd’hui, nous vivons un conflit totalement « immersif », au plus proche de la réalité quotidienne des Ukrainiens. En remerciant, via les réseaux sociaux, Elon Musk pour la livraison de terminaux de service internet par satellite (destinés aux zones aujourd’hui occupées), le vice-Premier ministre ukrainien Mykhailo Fedorov, par ailleurs, fait qui est loin d’être anodin, en charge de la transformation numérique du pays, a bien souligné combien ce matériel était vital pour sa nation, pour peser sur le cours des choses, notamment en tenant le monde informé et en montrant combien la réalité est différente de ce que voudrait faire croire les autorités russes. Et que le Président Zelensky ait pu s’adresser au Parlement européen, en visioconférence depuis Kiev assiégée, illustre la profondeur de la transformation qui se joue sous nos yeux.
Le digital est un rempart, car il est aussi un outil de mobilisation à l’efficacité sans précédent. Il y a bien sûr toujours dans les rues de nos grandes villes des rassemblements pour dire l’indignation. Mais, grâce au digital, les peuples peuvent se souder virtuellement comme jamais, et entreprendre ensemble des actes de résistance ou de soutien, d’un bout à l’autre de la planète. Ainsi, sur les plateformes en ligne, y compris des plateformes de e-commerce, en un temps record, des dons ont pu être réalisés pour venir en aide aux populations qui souffrent ; des dons qui ont d’ailleurs fait l’objet – ce qui prouvent bien leur importance stratégique – de tentatives de hacking de la part des Russes. Ce qui a d’ailleurs impliqué une contre-offensive digitale avec des dons réalisés en crypto-monnaies, jugées beaucoup plus sécurisées.
L’ironie tragique veut que cette irruption du digital dans la guerre ait lieu dans un pays, l’Ukraine – et ce n’est surement pas une coïncidence – en pointe sur les transformations digitales, avec son grand nombre de start-ups et son écosystème de talents qui vient en soutien de nombreuses entreprises de la tech mondiale. En somme, le digital vient en défense d’un pays qui l’a mis au cœur de son développement, qui a compris combien il était un facteur de progrès technologique, de développement économique, et d’ouverture sur les peuples. Ce qui se joue en Ukraine, c’est donc aussi une part importante de notre avenir à nous tous, cette croyance que l’on peut avoir dans un monde digital inclusif, libérateur et pacificateur.
Par Fabien Versavau, PDG de Rakuten France
RakuTrends #2 : la saison hivernale bat son plein !
Acteur majeur du commerce en ligne et pionnier de l’économie circulaire, Rakuten bénéficie d’un point de vue unique sur les évolutions à l’oeuvre dans l’e-commerce, à la croisée de tendances sociétales et économiques de fond. Avec les RakuTrends, nous vous proposons régulièrement un décryptage des grandes tendances de consommation, sur le neuf comme sur la seconde main.
1# Winter has come
C'est officiel: la saison hivernale bat son plein! Que ce soit à table avec la présence indéniable de recettes réconfortantes et des incontournables soirées raclette, les soldes d’hiver et l’approche de la Saint-Valentin, février offre un large panel de tendances à explorer. Rakuten s’est penché sur la question et a fait le point sur les produits phares de la saison, entre essentiels des foodistas et accessoires cocooning.
Les indispensables pour rester au chaud
Les alliés du quotidien pour lutter contre le froid
Avec les températures actuelles, on ne pense qu’à une chose : se réchauffer ! Bouillote 2.0, plaids, réchauds, cheminées électriques… Il existe aujourd’hui une multitude de petits objets innovants et pratiques nous permettant de passer l’hiver sous le signe du confort, bien au chaud.
Top des ventes en croissance*:
Food
Quand l'hiver s'invite en cuisine
Pour allier réconfort et convivialité, quoi de mieux qu’une soirée entre amis ou en famille, avec des assiettes gourmandes et copieuses qui font du bien ? On ose sans complexe des plats chaleureux et montagnards à base de fromage, comme la raclette ou la fondue, et des desserts ultra-fondants autour d’une boisson chaude.
LE BEST OF DES PRODUITS EN CROISSANCE*:
Soldes d'hiver
Le choix du reconditionné
Quatre semaines après le coup d’envoi, Rakuten fait le point sur les soldes, dans un contexte sanitaire qui a fortement impacté les commerces physiques, mais qui crée encore l’engouement sur le web. C’est le cas de Rakuten qui enregistre des chiffres en croissance par rapport à l’année 2020 et confirme le succès des produits reconditionnés.
DES CHIFFRES SAILLANTS*:
2# Top Tendances Saint-Valentin 2022: un savant mélange de grands classiques et de cadeaux inattendus
Qui dit février, dit Saint-Valentin !
Le rendez-vous obligé des amoureux est l’occasion parfaite pour offrir à l’élu.e de son coeur un cadeau de choix. Rakuten dévoile le top 3 des catégories produits les plus plébiscitées pour la Saint-Valentin 2022.
TOP 3 DES MEILLEURS VENTES SAINT-VALENTIN 2022*:
* Chiffres en comparaison au reste de l’année
La protection des données, l’enjeu incontournable des plateformes de e-commerce
Nom, adresse postale, données bancaires, données GPS ... avec l’avènement du numérique, le commerce des données personnelles est un sujet qui inquiète, bien que pourtant encadré par la loi.
En effet, arnaques, phishing, vols sont des exemples des conséquences d’un manque de sérieux dans le traitement des données personnelles. Les membres de la communauté Rakuten sont au cœur des préoccupations du groupe, tout comme le sont leurs données personnelles. C’est pourquoi maintenir la confiance des utilisateurs est fondamental.
A l’occasion de la Journée mondiale de la protection des données, Rakuten France revient, avec l’aide de son juriste, Boris Machacek, sur la nécessité pour les plateformes e-commerce de s’assurer d’un cadre respectueux des données de tous.
La protection des données, un peu d’histoire pour commencer
Saviez-vous que la France fait partie de l’un des premiers pays à se doter d’un texte général sur la protection des données personnelles ? En effet, le texte fondateur en la matière n’est d’autre que la loi « Informatique et libertés » de 1978.
Cette loi a été modifiée en 2004 afin de transposer en droit français les dispositions de la Directive 95/46/CE puis en 2019 afin d’y incorporer les nouvelles dispositions liées à l’entrée en vigueur du Règlement Général sur la Protection des Données (le « RGPD »).
Le RGPD, c’est quoi ?
Le RGPD impose, depuis le 25 mai 2018, certaines obligations à toute entreprise traitant des données personnelles liées à des personnes physiques résidant sur le territoire de l’Union Européenne.
Comme le rappelle la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (la « CNIL »), le RGPD « s’inscrit dans la continuité de la loi française « Informatique et Libertés » de 1978 et renforce le contrôle par les citoyens de l’utilisation qui peut être faite des données les concernant. Il harmonise les règles en Europe en offrant un cadre juridique unique aux professionnels. Il permet de développer leurs activités numériques au sein de l’UE en se fondant sur la confiance des utilisateurs. »
La protection des données chez Rakuten, une pierre angulaire
Chez Rakuten France, nous tenons, en tant qu’intermédiaire de confiance, un rôle majeur afin d’assurer que les transactions réalisées sur notre plateforme se déroulent sans anicroche et que les données confiées par nos utilisateurs soient traitées avec le plus grand soin et de manière sécurisée, en accord, évidemment, avec les règles et législations en vigueur.
Pour cela, un département entier est dédié à ces questions au sein du siège du groupe, au Japon, et avec lequel chaque entité, comme Rakuten France, travaille, main dans la main, afin de mettre en place toutes les procédures, formations et mesures nécessaires pour s’assurer que les réglementations sur la protection des données soient respectées.
Les 25 000 collaborateurs du groupe suivent, chaque année, plusieurs formations afin de les sensibiliser aux enjeux intrinsèques à la protection des données personnelles.
Depuis plusieurs années, Rakuten est également reconnu comme un acteur moteur dans la lutte pour la protection des données. Ainsi, depuis décembre 2016, Rakuten a mis en place des Règles d’Entreprise Contraignantes (Binding Corporate Rules - BCR en anglais), devenant ainsi la première entreprise japonaise à atteindre ce haut standard. D’ailleurs, les standards les plus stricts concernant la protection des données se trouvent en Europe. Le RGPD en est la preuve…
Quel avenir pour le e-commerce et la protection des données ?
Souvent présentées comme « l’or noir » du 21ème siècle, les données sont indispensables à de nombreux modèles économiques actuels. La protection de ces données, notamment en assurant que les utilisateurs puissent garder un certain contrôle sur l’utilisation qui en est faite, devient un enjeu crucial autant d’un point de vue des droits fondamentaux que d’un point de vue business.
Bien lire les bandeaux cookies, ne pas ouvrir les mails frauduleux, changer souvent de mot de passe sont autant de conseils que nous pouvons vous donner pour vous aider à protéger vos données. De notre côté, nous mettons tout en place pour assurer la sécurité des données dont nous sommes destinataires.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles et sur la manière dont vous pouvez exercer vos droits, nous vous invitons à consulter notre Politique Vie privée.
Englishnization : le projet inédit et sans précédent imaginé par Hiroshi Mikitani, fondateur de Rakuten
Véritable précurseur aux idées aussi audacieuses qu’innovantes, Hiroshi Mikitani, Fondateur et CEO du groupe Rakuten, Mickey de son surnom, est l’inventeur de la toute première place de marché B2B2C au monde. Dès sa création, Mickey envisageait son organisation comme une entité internationale. Pas facile pour autant de concrétiser cette vision lorsque l’on vit au Japon, pays monolingue et donc assez fermé à la pratique de la langue anglaise. Pourtant, il savait qu’il est indispensable de le parler pour 3 raisons : être compétitif dans une ère toujours plus mondialisée, développer ses perspectives d’internationalisation, et créer une culture d’équipe.
Il a donc réussi un véritable tour de force en 2010 lorsqu’il décida d’imposer l’anglais comme langue officielle à tous ses collaborateurs… Critiqué par ses pairs, les médias locaux et certains de ses employés, c'est un pari risqué. La réussite de Mickey est pourtant sans appel. Ce programme, appelé l’Englishnization, est même devenu un business case étudié aujourd’hui à Harvard !
L’Englishnization en quelques mots…
Voilà un nouveau mot ! Ce dernier se réfère spécifiquement au projet d’une envergure incomparable : imposer l’anglais comme langue officielle chez Rakuten pour faciliter la communication entre tous les collaborateurs.
L’idée d’unifier toutes les équipes sous une seule bannière linguistique découle de la volonté de créer une culture unificatrice. Mickey ne souhaitait en effet pas créer une barrière entre les employés japonais et les allochtones, alors qu’une grande partie est justement étrangère. Cela permet ainsi aux collaborateurs de se sentir inclus dans une seule et grande équipe.
D’origine japonaise, Rakuten a dû prendre cependant des mesures fortes pour inciter ses équipes, soit 7 000 personnes du siège, à Tokyo, à passer de leur langue natale à l’anglais, surtout lorsque l’on sait que 95% d’entre eux n’en connaissait pas un mot ! Mickey Mikitani décida donc d’offrir des cours gratuits au sein des locaux et sur le temps de travail des employés afin que chacun puisse se sentir à l’aise avec cette langue. Les managers, quant à eux, étaient invités à évaluer le niveau d’anglais de leurs équipes en leur faisant passer le TOIEC, Si l’examen n’était pas obtenu au bout de deux ans, l’employé se voyait rétrogradé. Une stratégie efficace pour motiver les équipes !
Aujourd’hui, l’Englishnization a permis d’exporter la culture de l’entreprise à ses différentes Business Units, et ce, partout dans le monde.
Et concrètement, ça change quoi ?
Chez Rakuten, l’Englishnization se retrouve dans tous les aspects du travail. Tout d’abord, les collaborateurs communiquent entre eux en anglais. : les réunions, emails et textes officiels, présentations... même la signalétique dans les couloirs, tout est intégralement rédigé en anglais.
L’anglais favorise également la mobilité des employés. Ces derniers ne sont plus limités par une zone géographique, des opportunités professionnelles partout dans le monde sont ainsi possibles. L’accent est mis sur les compétences des collaborateurs.
L’Englishnization encourage en effet une politique de recrutement multiculturelle. Cela apporte à l’écosystème Rakuten une grande richesse : des talents qui viennent tous d’horizons différents transmettent des savoirs et des connaissances, apportent des perspectives et des opportunités qui viennent enrichir les échanges, les stratégies, et la réalisation de projets…
Au total, chez Rakuten, c’est plus de 90 nationalités, et 30, rien qu’en France !
Mener par l’exemple
L’une des raisons du succès de ce passage du japonais à l’anglais au niveau global fut l’incarnation de ce changement par notre CEO.
En France, Fabien Versavau applique évidemment cette philosophie. Ainsi, lors de la réunion hebdomadaire du mercredi, l’Asakai, notre PDG prend la parole en anglais afin de présenter les dernières nouveautés, les chiffres de la semaine, les projets importants et quelques mots de motivation. De cette manière, les nombreux collaborateurs étrangers comprennent leur Président, et se sentent inclus et inspirés.
Un Business Case à Harvard
Avant de développer Rakuten, Mickey Mikitani fut étudiant à la Harvard Business School. C’est pourquoi lorsqu’il prit la décision de ce projet de l’Englishnization, Mickey s’est tout naturellement tourné vers Tsedal Neeley, professeur de Business Administration de son ancienne université. S’en est suivi une collaboration fructueuse qui a permis à Mickey de développer sa vision globale du groupe. De ce partenariat, Pr. Neeley en a tiré un best-seller multi-primé : The Language of Global Success. Finalement, la Harvard Business School a fait de ce cas spécial un Business Case populaire auprès des spécialistes et des étudiants afin d’étudier l’impact du changement de langue dans l’expansion d’un groupe à l’international.
Tokyoïte, Berlinois, Strasbourgeois..., ce multiculturalisme linguistique au sein de l’écosystème Rakuten ne ferme pas des portes, bien au contraire. Il donne à entendre la diversité culturelle qui irrigue le groupe et lui permet de déployer ses activités à l’international.
Chez Rakuten France plus d’une vingtaine d’employés suit actuellement des cours d’anglais, une douzaine apprend le japonais et une dizaine le français ! D’ailleurs, plusieurs personnes ont réussi à obtenir leur nationalité française avec l’aide de leur professeur. Un véritable travail d’équipe interculturel !
Chez Rakuten, une culture d’entreprise empreinte de son origine japonaise
A contre-courant de la mouvance actuelle, qui veut voir les entreprises s’américaniser et libéraliser l’organisation du travail, Rakuten défend une position empreinte de valeurs tout droit venues du Japon, pays d’origine du groupe, qui y sont omniprésentes.
Ne pas être dans la disruption, au contraire, encourager la recherche de son ikigai. Rakuten entend affirmer sa vision en donnant un sens à ses activités. Le quotidien chez Rakuten est donc composé de rituels, de valeurs, de clin d’œil … qui fédèrent l’écosystème du groupe et ses collaborateurs.
Cet ADN japonais constitue un réel atout pour le groupe, qui envisage une stratégie qui s’inscrit dans un temps long.
Les Shugis
Chez Rakuten, nos valeurs fondatrices s’appellent “Shugi”. Ce sont les principes essentiels qui encadrent et guident toute action entreprise par les 25 000 collaborateurs du groupe à travers le monde. Les Shugi sont fondés sur deux piliers stratégiques : les Concepts de Marque et les Principes du Succès.
Qu’il s’agisse de l’empowerment, de l’intégrité ou du professionnalisme, le respect de l’autre et de son travail est fondamental, il est demandé aux employés de s’investir totalement dans tout ce qu’ils entreprennent afin de pouvoir faire avancer les choses de manière solidaire, en équipe.
L’écosystème Rakuten est engagé à l’élaboration d’une société plus égalitaire et juste, que ce soit pour les personnes ou les entreprises avec lesquelles il interagit. Les 5 principes du succès ont pour but d’inspirer les collaborateurs et les aider à apporter du sens à leurs actions et missions quotidiennes.
Ainsi, les équipes sont invitées à toujours chercher à s’améliorer, à toujours avancer. Chez Rakuten, il est plus facile de s’épanouir en étant un professionnel passionné par ce qu’il entreprend. D’ailleurs, il ne faut pas qu’il hésite à émettre des hypothèses, les mettre en pratique, pour ensuite les systématiser (Shikumika), afin que d’autres puissent les appliquer ensuite. Tout cela se fait dans le cadre de la recherche perpétuelle de la maximisation de la satisfaction client, au cœur de tous nos services. Enfin, Rakuten incite ses collaborateurs à être speed ! speed ! speed ! au rythme de la recherche et de l’innovation digitale, qui sont en perpétuelle évolution.
L’Omotenashi
De nombreux mots japonais sont intraduisibles littéralement en français, parce qu’ils représentent plutôt une idée, un concept. C’est le cas de l’Omotenashi, cette vision japonaise de la relation à l’autre, qui met en exergue l’art de la considération et surtout, de l’hospitalité. Plus qu’une simple attention, il s’agit d’un véritable dévouement envers l’autre, afin que ce dernier se sente chaleureusement accueilli et considéré respectueusement.
C’est pour cette raison que l’équipe du Service Client a été rebaptisée User Care. L’objectif ? Souligner que le consommateur, qu’il soit vendeur ou acheteur, est toujours au centre des préoccupations.
Aider et soutenir les vendeurs professionnels présents sur la plateforme est l’une des missions fondamentales de Rakuten. Une équipe d’E-Commerce Consultants dévoués et toujours disponibles a donc été mis en place. Surnommés les ECC, ils prodiguent des conseils, élaborent des stratégies et accompagnent quotidiennement le développement digital des Business sur la plateforme.
Au quotidien, toutes les équipes doivent prendre en compte l’Omotenashi dans leurs missions.
L’Asakai
Parce que l’humain est pour Hiroshi (Mickey) Mikitani, notre fondateur et PDG, essentiel au développement et au bien être d’une entreprise. Parce que pour lui, c’est indispensable que les collaborateurs d’un groupe doivent être informés de l’actualité de celle-ci. Il a mis en place un rituel hebdomadaire : l’Asakai. Chaque entité du groupe organise une fois par semaine une réunion en présentielle (ou en visioconférence, depuis le début de la crise sanitaire) rassemblant toutes les équipes. Au Japon, c’est un rassemblement de plus de 9 000 personnes !
Concrètement ? C’est l’occasion de partager les derniers chiffres, présenter des bilans et les nouveaux projets. Ainsi, le travail de chacun est reconnu et Rakuten exprime sa reconnaissance envers le travail de toutes les parties prenantes.
D’ailleurs, chaque membre du groupe porte sur son cœur un Name Tag, un badge nominatif : il est ainsi parfaitement reconnaissable par ses pairs et ce système facilite la communication entre tous et surtout renforce le sentiment d’appartenance. Vous pouvez vous adresser à quelqu’un que vous ne connaissez pas par son prénom, idéal dans un groupe toujours en pleine croissance.
À la suite de l’Asakai, s’en suit le rituel du nettoyage : une fois la réunion terminée, les collaborateurs sont invités à ranger et nettoyer leur espace de travail. Plus facile d’avoir l’esprit clair lorsque l’ordre règne autour de soi ! Et surtout on fait place nette pour une nouvelle semaine. Même Mickey le fait !
Rakuten France a évidemment adopté le rituel de l’Asakai mais en le personnalisant un peu puisqu’il est aussi l’occasion de mettre en exergue les nouveaux collaborateurs. L’originalité vient du fait que ces personnes doivent se présenter… en chantant ! Propre à Rakuten France, cette pratique est très attendue des employés... L’occasion de découvrir son nouveau collègue avec humour et spontanéité ! Et puis, ça permet de créer du lien...
L’Ikigai
L’équilibre est probablement ce qui traduit le mieux l’Ikigai, qui entend apporter à l’individu une plénitude bienheureuse dans son quotidien. Apprécier chaque moment, ressentir de la gratitude, apprendre à égayer ses journées, l’Ikigai prône une vie pleine de sens et incite les personnes à trouver leur raison d’être. Chez Rakuten, nous prenons ce principe très au sérieux, il n’y a qu’à lire la tribune engagée écrite par notre PDG, Fabien Versavau. En effet, le quotidien des collaborateurs chez Rakuten France ne saurait s’envisager que par le prisme de l’Ikigai. L’importance de trouver une raison à ses actions, que ces dernières s’incarnent de sens et de valeur est sans cesse réitéré. Une approche managériale humaine vient souligner l’application empirique de l’Ikigai au sein de Rakuten. L’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée est ainsi fort apprécié par les collaborateurs !
Englishinization
Bien que Rakuten soit un groupe international, présent dans plus de 30 pays, Mickey Mikitani a toujours voulu créer une seule équipe. La communication doit donc impérativement être fluide pour éviter les frontières. C’est ainsi qu’il a décidé de lancer il y a déjà de nombreuses années, un projet inédit, en particulier pour le Japon : l’englishinization, faire de l’anglais la langue officielle du groupe.
Pour en savoir plus, n’hésitez pas à cliquer ici
| Dans le monde du commerce en ligne, la culture d’Entreprise de Rakuten est véritablement unique. Son attachement à ses racines japonaises, son sens du service, et ses valeurs profondément humaines en font un écosystème enrichissant où il fait bon s’épanouir. |
Fleur de Marie Guillot est nommée Directrice financière chez Rakuten France
Rakuten annonce la nomination de Fleur de Marie Guillot au poste de Directrice financière en France. Elle sera rattachée à Fabien Versavau, PDG.
« Je suis ravi d’accueillir Fleur de Marie chez Rakuten. Son riche parcours au sein de grands acteurs de l’'audit, de la consommation, et du secteur informatique, est un réel atout pour contribuer à la croissance et aux ambitions de notre plateforme sur le marché français », déclare Fabien Versavau, PDG de Rakuten France.
Fleur de Marie Guillot (38 ans) dispose d’une expérience de 14 ans dans le domaine de la finance. Diplômée de l’ESSEC en 2007, Fleur de Marie Guillot a commencé sa carrière en tant qu’auditrice chez PricewaterhouseCoopers (PwC). En 2010, elle a rejoint le secteur de la beauté, au sein du groupe L’Oréal, au siège puis dans la zone « Middle East and Africa ». Six ans plus tard, attirée par le potentiel et l’ébullition des pays en voie de développement, elle est devenue, directrice financière de Danone baby food en Afrique sub-saharienne. En 2019, elle a pris la direction financière de Securiport SA, société américaine spécialisée dans la vente de systèmes informatiques et de sécurité aux gouvernements à Abidjan.
Fleur de Marie Guillot apportera toute son expertise au service de la stratégie et des opérations chez Rakuten France.
Rakuten présente la 1ère carte cadeau qui récompense les achats de seconde main
Rakuten présente la carte cadeau Vision’R
Rakuten France, plateforme e-commerce pionnière sur l’achat-vente de seconde main, dévoile la carte cadeau Vision’R, la première carte imaginée pour encourager et récompenser l’achat de produits de seconde main.
Selon une étude conduite par IPSOS pour Rakuten en novembre 2021, 1 Français sur 2 envisage cette année d’offrir des cadeaux de seconde main à Noël. Pour quelles raisons l’autre moitié des Français n’envisage-t-elle pas ce type d’achat ? En priorité parce qu’ils ne sont pas habitués à acheter de seconde main, mais aussi par peur de décevoir, de ne pas choisir la bonne pièce ou la bonne qualité. Pour allier générosité et responsabilité sans se tromper, Rakuten lance une carte cadeau valable sur les 50 millions de produits de seconde main de son catalogue, activable sans minimum d’achat et valable pendant un an.
La carte cadeau Vision’R est disponible notamment sur l’application Lydia, pour les utilisateurs des cagnottes. Les utilisateurs pourront choisir entre deux montants disponibles : 30 et 50 euros, proposés respectivement aux prix de 25 et 45 euros, soit 5€ offerts.
Cette solution s’intègre au programme Rakuten du même nom, le badge Vision’R lancé en juin dernier, qui encourage et récompense les achats de seconde main sur la plateforme. Pour 2 produits de cette catégorie achetés d’un montant total de 100 euros minimum, les membres du Club R reçoivent 10 % supplémentaires à réutiliser sur leurs prochains achats.
La carte cadeau Vision’R vient compléter les engagements de Rakuten en matière de durabilité et d’économie circulaire. Au-delà du badge Vision’R, Rakuten propose depuis septembre la garantie Reconditionné CeRtifié, une offre inédite sur le marché qui assure aux acheteurs la garantie du neuf au prix du reconditionné, et propose des “Furoshiki”, une alternative responsable au papier cadeau de Noël, en collaboration avec le Green Griot.
« Nous plaçons les enjeux d’économie circulaire au cœur de notre promesse de commerce à impact positif. Si 2 produits sur 3 vendus sur la plateforme sont désormais issus de l’économie circulaire, ils seront 3 sur 4 en 2025. Notre objectif, à travers la carte cadeau Vision’R, première carte cadeau 100 % dédiée à la seconde main en France, et les offres lancées ces derniers mois, est d’encourager nos membres à préférer une consommation plus responsable », déclare Fabien Versavau, PDG de Rakuten France.
La revente des cadeaux de Noël s’ancre dans les habitudes des Français
Baromètre Rakuten - IPSOS - Noël 2021
La revente des cadeaux de Noël devrait connaître un nouvel envol cette année
55 % des Français déclarent avoir déjà revendu un cadeau de Noël ou envisagent de le faire, contre 40 % en 2020.
La part des Français étant déjà passée à l’acte a doublé en un an, passant d’un peu plus d’1 Français sur 10 à près d’un quart (23 %).
La magie de Noël et le fait de revendre ses cadeaux sont-ils inconciliables ? Dans leur majorité, les Français semblent désormais penser le contraire.
Le 17ème Baromètre annuel Rakuten sur les cadeaux de Noël, conduit fin novembre par Ipsos, montre une très forte progression en un an du phénomène de la revente des cadeaux dès le 25 décembre, désormais pratiquée ou envisagée par plus d’1 Français sur 2 (55 %, +15 pts).
Portée par l’essor de la seconde main et de la vente en ligne chez les particuliers, mais aussi par une volonté très forte d’aller des consommateurs d’adopter des modes de consommation plus responsables, la revente des cadeaux se normalise dans une logique à la fois pragmatique et éco-citoyenne. Un geste qui devient de plus en plus ordinaire, car les Français le dissocient pleinement de l’attachement, toujours aussi vif, qu’ils portent à Noël : 91 % d’entre eux considèrent que cette fête est avant tout un moment traditionnel privilégié en famille.
Dans ce contexte, Rakuten France attend un nouveau record avec 4,5 millions de produits qui devraient être mis en vente sur sa plateforme entre le 25 décembre 2021 et le 2 janvier 2022, soit une croissance de 15 % par rapport à l’année précédente.
Les Français impatients d’ouvrir leurs cadeaux… et de les revendre ?
Pour les Français, il ne saurait être question de fêter Noël sans cadeaux au pied du sapin. Ils sont une large majorité (57 %) à voir dans cette fête une occasion de recevoir des cadeaux. Les plus jeunes y sont particulièrement sensibles : 72 % des 16-24 ans répondent par l’affirmative.
Mais, si le plaisir de recevoir est important, encore faut-il que le cadeau réponde aux attentes de son destinataire. Et ce sont également les jeunes qui sont les plus enclins à revendre leurs cadeaux :
- 70 % des 25-34 ans ont déjà revendu un cadeau ou envisagent de le faire
- Plus de 37 % des jeunes des 16 à 34 ans sont déjà passés à l’acte
Parmi les raisons invoquées, le fait que le cadeau ne plaise pas et l’absence d’utilité sont aux premiers rangs :
- 41 % des personnes ayant déjà revendu un cadeau l’ont fait parce qu’il ne leur plaisait pas. Ce chiffre monte à 53 % chez les femmes.
- 32 % indiquent qu’ils n’en avaient pas l’utilité, 23 % qu’ils possédaient déjà l’objet et 16 % que le cadeau n’était pas à leur taille
- Seulement 10 % déclarent l’avoir fait pour se faire de l’argent (-4 pts par rapport à 2020)
Revendre ses cadeaux : un geste ordinaire
Cette revente se fait désormais en toute simplicité par le biais des plateformes d’e-commerce, canal privilégié de 76 % des Français (+4 pts), en particulier chez les CSP+ (80 %), signe que la vente en ligne est devenue un incontournable du quotidien.
Les obstacles techniques sont devenus anecdotiques dans la revente puisque seuls 11 % déclarent qu’ils ne sauraient pas comment s’y prendre, 9 % que cela leur prendrait trop de temps et 7 % qu’ils trouvent cela trop compliqué.
Parmi les Français ayant envisagé de revendre des cadeaux sans être finalement passés à l’acte, ce sont les scrupules qui demeurent le frein principal (29 % des sondés), arrivant avant le fait de préférer le don (28 %) et d’oublier de s’en occuper (24 %).
En parallèle, l’acceptation de ce geste progresse : plus d’un tiers des Français (36 %) se diraient compréhensifs s’ils apprenaient qu’un cadeau qu’ils ont offert était revendu.
Rakuten s’est rapproché d’un expert externe pour décrypter les ressorts psychologiques de cet acte :
| « On constate chez les Français un rapport à la vente de biens beaucoup plus décomplexé qu’il y a quelques années. De manière naturelle, les Français qui, tout au long de l’année, achètent et vendent sur Internet le font aussi beaucoup plus fréquemment à Noël, en fonction de l’utilité réelle de leurs cadeaux ou du plaisir qu’ils suscitent ou non chez eux. Au regard de la dynamique de progression de cette pratique, il y a fort à parier que les freins liés aux scrupules vont continuer à s'estomper au cours des prochaines années, sous l’impulsion grandissante des jeunes adultes et des générations suivantes », constate Erwan Devèze, consultant en neurosciences et conférencier. |
Conjuguer esprit de la fête, pragmatisme et démarche éco-citoyenne
La banalisation de l’acte de revente des cadeaux témoigne de l’ouverture des Français à un nouveau rapport aux objets qui va de pair avec la croissance spectaculaire du marché de la seconde main en 2021 et le désir latent d’aller vers une consommation plus responsable.
Interrogés par Rakuten sur leurs intentions pour Noël :
- 7 Français sur 10 se disent poussés par le contexte environnemental à consommer de manière plus responsable
- Près de deux tiers (62 %) d’entre eux affirment qu’ils apprécieraient recevoir un cadeau de seconde main à Noël
- Lors d’un précédent sondage IPSOS pour Rakuten, courant novembre, 70 % disaient aussi envisager de mettre en place des actions concrètes pour un Noël plus responsable. Et 1 Français sur 2 (47 %) envisageait d’offrir des cadeaux de seconde main.
| « Le grand enseignement du dernier Baromètre Rakuten, c’est que les Français sont en train de résoudre la dissonance cognitive qui existait entre le caractère sacré de Noël et le fait de revendre ses cadeaux. Il n’y a plus, pour une grande partie d’entre eux, d’opposition de principe entre le fait de célébrer Noël en famille, d’accorder toute son importance à ce moment précieux, et l’adoption de comportements très pragmatiques tels que l’achat de cadeaux de seconde main ou la revente des cadeaux », commente Erwan Devèze. |
| Il ajoute : « Cette ambivalence a été facilitée par la croissance de l’économie du partage et de la circularité des biens, et la valorisation de ces pratiques perçues comme éco-citoyennes. On s’attache moins à la possession de l’objet, comme pouvaient le faire nos aînés, qu’à son utilité. Il est symptomatique, à ce titre, que 36 % des Français déclarent préférer revendre un objet que de le garder au placard. » |
Le neuroscientifique, conférencier et auteur Erwan Devèze, et Hélène Slamich, Directrice des ventes entre particulier chez Ratuken France, sont disponibles, dès à présent et durant les fêtes, pour décrypter ces résultats et parler des grandes tendances de consommation.
Cette étude sera également décryptée en live le 21 décembre à 11h30 sur Clubhouse.
Pour participer à la conférence en ligne merci de vous inscrire via ce lien : https://www.clubhouse.com/join/rakuten-france/XySxybUP/MKJv8N40
Rakuten mis à l’honneur aux Ekopo Awards
Le Jeudi 09 décembre dernier, Rakuten, engagé dans l’essor d’un e-commerce vertueux, a vu ses efforts récompensés du Prix d’Argent dans la catégorie Economie Circulaire.
Plus spécifiquement, c’est le dernier projet innovant qui fut mis en exergue : la garantie Reconditionné CeRtifié, une offre gratuite et inédite sur le marché qui assure aux acheteurs la garantie du neuf au prix du reconditionné.
Ekopo est un média référent dans le domaine de l’économie positive et met en avant les innovations éthiques et durables des entrepreneurs et décideurs. Les Ekopo Awards récompensent les entreprises engagées dans la transition écologique et le réchauffement climatique.
Acteur historiquement pionnier de l’économie circulaire, avec 2 produits sur 3 vendus sur la plateforme issus de la seconde main, Rakuten n’a fait que confirmer sa volonté de s’imposer comme une figure de proue du mouvement du commerce responsable au cours des derniers mois avec le lancement de nombreuses initiatives, comme par exemple le badge Vision’R lancé l’été dernier, qui encourage et récompense les achats de seconde main sur la plateforme et plus récemment le partenariat avec Le Green Griot pour proposer à la vente sur Rakuten des Furoshikis, une alternative durable au papier cadeau de Noël.
Rakuten est fier de voir ses engagements en matière d’environnement récompensés par les Ekopo Awards et entend bien continuer dans sa lancée.
Rakuten soutient Le Green Griot en proposant une alternative durable au papier cadeau: les furoshiki
Rakuten soutient Le Green Griot en proposant une alternative durable au papier cadeau : les furoshiki
Quand éthique et style se rencontrent au pied du sapin
Qui n’a pas connu cette scène, le matin du 25 décembre ? Au pied du sapin un patchwork de papiers colorés, dorés, au graphisme art déco ou clairement inspirés de l’univers de Noël qui finissent le plus souvent… à la poubelle. Si la joie du déballage est au rendez-vous, l’impact écologique est quant à lui peu connu : chaque année, plus de 20 000 tonnes de papier cadeau sont utilisées en France, l’équivalent de 380 000 arbres !
Dans la continuité de ses engagements en faveur d’une consommation vertueuse, Rakuten met à l’honneur une solution éthique et originale pour emballer (et sublimer !) ses cadeaux, qui puise son inspiration dans les racines japonaises de l’entreprise.
A partir du 1er décembre, la plateforme e-commerce, pionnière de l’économie circulaire proposera à sa communauté de 11 millions de membres du Club R, la possibilité de choisir des furoshiki produits par l’entreprise française Le Green Griot, pour un emballage cadeau responsable, esthétique et dans l’air du temps !
Cette initiative rejoint la philosophie de Rakuten et sa volonté d’agir concrètement en faveur d’un commerce à impact positif, en favorisant la digitalisation et la visibilité des entrepreneurs et petits commerçants, comme c’est le cas avec Le Green Griot. Ce petit commerçant réalise, à partir de tissus récupérés et destinés à être détruits – non conformes ou fins de rouleaux – des produits confectionnés en collaboration avec un atelier d’insertion pour femmes dans le bassin minier, région au taux de chômage particulièrement important. Le Green Griot, de par son ambition, participe ainsi à la relocalisation des chaînes de l’industrie textile dans les Hauts-de-France.
Grâce au Pack Starter que propose Rakuten aux petits et moyens commerçants, Le Green Griot a pu créer sa boutique gratuitement sur la plateforme et bénéficier non seulement de l’accompagnement personnalisé des e-commerce consultants de la plateforme, mais aussi d’une visibilité unique auprès des 11 millions de membres du Club R. Cette collaboration et cette mise en avant permettra à la TPE d’initier de futurs développements et innovations en faveur d’une production toujours plus responsable et durable.
L’origami du tissu
Connu comme « l’origami du tissu », le furoshiki est une tradition japonaise qui remonte à plus de 1 200 ans ! Concrètement, il s’agit d’une technique de pliage et de nouage de tissus originairement utilisée par la noblesse japonaise pour emballer des cadeaux et des objets afin de les protéger et de les transporter.
Cet usage est ensuite devenu une pratique courante des Japonais qui ont développé un véritable art de l’emballage, grâce aux infinies possibilités de création offertes – à travers le choix des couleurs, des motifs, des tissus, de l’ornement, du pliage et du nouage –, pour rendre chaque cadeau unique ! Les dimensions du tissu et les techniques de pliage permettent au furoshiki de s’adapter à des cadeaux de tailles variées. Une fois déballés, les furoshiki pourront être réutilisés par les destinataires des cadeaux pour leurs propres cadeaux à venir, et ainsi de suite, de cadeau en cadeau.
Les furoshiki, confectionnés par Le Green Griot, seront proposés dans une large variété de modèles à partir de 6,90 euros (3,90€ + 3€ de frais de livraison), et seront mis en avant au panier, comme option pour remplacer le papier cadeau.
Une initiative qui s’inscrit dans la démarche durable de Rakuten
L’opération Furoshiki vient compléter les engagements de Rakuten en matière de durabilité et d’économie circulaire. Elle fait suite au lancement, en septembre dernier, de Reconditionné CeRtifié, une offre inédite sur le marché qui assure aux acheteurs la garantie du neuf au prix du reconditionné, et à la création, début juillet du badge Vision’R qui pousse un cran plus loin l’investissement unique de Rakuten en faveur du pouvoir d’achat en récompensant l’achat de produits de seconde main et encourage ainsi une dynamique vertueuse en matière de consommation responsable.
La seconde main comme premier choix pour Noël ?
Ce Noël 2021 marque un véritable pivot dans la manière dont les Français préparent leurs fêtes de fin d’année :
1 Français sur 2 envisage d’offrir des cadeaux de seconde main à Noël
70 % des Français comptent organiser un Noël plus responsable
L’étude, conduite courant novembre par IPSOS pour Rakuten auprès de 1 000 Français âgés de 16 ans et plus, met en évidence un désir très présent chez les Français de se tourner vers des pratiques de consommation plus responsables à l’approche de Noël. Cette tendance forte se traduit par de nouvelles attentes pour Noël et s’accompagne d’une évolution remarquable dans les comportements d’achats des cadeaux.
Les principaux enseignements de l’étude :
des Français envisagent de mettre en place des actions concrètes pour un Noël plus responsable. Les deux principales actions envisagées sont, d’une part, offrir des cadeaux locaux ou made in France (39 %) et, d’autre part, acheter des produits recyclables de type emballages cadeaux réutilisables (30 %).
Conséquence de la crise financière, peur des pénuries ou effet loupe d'une tendance de fond qui s'accentue ?
Près de la moitié des Français (47 %) envisage d’offrir des articles de seconde main à Noël, contre à peine 1 sur 5 en 20201. On relève des intentions plus élevées auprès des 16-24 ans, 6 jeunes sur 10 ayant exprimé leur volonté d’acheter des articles de seconde main.
Ces achats d’occasion pour Noël concernent principalement les produits culturels (livres, CD…) (51 %), les jouets (48 %) et les vêtements (42 %). Les jeux vidéo d’occasion intéressent quant à eux près d’un Français âgé de 35 à 49 ans sur deux.
Les trois quarts des sondés expliquent ce choix de l’achat de seconde main avant tout par le prix (faire des bonnes affaires, acheter des produits qui n’auraient pu être achetés autrement) suivi par le facteur environnemental pour 71 % d’entre eux.
Le principal frein aux achats de cadeaux de seconde main demeure l’absence d’habitudes chez les Français n’ayant pas encore pratiqué ce type d’achats (35 %), suivi de plusieurs inquiétudes : celle d’offrir un produit défectueux (30 %), de décevoir (27 % pour les produits d’occasion, 20 % pour le reconditionné) ou de se faire arnaquer (22 %).
Mais la présence de garanties similaires à celles de produits neufs permettrait de fortement lever les réticences pour près de deux tiers des sondés (63 %) : sur le segment du reconditionné, les intentions d’achats pour des cadeaux de Noël passerait ainsi de 34 à 67 %.
« Nous avons assisté en 2021 à une normalisation à grande vitesse de l’achat de seconde main dans les pratiques de consommation des Français. Les possibilités offertes par l’e-commerce ont apporté des réponses à des aspirations profondes d’échange, de consommation plus respectueuse de l’environnement, accélérées par des phénomènes conjoncturels tels que les menaces de pénuries de produits et le retour de l’inflation », commente Fabien Versavau, PDG de Rakuten France. Il ajoute : « Cette évolution vers une consommation durable et circulaire se retrouve dans les attentes des Français pour Noël, qui veulent concilier achat plaisir, achat responsable et bonnes affaires. »
Le Black Friday, rendez-vous incontournable de la high-tech et nouveau temps fort de la seconde mainRakuten a également sondé les Français sur leurs intentions à l’occasion du Black Friday, vendredi 26 novembre. Les intentions d’achats de produits high tech neufs ce jour-là (1 Français sur deux prévoit ce type d’achat) s’accompagnent désormais d’un deuxième temps fort sur le marché de la seconde main. On anticipe en effet un pic de revente des produits qui ont été ou seront remplacés par des équipements neufs. 2 tiers (65 %) des acheteurs de produits high tech et d’appareils électroménagers lors du Black Friday envisagent de revendre les équipements qu’ils souhaitent remplacer*. « Ces résultats montrent que les Français n’opposent pas le neuf et la seconde main dans leurs manières de consommer. Les deux pratiques vont aujourd’hui de pair : les produits remplacés lors de l’achat de produits neufs sont naturellement remis en vente par les particuliers, qui alimentent ainsi le marché de l’occasion, dans une logique d’économie circulaire. Nous le constatons concrètement chez Rakuten depuis trois ans, avec, dès le début du mois de novembre, une augmentation significative des produits mis en vente (+ 25 %) », commente Fabien Versavau.
*Si le témoignage de particuliers revendant des produits high-tech sur la période entourant le Black Friday vous intéresse, vous pouvez en faire la demande à notre service de presse pour être mis en relation. |
[1] Etude Rakuten/OpinionWay 2020
Marion Goeusse-Kobik est nommée Directrice de la communication et du marketing BtoB de Rakuten France
Rakuten annonce la nomination de Marion Goeusse-Kobik en tant que Directrice de la communication et du marketing BtoB en France. Elle sera rattachée à Fabien Versavau, PDG. Elle aura pour mission de définir les orientations stratégiques de la communication corporate et du marketing BtoB de Rakuten France, ainsi que les moyens de leur mise en œuvre. La France est un pays clé pour le groupe Rakuten puisqu’il s’agit du 1er marché européen et du 3e marché au niveau mondial.
« La diversité et la richesse de l’expérience de Marion, alliées à sa connaissance des problématiques de communication et des enjeux BtoB, seront des atouts importants pour mettre en valeur la proposition de valeur unique de Rakuten. Son rôle sera clé pour promouvoir notre vision d’un e-commerce à impact positif qui profite aussi bien aux vendeurs professionnels en les accompagnants dans leur digitalisation, à nos membres à travers un modèle rétributif unique et à l’environnement à travers notre position de pionnier et leader de l’économie circulaire », déclare Fabien Versavau, PDG de Rakuten France.
Marion Goeusse-Kobik (40 ans) est une professionnelle des métiers de la communication externe, interne et RSE, qui dispose de plus de 15 ans d'expérience dans des groupes internationaux de conseil en relations publiques. Elle a commencé sa carrière chez Publicis Consultants en 2004 avant de rejoindre Burson Cohn & Wolf (BCW) en 2009. Marion Goeusse-Kobik apportera sa double expertise en matière de communication corporate et de stratégies BtoB, ayant été à la fois Directrice Conseil et Directrice du développement, membre du comité exécutif de BCW en France. Diplômée de Sciences Po Lille, Marion Goeusse-Kobik est également titulaire d’un Master en Stratégie de communication internationale de l’Université de Dijon et d’un Executive Master en Leadership et Management de l’ESSEC.
RakuTrends #1: Halloween, Trick or Treat ?
Acteur majeur de l’e-commerce et pionnier de l’économie circulaire, fort d’une communauté qui a récemment franchi le cap des 10 millions de membres en France, Rakuten offre un point de vue unique sur les évolutions à l’oeuvre dans l’e-commerce, à la croisée de tendances sociétales et économiques de fond.
Riche de cette expérience, Rakuten dévoile aujourd’hui RakuTrends, un nouveau rendez-vous mensuel pour décrypter les grandes tendances de consommation sur le neuf comme sur la seconde main.
L’objectif ? Passer au crible les dernières tendances de la saison, offrir des éclairages sur les temps forts de l’année, partager des datas et des analyses pour comprendre la façon dont nous consommons aujourd’hui, et anticiper les évolutions de demain.
1# HALLOWEEN
Trick or Treat ?
Pour cette première édition, RakuTrends fait le point sur les tendances et les produits incontournables qui seront à l’honneur pour la soirée la plus horrifique de l’année. « Epouvante, peur, sorcière, frisson, fantôme…», les requêtes et les achats autour du lexique de l’horreur connaissent un pic de vente en ce mois d’octobre.
DÉGUISEMENTS
SECONDE MAIN ET SQUID GAME DICTENT LES TENDANCES
L’heure a sonné pour le retour des célébrations et des Halloween parties : pour preuve, depuis le début du mois d’octobre, Rakuten connaît une hausse à trois chiffres des ventes de déguisements : +275% par rapport à l’année dernière, et +135% en une seule semaine (semaine du 18 octobre vs. Semaine du 11 octobre) !
Et pour fêter Halloween de manière plus responsable, on vous a concocté un best-of des costumes de seconde main les plus populaires sur la plateforme, qui pourront vous inspirer et vous donner des idées originales pour sortir des traditionnels looks citrouille.
LES DÉGUISEMENTS DE SECONDE MAIN LES PLUS VENDUS
LES DÉGUISEMENTS NEUFS LES PLUS VENDUS
SQUID GAME : LA STAR D’HALLOWEEN 2021
Les internautes s’arrachent déjà les déguisements issus de la nouvelle série dystopique sudcoréenne.
Chez Rakuten, les ventes des costumes inspirés de cette série à succès représentent 30% des ventes générées sur ce segment, avec en tête la combinaison rouge, puis la robe avec masque du personnage de la poupée 123.
Plusieurs options s’offrent à vous : vous penchez plutôt vers les candidats avec survêtement vert numéroté, vers la petite fille en robe orange et chaussettes blanches du jeu « 1, 2, 3 soleil », ou encore les gardes
masqués... À vous de choisir !
Et pour les adeptes de la seconde main et du DIY, il suffit d’opter pour un costume de candidat, avec une paire de baskets blanches Vans, un jogging et une veste vert sapin, sur lesquels inscrire un numéro.
FILMS D’HORREUR
LESQUELS ONT LA COTE ?
Et si pour Halloween on se replongeait le temps d’une soirée dans un monde terrifiant ? Les films d’horreur sont la première catégorie concernée pour assouvir sa soif d’angoisse.
Chez Rakuten TV, première plateforme de vidéo à la demande et de streaming en Europe VOD (vidéo à la demande), SVOD (vidéo à la demande par abonnement), AVOD (vidéo à la demande avec publicité) et FAST (télévision en streaming avec publicité gratuite), les films d’horreur sont en moyenne 155 % plus regardés la semaine d’Halloween par rapport au reste de l’année, des chiffres qui confirment l’engouement des consommateurs pour cette fête.
En panne d’inspiration ? Rakuten TV dévoile un TOP 5 des films les plus regardés d’Halloween 2020 et annonce la sortie de 5 nouveaux films d’horreur, de quoi sursauter en solo ou entre amis !
TOP 5 DES FILMS LES PLUS REGARDÉS SUR RAKUTEN TV
LE SOIR D’HALLOWEEN 2020
Ensemble, ils ont généré plus du quart du total des films d’horreur regardés le 31 octobre 2020.
A noter : 25 ans après sa sortie, Scream se distingue dans un Top 5 par ailleurs composé exclusivement de films récents.
À l’approche d’Halloween, vous avez envie de vous faire des frayeurs avec des monstres, fantômes, zombies, tueurs en série et tronçonneuses, confortablement installés dans votre canapé ?
RAKUTEN TV DÉVOILE 5 NOUVEAUTÉS POUR SE PRÉPARER À LA SOIRÉE
D’HALLOWEEN :
Chez Rakuten France, les DVD vendus entre particuliers ont aussi leur succès.
TOP DVD HORREUR VENDUS ENTRE PARTICULIERS, DEPUIS 2017
Éteignez les lumières, réfugiez-vous sous la couette - sans oublier de vérifier sous le lit - et préparez-vous à l’épouvante !