Avez-vous préparé vos étiquettes énergie pour le 20 juin 2025 ? À partir de cette date, une nouvelle réglementation européenne impose l’affichage obligatoire de l’étiquette énergie pour les smartphones et tablettes, notamment sur les marketplaces. Mais au-delà de l’obligation légale, cette information est aussi un véritable levier d’achat pour les consommateurs, de plus en plus sensibles à leur impact environnemental et à la maîtrise de leur consommation énergétique.

Dans cet article, nous allons voir :

• Ce qu’est précisément l’étiquette énergie
• Pourquoi elle devient incontournable pour votre activité ?
• Comment bien la mettre en valeur et optimiser vos fiches produits ?
• Comment séduire une clientèle éco-responsable ?
  

Qu’est-ce que l’étiquette énergie et comment fonctionne-t-elle ?

L’étiquette énergie est un document d’information. Elle informe les consommateurs sur la performance énergétique d’un produit grâce à une échelle qui va généralement de A (produit très économe) à G (produit énergivore). Les produits concernés par cette nouvelle obligation sont les smartphones, les tablettes et dans certains cas, d’autres équipements électroniques en fonction de l’évolution des réglementations européennes.

En outre, cette étiquette prend en compte plusieurs aspects du produit. Ainsi, un smartphone classé A aura une meilleure autonomie et une consommation plus faible qu’un smartphone classé E, par exemple. De la même façon, une tablette classée B sera plus résistante aux chocs et plus facilement réparable qu’un modèle classé F.

De plus, notez que chaque étiquette affiche plusieurs critères qui vont au-delà de la consommation d’énergie. ces critères comprennent aussi :

• L’autonomie de la batterie.
• La résistance aux chutes.
• La facilité de réparation.
• La durée de vie.
• La protection contre l’eau et la poussière.

Pourquoi l’étiquette énergie est-elle indispensable sur les marketplaces ?

Aujourd’hui, 70 % des acheteurs en ligne français privilégient des produits plus respectueux de l’environnement². En outre, la hausse continue du prix de l’électricité (+50 % en moyenne en Europe sur les 5 dernières années) renforce aussi l’attention portée à la consommation énergétique des appareils. Grâce à l’étiquette énergie, les consommateurs peuvent mieux choisir et ainsi :

• Réaliser des économies ;
• Réduire leur impact environnemental ;
• Favoriser l’achat de produits réparables et plus durables.

Bon à savoir : les professionnels qui n’afficheront pas cette information dès le 20 juin 2025, s’exposeront à des risques de sanctions, car la conformité aux nouvelles normes sera contrôlée par les marketplaces et les autorités. D’ailleurs, au-delà de l’obligation, l’étiquette énergie est aussi un atout marketing à exploiter : en effet, une marque qui valorise la transparence et l’écoresponsabilité fidélise mieux ses clients.

Vous voyez cette évolution comme un défi ? Rakuten s’engage aux côtés des e-commerçants pour vous permettre de réussir cette transition en toute sérénité. En effet, notre plateforme œuvre activement pour un e-commerce plus durable et responsable. D’ailleurs, voici quelques-uns des nombreux avantages qu’offre Rakuten pour accompagner votre développement durable :

• Une équipe dédiée à la vérification de la conformité des produits sur la marketplace.
• La signature de la charte d’engagement pour réduire l’impact environnemental du commerce en ligne³.
• La promotion active de la seconde main avec plus de 50 millions de références d’occasion disponibles.

Comment mettre en valeur l’étiquette énergie de vos produits sur votre marketplace ?

Pour développer son activité dans l’univers du e-commerce, il faut réussir à capter l’attention et inspirer confiance aux acheteurs. Pour ce faire, il faut optimiser vos fiches produits et soigner la présentation de l’étiquette énergie, et voici quelques conseils pratiques pour y parvenir :

• Inclure l’étiquette énergie dans la galerie photo de vos fiches produits.
• Détailler les informations clés dans la description :
  • Classe énergétique (ex : B)
  • Autonomie de la batterie (ex : 30 heures en usage standard)
  • Résistance aux chocs (ex : certifié 50 chutes)
  • Réparabilité (ex : batterie remplaçable facilement)
  • Protection contre la poussière et l’eau (ex : IP68)

Vérifier votre conformité en vous assurant que toutes les données correspondent bien aux critères exigés par la nouvelle réglementation.

Aucun doute : avec un produit bien présenté et des informations claires et précises, vous parviendrez à augmenter la confiance des acheteurs et à améliorer votre taux de conversion.

Comment attirer plus de clients éco-responsables dans votre boutique en ligne ?

Au vu de la pression concurrentielle, il ne suffit plus d’avoir un bon produit pour séduire une clientèle de plus en plus engagée. Ce qu’il faut, c’est prendre parti et afficher clairement vos valeurs. Si c’est un objectif que vous souhaitez atteindre, voici quelques pistes efficaces à explorer en parallèle de l’étiquette énergie :

• Mettez en avant votre engagement environnemental en mentionnant par exemple vos initiatives pour réduire votre empreinte carbone.
• Proposez des produits durables en privilégiant les articles réparables, reconditionnés ou fabriqués avec des matériaux recyclés.
• Misez sur une vraie transparence en indiquant clairement la durée de garantie, la réparabilité et vos engagements qualité.
• Utilisez des messages marketing engageants avec des taglines comme :
  • “Faites un geste pour la planète avec ce produit économe en énergie.”
  • “Optez pour un appareil durable et responsable.”

En définitive, afficher une étiquette énergie conforme est aussi un excellent moyen de rassurer et de convaincre des acheteurs soucieux de l’environnement. N’hésitez plus et prenez une longueur d’avance sur le marché !

Les programmes d’affiliation sont devenus des leviers incontournables pour les boutiques en ligne en quête de visibilité et de performance. Ce modèle repose sur une idée simple : confier la promotion de vos produits à un réseau de partenaires (les affiliés), qui touchent une commission sur chaque vente générée grâce à leur recommandation. Résultat ? Vous augmentez vos ventes en maîtrisant vos coûts, car vous ne payez que lorsqu’une vente est réalisée.

En 2024, le nombre de marchands qui ont lancé un programme de marketing d’affiliation a bondi de 28 %¹. Une progression qui confirme une tendance claire : l’affiliation séduit de plus en plus de e-commerçants. Et bonne nouvelle : mettre en place un programme d’affiliation e-commerce est simple si vous suivez les bonnes étapes.

Comprendre les bases de l’affiliation e-commerce : un modèle gagnant-gagnant pour votre business

Dans un programme d’affiliation, trois acteurs sont au cœur du modèle :

• L’annonceur : c’est vous, le commerçant qui propose un produit à promouvoir
• L’affilié : un blogueur, influenceur ou éditeur de site qui recommande vos produits à son audience
• Le lien d’affiliation : un lien tracké, unique à chaque affilié, qui permet d’attribuer chaque vente réalisée

Quand l’un de vos affiliés partage votre lien et qu’un client effectue un achat, c’est vous qui lui reversez une commission. L’affiliation repose sur un principe simple : vous rémunérez uniquement ce qui vous rapporte une augmentation des ventes concrètes.

Ce fonctionnement vous permet de garder la maîtrise sur vos coûts, tout en développant une stratégie de marketing digital mesurable et évolutive. Grâce à une plateforme d’affiliation, vous centralisez la gestion des liens, le suivi des performances et le recrutement d’affiliés, en toute autonomie. Ce levier marketing offre ainsi une alternative rentable à la publicité traditionnelle : il amplifie votre visibilité, élargit votre audience et génère des résultats concrets, sans exploser votre budget.

La marque RAD Power Bikes a développé son programme de marketing d’affiliation en Europe avec l’appui de Rakuten Advertising, une entité du groupe Rakuten spécialisée dans l’affiliation à l’international. Elle a réussi à :

• Accroître sa visibilité ;
• Générer de nouvelles ventes ;
• Atteindre ses objectifs de croissance plus rapidement.

“Nous avons pu développer notre présence en Europe sans avoir besoin d’un budget conséquent ou d’effectif supplémentaire, ce qui n’aurait pas été possible sans un partenaire comme Rakuten.” – Niki Harrold, RAD Power Bikes.

Cet exemple démontre la puissance de ce levier pour générer une croissance durable, rentable et mesurable, même sans budget massif ni équipe dédiée.

Définir les objectifs et le budget de votre programme d’affiliation

Avant de lancer votre programme d’affiliation et de développer votre stratégie de marketing d’influence, clarifiez ce que vous attendez : augmentation des ventes de 20 %, acquisition de 500 nouveaux clients, intensification de votre visibilité ?

Les objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis) vous permettront d’évaluer l’impact de vos actions et d’optimiser votre stratégie.

Afin de définir votre budget, prenez en compte ces trois composantes principales :

1. La commission d’affiliation versée aux affiliés (généralement entre 5 et 15 %)
2. Les frais liés à votre plateforme d’affiliation
3. La création de supports marketing pour vos affiliés

💡 Pour estimer la rentabilité attendue, utilisez cette formule simple :

ROI = (Revenus générés – Coûts du programme) ÷ Coûts du programme

Exemple :

Si votre programme d’affiliation vous coûte 1 000 € (plateforme, commissions, marketing) et qu’il génère 3 500 € de ventes, le calcul est le suivant :

(3 500 – 1 000) ÷ 1 000 = 2,5, soit un ROI de 250 %.

Ce calcul vous aidera à prévoir vos gains, contrôler vos coûts et maximiser votre ROI marketing.

Choisir la bonne plateforme d’affiliation

Avant de lancer votre programme d’affiliation, il vous faut l’outil adapté. Trois options s’offrent à vous :

• Plateformes spécialisées (Awin, CJ Affiliate, ShareASale) : accès rapide à un large réseau d’affiliés, outils de suivi des performances intégrés. Le coût est plus élevé, mais vous bénéficiez d’un écosystème structuré et prêt à l’emploi ;
• Plugins pour CMS e-commerce (WooCommerce, Shopify) : souvent faciles à installer, peu coûteux, mais vous devez constituer votre réseau d’affiliés vous-même ;
• Solutions sur mesure : il s’agit de plateformes développées spécifiquement pour votre propre site e-commerce ou marketplace. Elles offrent un haut niveau de personnalisation (design, fonctionnalités, intégrations), mais nécessitent des ressources techniques internes. À envisager si vous avez des besoins spécifiques et une équipe capable de gérer le développement.

Comment choisir le bon outil d’affiliation ? En évaluant ces 4 critères :

• Coûts : abonnement mensuel, commission sur les ventes, frais d’intégration éventuels
• Facilité d’intégration : la solution s’adapte-t-elle simplement à votre boutique en ligne et à vos outils existants ?
• Visibilité offerte : certaines plateformes vous donnent accès à un réseau d’affiliés déjà actif, prêt à promouvoir vos produits
• Audience cible : les affiliés proposés sont-ils en phase avec votre secteur et vos clients idéaux ?

Conseil : Choisissez une plateforme d’affiliation alignée avec vos objectifs, vos moyens… et surtout votre stratégie de croissance e-commerce.

Recruter et gérer vos affiliés en construisant un réseau de partenaires performants

Un programme d’affiliation performant repose d’abord sur des affiliés bien choisis :

• Identifier les bons profils – blogueurs, influenceurs, sites de comparaison – vous permet de cibler des audiences en phase avec vos produits et votre image de marque et de générer des ventes qualifiées plutôt qu’uniquement du trafic.
• Proposer une offre attractive, avec une commission compétitive, des supports clairs et la possibilité de relayer vos opérations commerciales (réductions, nouveautés, temps forts), motive vos affiliés à s’engager activement. Plus la collaboration est simple et avantageuse, plus elle devient rentable pour les deux parties.
• Structurer votre processus de recrutement d’affiliés avec des candidatures, une validation rigoureuse et un onboarding bien cadré. Cela vous permet de clarifier les rôles, de filtrer les bons profils et de poser des bases solides dès le départ. Vous attirez des affiliés alignés avec votre stratégie, évitez les partenariats décevants, renforcez votre image de marque et construisez un réseau cohérent qui soutient durablement votre croissance.
• Donner à vos affiliés les moyens de promouvoir efficacement vos produits. Proposez-leur des visuels prêts à l’emploi, des liens d’affiliation déjà configurés et un accès centralisé à vos actualités, promotions et supports marketing. Cela les rend plus efficaces, augmente leur engagement… et fait progresser vos conversions.
• Enfin, entretenir la relation avec vos affiliés, c’est ce qui fait durer le programme. Mails réguliers, infos sur les nouveautés, primes de performance… Vous gardez vos affiliés motivés, impliqués et vous transformez votre réseau en véritable levier de croissance.

Suivre et optimiser les performances de votre programme d’affiliation

Pour piloter votre programme d’affiliation, commencez par activer les bons indicateurs dans votre interface de gestion :

• Taux de clics : mesure le nombre de visiteurs redirigés par les liens d’affiliation.
• Taux de conversion : identifie le pourcentage de clics ayant abouti à un achat.
• ROI (Retour sur investissement) : calculez-le avec la formule [(Revenus générés – Coûts du programme) ÷ Coûts du programme].

Conseil : Analysez ces données chaque semaine ou chaque mois pour identifier les affiliés performants, ajuster les campagnes et corriger les freins éventuels à la conversion.

Un programme d’affiliation efficace repose sur une adaptation constante. Pensez à :

• Ajuster vos commissions selon les performances ou les temps forts commerciaux.
• Actualiser vos supports marketing (visuels, textes, bannières) pour rester cohérent avec votre stratégie et vos offres.
• Cibler les bons profils affiliés en observant ceux qui génèrent du trafic et des conversions et en écartant les profils inactifs ou peu qualifiés.

Valoriser vos meilleurs partenaires. Voici comment :

• Primes de performance : versez un bonus si un seuil de ventes est atteint.
• Accès privilégié : proposez des exclusivités, avant-premières ou tests produits.
• Challenges et classements : stimulez la compétitivité avec des récompenses à la clef.

En fidélisant vos top affiliés, vous construisez un réseau solide, motivé… et durablement rentable !

Rejoindre le programme d’affiliation Rakuten

Vous ne vendez rien vous-même, mais vous avez un site, un blog ou des abonnés sur les réseaux ?

Avec le programme d’affiliation Rakuten, vous pouvez recommander les produits Rakuten et toucher une commission sur chaque vente faite grâce à vous. Pas besoin de boutique, de stock ni de gérer les clients : vous partagez, vous empochez.

Rejoindre le programme d’affiliation Rakuten, c’est accéder à :

•  Un catalogue multi-catégories de millions de produits à promouvoir.
• Jusqu’à 10 % de commission d’affiliation sur les ventes issues de vos liens.
• Des animations récurrentes (Méga Peak tous les 1ers mercredis du mois, coupons de réduction, offres saisonnières) qui boostent vos conversions.
• Une interface dédiée pour le suivi des performances : clics, ventes, ROI… tout est centralisé.

Monétisez votre audience, touchez des commissions, sans boutique ni stock : l’affiliation Rakuten , c’est maintenant !

Sources :

¹ Effinity, Baromètre affiliation

Pour créer une boutique en ligne fonctionnelle, vous devez faire un choix déterminant : le CMS e-commerce (Content Management System) que vous allez utiliser. Ce logiciel permet de créer, gérer et organiser un site marchand sans avoir à tout coder soi-même. Contrairement à un CMS généraliste comme WordPress ou Drupal, le CMS e-commerce est spécifiquement conçu pour vendre des produits en ligne. Bien choisir sa plateforme, c’est ainsi poser les bonnes bases pour développer une activité en ligne solide et durable. Alors, quelle solution choisir ? Tour d’horizon des principales options du marché pour vous aider à faire le bon choix.

Pourquoi le choix de votre CMS e-commerce est-il si important ?

Le CMS e-commerce est le socle technique de votre boutique en ligne. Il influence directement :

• Sa gestion quotidienne : ajouter des produits ou suivre les commandes, par exemple.
• L’expérience utilisateur (UX) : une navigation fluide qui améliore le taux de conversion.
• Son référencement naturel (SEO) : pour optimiser les pages produits pour Google et attirer du trafic.
• Sa scalabilité : une entreprise en forte croissance a besoin d’un CMS capable d’absorber plus de trafic et plus de commandes.
• Les coûts associés : certains CMS sont gratuits à l’installation (open source), mais ils demandent souvent des développements ou l’ajout de modules payants. D’autres, comme Shopify, fonctionnent avec un abonnement mensuel qui inclut l’hébergement et la maintenance, ce qui réduit les besoins techniques.

Les principaux CMS e-commerce du marché

Il existe de nombreux CMS e-commerce sur le marché et il peut être difficile de s’y retrouver. C’est pourquoi nous avons sélectionné les plus utilisés. Découvrez leurs points forts, leurs limites et à quels types de e-commerçants ils s’adressent.

Comment choisir le bon CMS e-commerce ?

En termes de CMS e-commerce, il n’y a clairement pas de solution universelle. Le bon choix dépend de votre projet, de votre budget, de vos compétences techniques et de vos ambitions.

Prenons l’exemple de deux vendeurs de chaussures : le premier vend localement avec une vingtaine de références et le second souhaite vendre à l’étranger avec 1 000 produits et des stocks multi-entrepôts. Si le premier peut opter pour Shopify ou PrestaShop, le second aura tout intérêt à se tourner vers une solution logicielle comme BigCommerce ou Magento. Et c’est justement pour bien choisir, qu’il faut se poser les bonnes questions.

Quels sont vos besoins et objectifs ?

Avant de choisir votre CMS e-commerce, commencez par définir clairement ce que vous vendez, à qui et dans quelles proportions. Vos besoins vont orienter directement la solution la plus adaptée.
Par exemple : pour quelques produits personnalisés, Shopify suffit. Mais pour un gros catalogue avec des filtres avancés Magento conviendra mieux.

Quel est votre budget ?

Le budget est un facteur déterminant : au-delà du prix d’abonnement ou de licence, il faut avant tout penser aux coûts cachés comme l’hébergement, les extensions ou la maintenance technique.

Bon à savoir : WooCommerce, par exemple, est gratuit à l’installation, mais il nécessite souvent l’ajout de plugins payants pour étendre ses fonctionnalités. De plus, vous devrez souscrire à un service d’hébergement, dont les tarifs varient selon les besoins¹ :

• Hébergement mutualisé : entre 5 € et 20 € par mois.
• Hébergement VPS (serveur privé virtuel) : entre 20 € et 90 € par mois.
• Hébergement dédié : à partir de 70 € par mois, pouvant dépasser 1 000 € selon les performances requises.

Quelles sont vos compétences techniques ?

Avez-vous des compétences techniques ou êtes-vous accompagné par un prestataire ? Maîtriser WordPress, gérer les mises à jour ou intervenir dans le code demande un minimum d’aisance web. Si ce n’est pas votre cas, un CMS e-commerce clé en main comme Shopify sera plus sécurisante. En revanche, si vous disposez de ressources techniques, WooCommerce ou Magento vous offriront davantage de liberté et d’options de personnalisation.

Quelles sont vos exigences en matière de personnalisation ?

Souhaitez-vous un design 100 % sur mesure ? Avez-vous besoin de fonctionnalités spécifiques ? En fonction de vos réponses, sachez notamment que Magento et WooCommerce permettent des personnalisations poussées. Plus accessible, Shopify dispose quant à lui de thèmes pré-conçus, considérés comme plus faciles à utiliser.

Quelles sont vos exigences en matière de SEO ?

Le référencement naturel est essentiel pour attirer du trafic sans dépendre uniquement de la publicité. Si vous souhaitez optimiser chaque page de façon détaillée, WooCommerce et PrestaShop vous permettront de disposer d’une grande liberté. Shopify, de son côté, propose des outils SEO efficaces, mais plus standardisés.

Quelles sont vos exigences en matière de scalabilité ?

Votre activité est-elle amenée à se développer rapidement ? Ce qui est certain, c’est que votre CMS e-commerce doit pouvoir suivre votre croissance sans ralentir. Magento et BigCommerce sont conçus pour gérer de forts volumes de trafic et de commandes. Shopify peut aussi évoluer avec vous, mais avec certaines limites techniques à anticiper comme la gestion de catalogues très volumineux ou l’intégration de systèmes tiers complexes, par exemple.

Conseils pour une migration réussie vers un nouveau CMS e-commerce

Migrer vers un nouveau CMS e-commerce peut sembler intimidant, surtout si votre site actuel génère déjà du trafic ou des ventes. Pourtant, une migration bien préparée est l’occasion d’améliorer l’expérience client, d’intégrer de nouvelles fonctionnalités et de renforcer votre visibilité https://global.fr.shopping.rakuten.com/actualites/visibilite-et-marketplace/ en ligne. Voici les étapes à suivre pour assurer une transition fluide, sans perte de données ni impact sur votre activité.

Planifier la migration en détail

La réussite d’une migration repose avant tout sur une bonne organisation. Définissez en amont :

• Vos objectifs : souhaitez-vous améliorer l’ergonomie, les performances, la gestion produit ?
• Un calendrier réaliste, avec une marge pour les imprévus.
• Les ressources humaines et techniques disponibles (équipe interne, prestataires…).

Sauvegarder les données existantes

Avant toute manipulation, il est impératif de sécuriser l’ensemble de vos données :

• Produits : noms, descriptions, prix, références, images…
• Commandes : historiques, paiements, statuts…
• Clients : coordonnées, comptes, préférences…

Notre conseil : créer une sauvegarde complète de votre site, via votre hébergeur ou un plugin dédié, afin de pouvoir tout restaurer en cas de problème.

Choisir un hébergement adapté

Si vous migrez vers un CMS e-commerce open source comme WooCommerce ou PrestaShop, l’hébergement est un point critique. Vérifiez :

• Les performances (vitesse, capacité de trafic)
• La compatibilité technique avec votre nouveau CMS (versions PHP, base de données…)
• Le support client et les options de sécurité (certificat SSL, sauvegardes automatiques…)

Bon à savoir : un bon hébergement contribue directement à la rapidité de votre site… et à votre taux de conversion.

Tester le nouveau CMS avant de le lancer

Avant de mettre en ligne la nouvelle version de votre site et dans le but d’éviter les faux-pas, vous devriez tester chaque élément :

• Le parcours d’achat complet (recherche, panier, paiement).
• Les fiches produits, les filtres, les formulaires.
• L’affichage mobile et tablette.
• Le bon fonctionnement des modules de paiement et de livraison.

Notre conseil : créez une version “test” de votre site pour valider les fonctionnalités sans impacter vos visiteurs actuels.

Assurer la redirection des anciennes URL

Il existe plusieurs astuces qui vous permettront de conserver votre référencement naturel, mais aussi d’éviter les erreurs 404 :

• Répertoriez toutes les anciennes URL importantes.
• Mettez en place des redirections 301 vers les nouvelles pages.
• Vérifiez via des outils comme Google Search Console que tout est bien pris en compte.

Bon à savoir : une migration sans redirection peut entraîner une forte chute de trafic organique.

Former l’équipe à l’utilisation du nouveau CMS e-commerce

Une équipe bien formée est un atout majeur pour la réussite de votre activité e-commerce. Même le meilleur CMS e-commerce du monde ne sera utile que si votre équipe sait l’utiliser. Pour optimiser ce processus, nous vous recommandons de :

• Organiser des sessions de formation.
• Créer des guides internes sur les tâches clés.
• Encourager vos collaborateurs à poser des questions et à s’approprier l’outil.

Et si vous envisagiez une marketplace ?

Créer son propre site est une belle étape, mais ce n’est pas la seule. Pour gagner en visibilité, il est souvent judicieux de multiplier les canaux de vente et la marketplace est une solution complémentaire très efficace. Sur Rakuten, vous bénéficiez d’un environnement clé en main, d’un trafic qualifié et d’un accompagnement personnalisé pour vous aider à réussir en ligne, même sans cms e-commerce. Profitez-en !

Sources :

¹Shopify

Les coûts d’acquisition clients ont augmenté de 60% sur les 5 dernières années¹. Dans un marché e-commerce ultra-concurrentiel, où de nouveaux acteurs émergent constamment et où il est toujours plus dur de se démarquer, multiplier les points de contact avec vos clients est indispensable.

Dans cet article, découvrez comment diversifier vos canaux de vente pour dynamiser votre chiffre d’affaires et sécuriser votre position sur le marché.

Pourquoi diversifier ses canaux de vente est indispensable ?

Se reposer sur un seul canal de vente, que ce soit votre boutique physique ou votre site e-commerce, c’est un peu comme mettre tous vos œufs dans le même panier. Risqué, non ? Voici pourquoi il est crucial de diversifier votre approche :

Atteindre une clientèle plus large et diversifiée

Le marché du e-commerce est en constante évolution le nombre d’acheteurs en ligne croît chaque jour. En France, 40 millions de Français achètent en ligne chaque année² et passent en moyenne 60 commandes par personne et par an. Impossible de capter toute cette clientèle avec une seule boutique, aussi performante soit-elle. En diversifiant vos canaux de vente, vous :

• Augmentez votre visibilité et votre notoriété en ligne
• Touchez des clients aux caractéristiques différentes : âge, niveau de vie, habitudes d’achat…

S’adapter à la volatilité des clients

Aujourd’hui, un client peut quitter votre parcours d’achat en un clic pour acheter chez un concurrent. Il est difficile de fidéliser vos clients, car les consommateurs sont de plus en plus exigeants et ont énormément d’articles similaires accessibles à portée de main. Compter uniquement sur la clientèle d’un seul canal est donc une erreur. En multipliant les points de vente, vous pouvez compenser les abandons de panier d’un canal par les clients d’un autre canal.

Suivre l’évolution des comportements d’achat

Les comportements d’achat ont radicalement changé ces dernières années et le e-commerce fait face à une segmentation de la clientèle. Les clients achètent sur de multiples canaux digitaux : marketplaces, réseaux sociaux, sites de bons plans… Il n’est pas rare qu’un client passe par 3, 4 points de contacts ou plus encore avant de finaliser sa commande.

Prenons l’exemple de Sophie, qui cherche un nouveau téléphone. Elle voit une publicité sponsorisée sur Instagram pour un nouveau modèle. Préférant acheter des modèles reconditionnés, elle regarde d’abord les prix sur eBay. Le lendemain, elle compare différents modèles sur un site de bons plans. Elle finit finalement par acheter son téléphone sur Rakuten, où elle bénéficie d’une offre de cashback intéressante. Si vous vendez ce téléphone, vous avez tout intérêt à être présent sur chacun de ces canaux de vente.

Éviter de dépendre d’une seule source de revenus

La dépendance à un seul canal de vente peut être risquée. Un changement d’algorithme Google pénalise le référencement naturel de votre site e-commerce ? Votre marketplace préférée augmente ses commissions ou pire, ferme ? Ces éléments échappent à votre contrôle et peuvent avoir des conséquences désastreuses pour une activité centrée sur un seul canal. La diversification est une stratégie de résilience qui vous permet de mieux faire face aux imprévus.

Comment bien mettre en place une stratégie de diversification des canaux de vente ?

Pour bien diversifier ses canaux de vente, il faut suivre quelques étapes clés pour assurer le succès de votre stratégie digitale et maximiser votre retour sur investissement :

Comment gérer vos stocks, vos commandes et vos livraisons sur différents canaux ?

Vendre sur plusieurs canaux peut vite devenir un casse-tête logistique. Heureusement, des solutions existent pour vous simplifier la vie. Un intégrateur de flux peut être un allié précieux pour synchroniser vos stocks, vos prix et vos commandes sur toutes vos plateformes de vente.

Et pour une gestion des livraisons centralisée et efficace, pensez à un service logistique comme Rakuten Fulfillment Network. Avec ce type de solutions, toutes vos commandes sont centralisées dans un unique tableau de bord, vous pouvez suivre l’état de vos stocks en temps réel et choisir en quelques clics vos modes de livraison. Bonus : 99% des commandes sont livrées en moins de 24h. Un gain de temps considérable !

Quels sont les meilleurs canaux de vente à utiliser en e-commerce ?

Il existe une multitude de canaux de vente en e-commerce, chacun avec ses avantages et ses inconvénients. L’idéal est de les utiliser de manière complémentaire pour toucher une clientèle variée et maximiser vos revenus.

Votre propre site e-commerce

Les marketplaces spécialisées

Les sites de bons plans

Saviez-vous que 46% des consommateurs commencent leur parcours d’achat sur une marketplace et que 61% sont plus enclins à acheter sur une marketplace que sur le site d’un commerçant³ ? Pour un acheteur en ligne, une place de marché a de nombreux avantages : accès à une large gamme de produits au même endroit, prix avantageux, opérations promotionnelles (soldes, Black Friday)… Les marketplaces attirent donc chaque année un nombre croissant de clients.

Avantages d’une marketplace pour un commerçant

Pour un commerçant, une marketplace a également de nombreux avantages :

• Trafic et notoriété : les places de marché enregistrent un trafic massif. Et qui dit trafic, dit opportunités de vente. 15 millions de visiteurs uniques se rendent ainsi sur Rakuten chaque mois.
• Promotions et leviers de fidélisation : les marketplaces financent de nombreuses offres promotionnelles au profit des vendeurs. Rakuten offre par exemple jusqu’à 20% de cashback sur tous les achats lors des journées Mega Peak, tous les premiers mercredis du mois.
• Parcours client et innovations : les marketplaces ont généralement des équipes entières dédiées à l’optimisation des parcours clients et à l’intégration des dernières innovations technologiques : chatbots, moteurs de recherche appuyés par l’IA, suggestions d’articles pertinents… Autant d’éléments essentiels mais chronophages, que vous n’avez pas à gérer vous-même.
• Outils complémentaires : La plupart des marketplaces sont des écosystèmes complets qui proposent de nombreux outils pour optimiser votre activité : solution publicitaire, service logistique, retail media… Sur Rakuten, nos solutions sont intégrées à un unique tableau de bord. L’objectif ? Développer vos ventes en quelques clics.

Vous l’aurez compris, vendre sur une marketplace est une étape essentielle pour diversifier vos canaux de vente. Reste à choisir la bonne plateforme en fonction de vos besoins.

Exemple d’intégration en marketplace réussie : groupe Fnac-Darty

Prenons l’exemple du groupe Fnac-Darty, qui a intégré en 2023 la marketplace Rakuten pour diversifier ses canaux d’acquisition. La décision de rejoindre une marketplace répondait alors aux enjeux suivants :

• Développer les ventes en ligne dans un secteur ultra-concurrentiel ;
• Capitaliser sur le réseau physique de Fnac-Darty grâce au Click and Collect ;
• Offrir des avantages concrets aux consommateurs (cashback, flexibilité).

Un an et demi plus tard, les résultats sont probants :

En rejoignant une marketplace, le groupe Fnac-Darty a bénéficié d’une nouvelle clientèle, développé ses ventes en magasin grâce au Click and Collect et tiré parti des outils de fidélisation de Rakuten. Un pari réussi !

Sources :

¹Profitwell

²Fevad

³ChannelEngine

Les invendus représentent en moyenne 3% du chiffre d’affaires des entreprises¹. Si vous vendez pour 10000 euros de produits tous les mois, vous passez potentiellement à côté de 3000 € de chiffre d’affaires par mois. Au-delà de ce manque à gagner, les stocks invendus ont également un impact environnemental conséquent. Heureusement, il existe une excellente solution pour réduire cet impact et préserver vos marges : le déstockage en ligne.

Qu’est-ce que le déstockage en ligne ?

Le déstockage en ligne consiste à vendre ses stocks excédentaires via des canaux numériques. Ce procédé peut s’appliquer à des articles neufs (invendus) ou de seconde main (retours produits par exemple). Opter pour du déstockage sur des canaux digitaux a plusieurs avantages :

• Rendre vos articles visibles sur plusieurs plateformes (marketplaces, sites e-commerce…) et toucher des millions de clients ;
• Cibler facilement des consommateurs sensibles aux prix via des campagnes digitales : publicité en ligne via Google Ads ou Facebook Ads, newsletters, posts sur les réseaux sociaux, etc ;
• Gérer aisément votre déstockage à l’aide des nombreux outils en ligne disponibles : intégrateurs de flux, solutions de gestion des stocks, etc.

En optant pour une solution complète comme Rakuten Fulfillment Network, vous pouvez gérer l’ensemble de vos stocks depuis un tableau de bord centralisé. Gestion des stocks, des commandes, suivi en temps réel de l’état de vos stocks… tous les éléments de votre logistiques sont pilotables en quelques clics.

Les avantages du déstockage en ligne

Optimiser vos stocks

Le déstockage en ligne est un atout clé dans l’optimisation de vos stocks. En effet, en écoulant vos invendus :

• Vous réduisez vos coûts d’entreposage et de manutention, ainsi que vos coûts de stockage fixes : plus besoin de chauffer et éclairer d’immenses entrepôts pour laisser des produits y prendre la poussière ;
• Vous libérez de l’espace pour accueillir de nouvelles collections ou des produits à forte rotation. Cette flexibilité vous permet de tirer parti des temps forts et de surfer sur les produits tendance avant vos concurrents ;
• Vous limitez l’obsolescence de vos stocks. La dépréciation d’un Iphone 16 neuf est estimée à 40% en 1 an, et celle d’un Iphone 15 atteint déjà près de 50%². Le déstockage vous permet d’écouler vos produits avant qu’ils ne perdent trop de valeur.

Réduire votre impact environnemental

En moyenne, 1/3 des invendus non alimentaires est détruit ou recyclé. Se débarrasser de vos produits représente une perte sèche pour votre entreprise, en plus de représenter une empreinte écologique conséquente. Conserver vos invendus n’est pas non plus une solution, car vous générez des frais de chauffage et d’électricité, en plus des raisons mentionnées jusqu’ici. En déstockant vos produits, vous réduisez votre impact environnemental et valorisez une démarche plus durable.

Le déstockage en ligne est d’autant plus pertinent pour les produits de seconde main ou reconditionnés, que vous pourriez par exemple avoir en stock suite à des retours produits de vos clients. En donnant une seconde vie à ces produits, vous vous inscrivez dans une dynamique d’économie circulaire.

Attirer une nouvelle clientèle

Le déstockage en ligne peut être un puissant levier pour élargir votre base de clients et développer votre activité. Voici comment :

• Attirer des consommateurs sensibles au prix : le déstockage vous permet de proposer des promotions et des réductions significatives, rendant vos produits plus accessibles et stimulant le pouvoir d’achat des consommateurs. Certains clients qui en temps normal n’auraient pas achetés vos articles peuvent être tentés et passer commande.
• Transformer les “bons plans” en clients fidèles : en proposant régulièrement des offres de déstockage, vous pouvez attirer des clients Si l’expérience d’achat est positive, ces nouveaux clients sont susceptibles de devenir des clients fidèles, générant ainsi des revenus à long terme.
• Augmenter votre visibilité : vendre vos articles à des prix avantageux vous permet de les rendre plus visibles en ligne. En effet, vous aurez plus de chance de remporter les Buy Box sur les marketplaces, et d’être mis en avant dans les pages “bons plans” ou “promotions”.

Bon à savoir : sur Rakuten, le pouvoir d’achat de nos clients est une priorité. En proposant des prix avantageux et équitables, vous optimisez vos chances de remonter dans les barres de recherche, top offres et pages produits.

Augmenter vos ventes en tirant parti de l’exclusivité

Pour incitez vos clients à passer à l’action rapidement, jouez sur le sentiment d’urgence ou l’exclusivité en proposant des offres exclusives pour un temps limité. Plusieurs options s’offrent à vous :

En créant un sentiment d’urgence et en limitant vos offres à certains clients, vous pouvez augmenter vos ventes de manière significative.

Comment mettre en place une stratégie de déstockage en ligne ?

Pour lancer une opération de déstockage, vous devez veiller à suivre les points suivants :

Soigner la présentation de vos produits

Pour réussir votre déstockage en ligne, la clé est de rendre vos produits attractifs et de vous démarquer de la concurrence. La revalorisation d’un article passe avant tout par une présentation soignée et engageante :

• Visuels plus attractifs : utilisez des photos de haute qualité qui mettent en valeur les atouts de vos produits, variez les angles de vue et soignez la mise en scène pour créer un univers visuel attrayant et susciter l’envie.
• Fiches produits plus engageantes : rédigez des descriptions concises et percutantes, utilisez un vocabulaire adapté à votre cible. N’hésitez pas à ajouter des détails techniques, des conseils d’utilisation ou des témoignages clients pour rassurer et convaincre les acheteurs potentiels.

En soignant la présentation de vos fiches produits, vous augmentez leur attractivité, générez plus de clics et maximisez vos chances de transformer les visiteurs en clients.

Mettre en place des promotions

Pour écouler rapidement vos stocks et attirer une clientèle sensible aux bonnes affaires, les promotions sont un outil incontournable. Proposez des coupons de réduction ou des bons d’achat pour inciter vos clients à profiter de vos offres de déstockage. Vous pouvez également tirer parti du cashback en reversant au client une partie du prix d’achat sous forme de points utilisables pour un prochain achat. Le cashback est un excellent levier de fidélisation.

Il est pertinent d’intégrer vos campagnes de promotions aux temps forts du e-commerce : soldes, période des fêtes, rentrée scolaire ou encore Black Friday, autant d’occasions de profiter de l’engouement général pour les réductions. En effet, ces événements attirent une audience massive : 92% des Français de 16 à 34 ans ont ainsi déclaré vouloir acheter en ligne durant le Black Friday 2024³.

Choisir la bonne plateforme

Pour un déstockage efficace et simplifié, s’associer à une plateforme en ligne telle qu’une marketplace présente de nombreux avantages :

En choisissant la bonne plateforme, vous maximisez vos chances de réussir votre déstockage en ligne.

Sources :

¹Ademe

²PhoneArena

³Ipsos pour Rakuten France