Vos ventes payables sont chaque jour, automatiquement transférées sur votre Porte-Monnaie.

Une vente est considérée comme “payable” conformément aux situations visées par l’article 4.1.1 « Paiement des ventes » des Conditions particulières applicables aux vendeurs professionnels.

Vous pouvez ensuite demander le reversement du solde de votre Porte-Monnaie par virement sur votre compte bancaire.

Pour information, les reversements sur votre compte bancaire sont effectués tous les lundis et jeudis. Il faut ensuite compter entre 3 et 10 jours avant de voir apparaître la somme sur votre compte bancaire. Ce délai comprend les vérifications effectuées par Rakuten, les éventuels week-ends ou jours fériés et le temps de réaction de votre banque.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre paiement passés ces délais, nous vous invitons à vérifier les coordonnées enregistrées lors de votre demande de reversement. Pour cela, choisissez l’opération concernée dans la rubrique Mon Porte-Monnaie de votre compte.

N’hésitez alors pas à vous rapprocher de votre banque pour connaître les motifs de ce retard.

Si votre virement venait à être rejeté, le Service Client prendrait alors immédiatement contact avec vous pour valider vos coordonnées de paiement et effectuer un nouveau reversement.

Vous pouvez paramétrer à votre guise vos demandes de reversement (ponctuel ou régulier) par virement sur votre compte bancaire.

Pour réaliser un reversement ponctuel, rendez-vous dans la rubrique Mon Porte-Monnaie de votre compte et cliquez sur Demander un reversement.

Cochez la case Effectuer un reversement ponctuel puis renseignez le montant à reverser. Enfin, cliquez sur Etape suivante.

Il n’y a aucun montant minimum si vous débitez l’intégralité de votre Porte-Monnaie.

Par exemple :

• Si vous avez 5 €, vous devrez en reverser l’intégralité.
• Si vous avez 45 €, vous devrez reverser au moins 30 € (vous pouvez décider de laisser 15 €).

Renseignez vos coordonnées bancaires (BIC et IBAN)

Il vous sera demandé de confirmer votre demande en vérifiant les informations enregistrées, puis de renseigner votre date de naissance et votre mot de passe par sécurité.

Cette date de naissance est celle que vous avez renseignée lors de l’activation de votre Porte-Monnaie. Si vous avez saisi une date de naissance erronée, nous vous remercions de nous en informer.

Pour configurer un reversement régulier, rendez-vous dans la rubrique Mon Porte-Monnaie de votre compte et cliquez sur Demander un reversement .

Cochez la case Enregistrer un reversement régulier puis cliquez sur Etape suivante.

Vous pouvez décider de laisser un solde minimum sur votre Porte-Monnaie. Si vous souhaitez tout reverser, renseignez “0”.

Afin d’éviter de multiplier les petits virements, le montant minimum pour un reversement régulier est fixé à 10 €.

Pour recevoir votre argent, vous devrez donc attendre que le solde de votre Porte-Monnaie dépasse les 10 €. Si vous ne souhaitez pas attendre, vous devrez annuler le reversement régulier et demander un reversement ponctuel de la totalité de votre Porte-Monnaie.

Les étapes suivantes sont les mêmes que celles du reversement ponctuel. Il vous sera alors demandé de renseigner vos coordonnées bancaires.

Pour modifier les coordonnées bancaires relatives au reversement de vos ventes, rendez-vous dans la rubrique Mon Porte-Monnaie de votre compte.

Lors de chaque demande, il vous est demandé de saisir vos coordonnées de paiement.

• Si vous avez demandé un reversement ponctuel et que vous souhaitez modifier les coordonnées bancaires enregistrées, il vous suffit d’annuler ce reversement à partir de la rubrique Mon Porte-Monnaie de votre compte, puis d’effectuer une nouvelle demande.
• Dans le cas d’un reversement régulier, vous avez également la possibilité de modifier la configuration de ce reversement directement depuis la rubrique Mon Porte-Monnaie de votre compte.
• Pour modifier les coordonnées bancaires au prélèvement de votre abonnement mensuel, cliquez sur Expédition et package pro dans la rubrique Paramètre du compte. Dans la partie Règlement des services dédiés aux vendeurs professionnels, cliquez sur Modifier les informations bancaires.