Il s’agit de points cumulés par les membres du Club R. Avec une inscription gratuite et sans engagement, les membres du Club sont récompensés pour leurs activités sur le site (achats, ventes, commentaires, etc.) avec des Rakuten Points, monnaie virtuelle de la plateforme. Pour découvrir le Club R, cliquez ici.

Les membres du Club se voient systématiquement remboursés d’une partie du montant de leurs achats en Rakuten Points. Ceux-ci sont alors soit cumulés par l’utilisateur, soit réutilisés lors d’une commande ultérieure. Les membres du Club R peuvent par ailleurs se voir offrir des réductions pouvant aller jusqu’à 40% sur des opérations spéciales.

De même, Rakuten vous donne la possibilité de gérer vos stratégies de développement de façon personnalisée : vous pouvez vous aussi proposer jusqu’à 20% supplémentaires en Rakuten Points, disponibles uniquement sur vos offres. 

Activer des campagnes de Rakuten Points vous permet d’offrir des remises additionnelles à vos clients sans toucher au prix facial de vos produits.

Les annonces bénéficiant de remises additionnelles en Rakuten Points sont automatiquement mises en avant sur les emplacements les plus attractifs de notre plateforme tels que la page Rakuten Deals qui génère un fort trafic.

Les annonces bénéficiant de Rakuten Points additionnels sont également mises en avant :

• Sur les fiches produits
• Au sein de votre Rakuten E-Shop 
• Via plusieurs leviers d’acquisition

Ce service fonctionne à la performance, c’est-à-dire que vous ne dépensez qu’en fonction du montant que vous générez.

Voici un exemple d’opportunité pour un acheteur :

Lors d’un Rakuten Day où Rakuten finance 20 % sur la plateforme, si vous offrez une réduction de 10 % en points, un membre du Club R sélectionnant un produit à 200 € dans votre boutique bénéficiera de :

• 10 % x 200 = 20 € grâce à votre campagne de Rakuten Points
• 20 % x 200 = 40 € grâce aux Rakuten Points financés par Rakuten

Votre client bénéficiera d’une réduction totale de 60 € !

Pour définir votre budget, vous devez calculer un pourcentage de volume d’affaires qui sera généré sur une période établie. Par exemple, si vous mettez en place une campagne de points à 10 % sur une sélection de produits, vous devez calculer le volume que vous générerez et y appliquer 10 %.

Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter votre E-Commerce Consultant.

• Pour mettre en place votre campagne, connectez-vous sur votre compte et cliquez sur Rakuten Points dans la rubrique Marketing.
• Connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe. Lorsque vous êtes sur la page d’accueil, cliquez sur Créer un nouvel événement.

• Vous pouvez alors entrer les détails de votre campagne personnalisée.

• Définissez le nom de l’événement. Celui-ci sera visible par vos acheteurs lorsqu’ils se rendront sur la page Mes Rakuten Points de leur compte.
• Sélectionnez les dates et heures de début et de fin de l’événement grâce au calendrier. Vous pouvez aussi choisir de ne pas remplir le champs “Date et heure de fin”. Dans ce cas, la campagne Rakuten Points s’arrêtera automatiquement lorsque votre budget défini sera atteint.

– Choisissez si vous souhaitez appliquer des Rakuten Points sur tous vos produits ou bien sur une sélection de produits (voir la page dédiée aux sélections de produits).

– Définissez le pourcentage de Rakuten Points supplémentaires à offrir lors de votre campagne qui s’appliquera à l’ensemble des produits sélectionnés.

– Enfin, indiquez le montant du budget maximum à ne pas dépasser pour votre campagne. Notre outil se chargera de vous générer automatiquement un aperçu du nombre maximum de Rakuten Points que vous pourrez offrir à vos acheteurs.

Vous avez aussi la possibilité de créer plusieurs campagnes avec des pourcentages de Rakuten Points supplémentaires différents selon les produits à mettre en avant et selon les moments forts de l’année.

Vous souhaitez bénéficier des avantages des Rakuten Points sur le long terme ? Vous pouvez paramétrer un budget mensuel dédié à vos campagnes avec l’aide de votre E-Commerce Consultant. Elle se renouvellera alors tous les mois et vous permettra d’être plus visible que vos concurrents, et ce toute l’année !

Vous pouvez définir que la campagne s’applique à tous vos produits. Ou vous pouvez aussi décider de l’appliquer sur une sélection de produits uniquement.

Pour réaliser une sélection de produits sur laquelle sera appliquée la campagne de Rakuten Points, connectez-vous sur votre compte Rakuten puis :

• Cliquez sur Mes campagnes dans la rubrique Marketing.
• Puis cliquez sur Créer une nouvelle campagne produits.
• Choisissez un nom pour votre campagne afin que vous puissiez l’identifier et la retrouver facilement par la suite.
• Sélectionnez Sélection produits comme Type de campagne.
• Définissez une date de début et de fin pour votre campagne.
• La partie Edito, facultative, vous permet de laisser un commentaire visible sur votre Rakuten Corner.

Une fois votre campagne créée, sélectionnez les produits que vous souhaitez attacher à cette campagne.

Pour ce faire, retournez sur Mes campagnes dans la rubrique Marketing et cliquez sur Ajouter des annonces à mes campagnes produits.

Pour chaque produit que vous souhaitez ajouter à la sélection :

• recherchez sa référence dans la barre prévue à cet effet
• cliquez sur Ajouter à une sélection
• cochez la case correspondant à la campagne de votre choix

La facturation de votre campagne de Rakuten Points est réalisée au début du mois suivant la date de la campagne.

Les campagnes Rakuten Points sont facturées avec le reste des services facturés par Rakuten (Commissions, Rakuten Ads,etc.) La campagne apparait donc dans la facture globale qui est déduite du montant qui vous est reversé.

Vous pouvez retrouver le détail de vos factures en vous connectant sur votre compte Rakuten.

• Cliquez sur Mes factures dans la rubrique Finances.
• Retrouvez ici l’ensemble de vos factures Rakuten au format PDF. Si besoin, utilisez la sélection de l’année souhaitée ainsi que le type de facture.
• Téléchargez la facture du mois écoulé et retrouvez le montant facturé pour votre campagne de Rakuten Points via la ligne “Événement Super Point du … au …”, la première date correspondant au début de votre campagne (soit le 1^er du mois, soit la date à laquelle votre campagne a démarré) et la deuxième date au dernier jour du mois précédent.

Il vous est possible de suivre en temps réel le nombre de clics que génère votre campagne en cours :

Connectez-vous sur la plateforme Rakuten Points avec votre login et votre mot de passe Rakuten.

Vous aurez alors un aperçu des données suivantes :

• Date de début et de fin
• Coefficient choisi
• Budget initial
• Budget restant

Vous pouvez aussi suivre vos ventes en vous rendant sur votre Merchant Dashboard, à l’aide de votre Token de connexion, en cliquant ici.

Deux possibilités s’offrent à vous :

1) Rendez-vous sur l’interface de votre campagne Rakuten Points et cliquez sur l’icône corbeille dans la colonne Action.

Pour vous assurer que votre campagne est bien désactivée, vérifiez que le symbole Refusé est bien présent dans la colonne Statut.

2) Demandez à votre E-Commerce Consultant de désactiver votre campagne.